典型优质经验服务工作总结_优质服务典型经验_优质服务典型经验材料

为全面推进优化营商环境工作,促进区域经济发展振兴,加强企业交流平台,进一步拓展社区服务渠道,更好地为辖区商户提供优质服务,按照建设长春国际汽车城“百日攻坚战”的安排部署和东风街道党委的工作要求,昆仑社区集中精力、集中资源积极开展社区服务企业信息平台建设,一是组建起“昆仑社区商户大联盟”微信群;二是通过“微微昆仑社区便民服务直通车”APP建立企业和辖区居民的强强联合。

从2020年12月1日起,全体社区网格长逐户到辖区内商户中走访,与商户互加为微信好友,陆续将所有商户都加入到“昆仑社区商户大联盟”微信群中,建立规范高效的社区微信平台。

昆仑社区通过微信平台和辖区企业建立起良好的双向沟通机制,构建起社区与商户之间方便、快捷的信息沟通渠道,共同缔造美好营商环境,微信平台定期向辖区商户发布消防、卫生、小额贷款等政策信息,以及天气变化、安全提示等各种优惠服务信息。商户足不出户就可以随时通过微信平台向社区咨询各种政策,反映各种情况;社区网格长、公安、消防、律师、金融、公共事务等部门就商户提出的各种问题进行认真解答,及时进行反馈。同时商户可以利用微信平台发布针对居民的招聘、折扣、特价等信息,社区网格长会第一时间将信息转发居民微信群,更加便捷的为社区居民提供惠民服务。

“昆仑社区商户大联盟”微信群和“微微昆仑社区便民服务直通车”APP的建立,实现了社区与商户之间网络服务零距离,提高了社区工作效率,实现了社区与商户、商户与职能部门沟通“零距离”,也方便了社区居民的生活,成为社区服务群众的一项新举措。(代国艳/撰 刘红/审)


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