新闻前哨 2021年第5期网络传播前沿政务新媒体是政府机构、 公共服务机构和具有真实公职身份认证的政府官员进行与其工作相关的政务活动、提供公共事务服务、与民交流和网络问政的新媒体平台。[1] 经过数十载日新月著的发展， 我国的政务新媒体平台建设日趋完善，各政务机构积极入驻新媒体阵地，推进政务公开，在互联网中发出自己的声音，不断地满足群众需求，提升服务质量。伴随着政务新媒体的影响力和重要性逐渐凸显，其浮现出来的弊端也不容小觑。 部分政务新媒体仍然存在服务不实用、信息不更新、互动不回应等漏洞，个别地方和部门在政策解读水平、内容保障机制、监督管理责任等方面存在缺口。 因此，不断优化服务和打造人民满意的“指尖上的网上政府”任重道远。一、政务新媒体目前存在的问题在党中央和各级政府的重视和大力支持下， 政务新媒体取得了阶段性的发展。 中国政府网最新公布《 2020 年政府网站和政务新媒体检查情况通报》， 通报称， 2020 年 7月— 10 月，国务院办公厅政府信息与政务公开办公室对各地区、 各部门政府网站和政务新媒体及相关监管工作进行了检查。 共检查政府网站 328 个 ( 含 153 个门户网站 ) ，总体合格率 91.8% ； 共检查政务新媒体 728 个， 总体合格率91.9% 。

成绩值得肯定。 但政务新媒体普遍存在审核把关不到位、内容质量不过关、运营管理不规范等问题，破坏了政府的公信力和形象。（一）各大政务新媒体各行其是，没有形成信息的聚合效应由于政务新媒体的属地划分， 各个行政机构管理的政务新媒体在互联网社会中各自为政， 相互之间缺乏清晰的归属管理机制。这样一来，造成各大政务新媒体推送的内容呈现“碎片化”趋势，难以形成信息的聚合效应，从而无法深刻地影响网上群众。换句话说，互联网是一个兼容开放的多元世界，分分秒秒都有海量信息生产面世，网上群众浸泡在冗复繁多的信息流中，如果信息不够新鲜，曝光频率不高，就难以抓住网上群众的视线， 更难以实现入脑入心的传播效果。而政务新媒体所发表的内容题材的严肃性和直白性，决定了其偏离网上群众的兴趣点， 如果各大政务新媒体单兵作战，未能打破壁垒形成传播矩阵的话，就会沦为互联网浪潮中一闪而过的“泡沫”。（二）信息内容过于“官方化”作为新兴事物的互联网，对易于接受新兴事物、思维活跃的年轻群体有着天然的吸引力， 他们更倾向于阅读富有趣味性、富有活跃观点的信息内容。 目前，并非所有的政务新媒体都能意识到这一点，继续沿用传统的语言叙述方式，使得信息内容过于“公文化”“官方化”，年轻群体对此并不“买账”，即便是中老年群体，很少人能耐下性子来去点击和研读，造成政务新媒体的传播力微乎其微，未能实现预期的宣传目的。 归根结底，不管通过何种介质的信息传播，一直新时代政务新媒体高质量发展的几点思考◎ 郑 青来源：中国政府网来源：中国政府网10