（篇一）

何为优质护理服务？“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想上和医疗行为上，处处为病人着想，一切活动都要把病人放在首位，仅仅围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程。为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。随着”优质护理服务”活动在全国范围内展开，我院各科室都在积极的努力从各方面提高护理质量，扩展护理服务项目。鉴于妇科病房患者护理的特殊性，我们秉持“要做就要做好”的信念，坚持一切工作以满足病人和家属的需求为出发点，经过不断思考和努力，固守根本，推陈出新，全面提升自身的全面素质，使优质护理在我们的工作中得到更好的体现，患者的满意度也在不断提高。现就本人的体会总结如下:

1．加强了护士的责任心。自开展优质护理服务以来，科室对医护人员进行规范化的技术培训，转变思想，深化以“患者为中心”的服务理念，切实转变临床护理工作模式，加强基础护理的落实，全面落实护理责任制，实行整体护理责任包干制，实行包床制护，责任到人，让护士明确自己的责任，积极、主动履行对患者的护理职责，从而加强责任心。现在我们会主动想着所分管患者的病情怎么样？恢复的怎么样？心情如何？还需要什么样的帮助？大家都希望自己所分管的患者经过自己精心的护理能早日康复出院，谁都不甘落后，都会主动下到病房，把对患者的关心切实转变为实际行动，为进行生活上的照顾，陪患者聊天以了解患者的心理状态，进行

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一刀也躲不过，还是安心的接受吧。”下午到病房宣教时，她已经术后4个小时清醒了，跟我说了几句话，我怕影响她恢复，让她先好好休息，过几天再好好说。之后的5天里，因为她才做完手术，手脚不方便，每天输液前我便帮她披上衣服，扶她先去上厕所再输液，打上输液后再给她倒杯水，她很感激，其实这都是举手之劳。后来每天我宣教时，她都拉着我说话，从病情聊到身边的一些小事，感觉就像家里人一样，等她出院时我送她到电梯口，她还有点依依不舍，说：“就算是我的子女来照顾我也只能做到这步了。”我想这就是最成功的护患关系吧。