面试名师课后心得：提高学员胆量的应对之策

华图教育 单文丽

2014海南公务员面试交流群:215576713

公务员面试而言，我们要培养出外在风貌和答题能力“双强”的考生。然而，我们在实际教学中遇到的考生却是各有不同的，这也带给我们不同的挑战。有这样一种考生，其表现为没有胆量面对众人、不敢讲话。探究其原因，大体上有：一是端着架子，放不开面子，怕丢人;二是曾经的失败经历产生了心理阴影;三是缺乏在人前表现的经验，不知所措;四是性格柔弱，胆怯。这些因素导致考生在面对问题的时候产生一种内心的排斥，表现为不敢说，不愿说，以至最终不能说。因此，有必要就“提升考生胆量”及其在教学中如何设置方面作一些思考和总结。需要说明的是，以下内容不完全是个人独创，但是也有自己的理解。

观念篇

第一，教师要转变观念，高度重视。在面试测评的过程，用心记录缺乏胆量的考生。标清问题具体表现和严重程度，作到心中有数，后期重点关照。

第二，转变学员观念，直奔主题，开宗明示。在讲解面试知识概述时，也就是第一堂课时，结合“如何得高分”的授课内容，提出“胆量”的话题，点明其重要性。也就是公务员招录面试中考官不仅看考生的答题内容，还要看考生的外在表现。胆怯、不自信是负能量，不但会影响答题内容的思考，还影响外在表现，最终会失分。从而引导考生正视这一问题，并增强考生突破困境的紧迫感。当然，教师同时要说明胆量的困境是可以克服的。

操作篇

一是敞开心扉。适用于全班考生，时间在第一天。有道是只有正视自己的缺点才能够勇敢地去克服。具体来说，每个考生都要站在大家前面，简短地表达自己对于面试的担心和自身的不足。并在结尾处高喊口号，表明决心，如““让暴风雨来得更猛烈些吧”。如果班级考生人数较多，上述表达会占用很长的时间，所以，可以结合面试礼仪的练习，在敲门进场前加入敞开心扉的内容。二者结合起来节约了时间又不会让没有发言的人感觉枯燥与单调。

二是树立信心。适用于全班考生，时间在第一天。不管本次面试考试是否有自我认知类考题，作为教师仍然可以从这一模块的基本知识讲起。因为这一部分知识事关政治立场、人生价值、自我塑造，是面试成功的基础。所以，结合这一模块知识的讲解，有针对性地安排考生对自己的性格、优劣、失败、成功等等作以全方面的梳理，理性地认清自己的优势和劣势，既不盲目的骄傲，又不过分的自卑。并且要求考生书面写出来，勇敢地面对白纸黑字中的自己形象。同时选择那些缺乏胆量的典型考生当众大声讲出来，突破内心的牢笼。此时，教师要给予掌声的鼓励和口头赞扬。

三是巧妙点评。针对胆怯的考生，时间是在分组练习过程中。分组后对于胆怯的考生要给予特别关注，为了避免考生紧张，可以在考生不注意的时候站在稍远点的地方认真听其答题。之后可以从声音、内容、眼神、底气、逻辑、普通话、礼仪等等多个方面寻找其优点，及时给予多种肯定。同时指出其最大的“一个”问题。切不可多方肯定的同时，又多方指出不足。如果考生表现还可以，那么让其当着教师的面再答一遍，进一步巩固其信心。如果此题考生回答的欠佳，那么告诉考生答题不在多，在于精。要求其准备一下，5-10分钟之后再当着教师和同组考生的面答一遍。在未来几天，每天都给予或明或暗的鼓励。

四是谈心聊天。针对胆怯的考生，时间范围是贯穿培训始终。在休息时段对于存在胆量不足问题的考生，通过谈心聊天进行关心。内容就从唠家常开始，谈谈生活，谈谈学习，谈谈工作，再谈谈社会时政等，逐步地从一些有话可说的日常话题过渡到社会问题，引导其表达自己的观点。考生不需要说的多，关键在于说得出来，说得明白。通过这样的聊天还可以拉近师生距离，增强对教师的信任。

五是鼓励出头。针对胆怯的考生，时间是在第三天及以后的练习过程。任命缺乏胆量的考生担任小组长，管理本组的练习事宜，逼着出头主动与人说话交往。另外，在分组练习过程中，事先告诉考生要进行小组间的PK赛，但是不细说PK的方法，只是说各组出人而已，引发考生练习的积极性。在练习过一套题之后，告诉考生先由各组组长出头PK，下一轮再由组员或主动报名或推选。PK的方式就是站在众人面前答一道题。但是该名考生要站在其它组的环形包围中，拉开与本组成员的距离，如同远离后方，深陷战场一样。其它组成员在不接触答题考生身体的情况下，可以进行各种文明的“骚扰”。干扰答题者的思路和内心的稳定性。答题考生成功的标准就是没有退缩，能够顺利答完一道题，且符合题意。开始的PK答题时间不设限，以后考生适应了再加入时间限制。失败的惩罚就是玩真心话大冒险或表演节目，促使彻底放开，活跃了班级气氛。

六是大声朗读。适用于全班考生，时间范围是贯穿培训始终。这种方法在现实教学中用的也比较多，但是朗读的要求各有不同。实际上这种朗读在时间方面应安排在早上和下午，各半小时。除了练习表达和气息，还会起到一个提神的作用。朗读的内容可以选择考生自己写的某一题的文字稿答案，也可以是时政理论内容。朗读的姿势一定是保持身体正直，可以坐也可立正。朗读的地点可以是教室内，也可以是教室外。在保证安全的情况下，尽量选择被外人看得见的地方，这会进一步提高考生的胆量和心理适应力。当然教师也要全程陪同甚至作一个简短的示范。从而提升学生的信心，放开面子。

七是拓展练习。针对胆怯的考生，时间选择在第三天。社会上拓展练习的方法有很多种，但是我们要选择具有一定挑战性的方法才能起作用。另外，课堂上采用的方法要在把握集体性的基础上，突出个体性。因为考生将来是一个人面对考场的对手，而不是集体对抗。在此仅举一种方法：信任背摔。既增强团队的信任又锻炼个人心理胆量。这种方法虽然有一定危险性，但在科学的人员安排、适当的高度和做好要领的情况下，是完全没问题的。当然我们鼓励考生大胆尝试，但不强制如此。建议结合其它活动一起来做，这样有一个心理的过渡和事先放开的氛围，起到事半功倍的效果。

八是无领导讨论。适用于全班考生，时间选择在第四天。无领导小组讨论本身是一种面试形式，但是这种形式有一个好处就是可以争辩。争辩本身是可以激发人的斗志的。我们对参考加结构化面试的考生，简略讲解无领导的要求，然后分组进行无领导讨论。问题要选择容易分歧，又贴近生活的内容。也就是有话可说还容易激发思考。同时要求讲的内容不精彩没有关系，但是一定要多说、敢说，甚至有所重复也没有关系。并事先讲明每个组抓一名发言次数少的，进行惩罚。激励考生勇于讲话争强好胜的斗志。另外还要规定自由讨论过程中每人每次发言不得多于3分钟，亦不少于1分钟。

九是课程结合后，通过班级QQ群的途径，适时鼓励和提点心理素质不过硬的考生。让其感觉到背后支持的力量。这样才能使考生持续保持信心，直到走进考场。

以上所述内容，是在个人教学过程中的切身体会，在应用中也取得了良好的效果。实际上方法有很多种，关键是要有效。