我院是全国“创优质护理服务示范工程”重点联系医院之一，为了更好地开展此项工作，护理部每月组织关于“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的培训活动。7月29日下午三点，我院护理部又在门诊十七楼讲学厅举办了“创优质护理服务示范工程”护士心得交流会，到会人员有350多人。在会上，心外ICU、神经科ICU、整形外科、特诊外科、儿三区、ENT及SICU等病区的八位护士代表分别介绍了各病区的创优亮点和个人参与创优工作的体会。会议安排紧凑，内容丰富，气氛活跃，而且PPT制作精美，精彩亮点比比皆是。在基础护理的落实上，各科室都有自己的改进和创新，如心外ICU的优化护理流程，特诊的“五七五”承诺，SICU的体位尺、保鲜膜护眼法等；护士通过开展“创优”工作，提高了工作的主动性和积极性，如特诊外科方春銮护士通过落实管床护士职责，用心地做好病人从入院到出院的全程护理工作，得到病人的高度赞扬；如整形外科的蔡彩云通过派发管床护士名片给病人或家属，为病人提供了解决问题的便捷通道，拉近了护患距离……。为把满意和微笑留给患者，各科室护理人员正用一言一行谱写着创优质护理服务的新形象!相信通过每位护士的努力，中山一院的创“优质护理服务”工作将会做得更好,病人会更加满意！

心外ICU 谢燕雯