湖南日报·新湖南客户端4月6日讯（记者 王晗 通讯员 熊高金 伍钊）“多亏你们主动上门服务，今年用电更放心了。”在国网湘江新区供电公司近日举办的“送服务、解难题、促发展”联点联企座谈会上，参会的长沙汇诚物业服务有限公司（下称“汇城物业”）负责人凌聪激动不已。

汇诚物业服务麓谷企业广场、环创企业广场等工业园区，千余家终端企业以及职工4万余人，是国网湘江新区供电公司辖区内园区客户的典型代表。

过去三年，受疫情等多重因素影响，汇诚物业旗下的三个园区存在用户运营成本增加的情况。为此，国网湘江新区供电公司专属客户服务经理密切关注，通过定期下发客户数据，对园区内各类型客户用电构成、用电时段电量数据分析，指导客户参与峰谷分时电价，灵活参与市场化交易；引导客户积极响应国家市场化电价改革，精准帮助客户降低用电成本。仅今年一季度，就为汇诚物业及其客户节约电费12万元。

国网湘江新区供电公司相关负责人表示，为企纾困、降本增效是供电企业应尽的职责，公司将通过此次“送服务、解难题、促发展”活动进一步提升服务质效，让供电服务更有温度、更有速度。

据介绍，目前该公司已累计走访企业79家，收集用电诉求20余条，解答用电相关问题170条次。下一步将研究、协调解决收集到的客户诉求，以客户为中心落实“三保三重一提升”要求，积极助力中小微企业纾困解难，持续提升办电便利度、压减办电时长、减少客户办电成本。