以下是相关拓展，希望对您有所帮助：二、医院在开展优质护理服务工作中采取了哪些措施？所有支持保障部门树立为临床一线服务的意识，按照岗位职责做好服务，确保“优质护理服务示范程”顺利开展。1.院领导重视，送护士长外出学习2、后勤科负麦、电、暖、被服的及时供应和维修，并将物品、常用办公用品送至临床科室。3、药房负责将病房所需药品送至病房。4、消du供应中心负美供应无菌物品，并负美下收下送。5.设备科专人负责科室常用设备的维修。6、计算机中心负责信息化系统的运行保障工作，7.检验科负麦将检验结果送至病房。8、患者的检查由专人负责。9.在科室开展健康小讲座，组织患者及家属就科室常见疾病进行健康宣救，通过形象生动，通俗易的语言，让患者更好的掌握疾病健康知识。10.简化护理文件的书写，制定表格式护理记录，节省护士书写护理文件的时间。11.全院公示基础护理服务项目。12、扩大满意度调查的辐射面，按照优质护理的工作的内容修订原有的愚者满意度调查表，并新增沙患者满意度调查表、医务人员满意度调查表，13、护士长带领护士走进病房。每天上下午处置完人，护士长带领麦任护士走近病人，进行宣教，包括饮食、用药、活动，病情观察等。三、取得的成效，以及患者和社会的反映情况？1、护士责任心加强，各项护理工作更加务实。2.简化护理表格，护士有时间走近病人，能做到及时为患者更换液体、主动观察病情、随时进行健宣教。3、开展电话回访，拓展并延伸护理服务，社会满意度增加，4、基础护理到位，患者满意度增加。5.健康小讲座形式受到患者和家属的一致赞。6、开展季度优质护理服务标兵的评选，通过树立榜样作用，带动全院护士工作积极xing。