2017年5月，江苏省城乡和住房建设厅发布了《省住房城乡建设厅关于公布2016年度省级示范物业管理项目名单的通知》(苏建房管[2017]202号)，由东吴物业公司提供管理服务的中国移动苏州公司大楼项目和交通银行苏州分行交银大厦项目脱颖而出，双双喜获省级示范项目殊荣。

为学习典型，推广经验，提升服务品质，公司组织召开了创优工作现场会，公司各项目代表共70余人参加了现场会。集团党委书记陈爱萍、公司工程总监李普育出席。

会上，品质与安全部经理唐庆华分析了项目建设重点工作与注意事项。2016年度江苏省省级示范项目代表许士文、苏州市优秀示范项目代表朱溢芳就创优工作做了交流分享。

唐经理分析项目建设重点工作与注意事项

随后，与会人员参观了优秀项目的设施设备管理现场、环境保洁现场、资料台账现场，有针对性的进行学习，并和条线负责人进行了深入的沟通。

参观完毕后，陈书记就今年窗口示范项目、星级项目和优秀项目建设工作进行了部署，要求各项目严格落实服务标准，不断提升服务品质。

陈书记在推进会上部署工作

省级示范项目创建回顾

2016年一整年，在集团和公司领导的指导下，在公司各部门的帮助下，在分部领导的带领下，中国移动苏州公司大楼项目和交通银行苏州分行交银大厦项目克服了时间紧、任务重、人员少、事务多的困难，各个条线紧密配合，员工积极参与，热火朝天地投入到了省级示范项目的创建工作之中。

中国移动苏州公司大楼项目

交通银行苏州分行交银大厦项目

为确保顺利通过创优验收，项目部对照评优标准，在内部管理上苦练内功，保证了创优工作的质量。同时，两个项目部都进行了认真的自查自纠，针对评优的标准细则逐项分解检查，发现问题，分析问题，解决问题。先后对各类管道设施和设备进行防锈、上漆；对水箱进行清洗；对水质进行定期检测；对大楼漏水情况进行及时修复；督促绿化维保单位进行绿化苗木的养护。

中移项目监控平台

专业化的设备房

在服务形象及服务礼仪方面，项目部进行了进一步培训和统一，加强了着装和行为规范。自查自纠工作的开展不仅发现和解决了之前服务中存在的不足，提升了项目部的服务质量，而且项目部参照省优标准改进了工作流程，提高了服务效率，顺利通过了江苏省住建厅创优专家组的现场考评验收。

中移项目部的工作人员

交行项目部的工作人员

交行项目部的服务管理细则

中国移动苏州公司大楼项目和交通银行苏州分行交银大厦项目喜获省级示范项目殊荣，是项目部对业主倾情支持的最好回馈，是东吴物业对客户、政府及社会最好的献礼，更是对公司服务品质、理念和综合实力最好的认可。

创建优秀示范物业管理项目没有终点。东吴物业将继续秉持“主动、热情、优质、高效”的服务宗旨，注重服务细节，讲究管理规范，坚守”工匠精神”，为广大业主提供充满人文关怀的服务，为物业行业的健康发展贡献出自己的一份力量。

精益求精、追求卓越的东吴人

通讯员：许士文、王诚