“您好，这是我们的便民服务卡，您以后有什么用电需求可以直接拨打上面的电话，我们会第一时间为您服务。您还可以下载网上国网APP,在线上办理相关业务。”8月2日，国网静宁县供电公司威戎营业厅正在接待前来办理新装业务的客户方进前，这是该公司提升服务，规范管理，擦亮品牌的一个缩影。

为进一步提升供电营业厅优质服务水平，满足客户个性化需求，规范营业窗口建设。国网静宁县供电公司从客户出发，主动服务，工作人员以饱满的工作热情微笑服务于每一位电力客户，耐心、细心、用心解答客户提出的每一个问题，给客户耐心讲解办理业务所需要的资料和流程，教用户如何在“网上国网”APP上查询电量电费及缴费，引导客户线上缴费、掌上办电、账单查询、让客户足不出户办理业务，轻松体验全新线上办电的高效便捷。与此同时，针对不能及时到大厅办理业务、比较急迫的用户或没有智能手机的老人，提前复印好所需资料，并帮忙申请，使所有业务一次办结，不让用户多跑趟，切实提升优质服务质量，让客户感受零距离服务。

“现在的电力服务真是太周到了，不仅办事效率高，服务还特别好，有这个便民服务卡，我以后用电都不用愁了。”方进前眉欢眼笑地说。

优质服务没有终点，贴心为民服务一直在路上。下一步，该公司将结合迎峰度夏重点工作，持续做好各类用户的优质服务，把优质服务融入到每一个工作细节，不断强化服务意识，提高服务技能，切实推动服务水平再上新台阶。用实际行动践行“你用电 我用心”的服务理念，竭诚为客户提供更加优质、方便、真诚的服务。（王刚）