10月17日，海南鲁能物业举办“学典型、赶先进”员工大讲堂暨优秀管理经验分享会。本次活动旨在通过内部优秀管理经验交流分享，在多种经营、外拓项目管理方面引导全员学典型、赶先进，推广优秀管理经验。

公司领导，本部全体员工，分公司负责人及各项目经理参加。

01

多种经营新突破

JING YAN FEN XIANG

澄迈分公司绿色运营部经理蔡心彤从“业绩、方法、困难、展望”四个方面，分享东二西项目多种经营创收经验。

今年以来，东二西项目积极探索“物业+”模式，发挥资源优势和政策红利，深化绿色营销，多渠道增强项目盈利能力。

面对疫情反复、行业竞争激烈等因素的叠加影响，该项目扎实做好疫情防控、安全经营工作，及时根据市场变化调整营销策略。从人员岗前培训，到专员驻场提供指导建议，再到“一站式”服务，用优质、高效、人性化的服务，赢得客户的口碑，实现了业绩的增长，为各项目开展多经业务提供了经验借鉴。

02

市场化管理新成效

JING YAN FEN XIANG

文昌分公司蝶恋海项目经理王洪强围绕“公司首个市场化外拓项目揭榜挂帅超额实现项目盈利目标”主题，分享了进驻蝶恋海小区一年多以来，在经营管理、团队建设、物业服务等方面的亮点和经验。

2021年，公司顺利接管文昌高隆湾蝶恋海小区，并作为首个市场化运营管理项目先行试点，采取任期制和契约化管理。

品质始终是物业行业发展的核心追求。2021年由王洪强带领的服务团队进驻蝶恋海项目后，以精细化服务为基础，坚持“提质增效、精益管理”原则，开启高标准市场化管理新篇章。

在品质提升上，坚持聚焦业主需求，通过对园区环境、泳池、设备房、路灯等进行全面提升及规范化管理，为业主带来美好生活与安全保障；在客户关系维护上，采取上门拜访、线上与业主保持互动、解决业主核心需求问题、组织各类社区文化活动等一系列举措，在服务中展现了鲁能物业的专业品质和社会责任，收获了广大业主的认可；在团队建设上，充分推动市场化运营深入开展，推进“风险共担、收益共享、责权对等”的市场化激励机制，打造“一专多能”人才队伍，树立市场化运营标杆形象。

图为服务团队进场后开展品质提升

截至目前，该项目年度物业费收缴率达90.31%，经营利润超过“揭榜挂帅”目标150%，为公司推进市场化运营管理奠定坚实基础。

品质提升

社区文化活动

获得业主肯定

03

互动交流环节

JING YAN FEN XIANG

在互动交流环节，大家踊跃提问，围绕多经业务拓展、项目市场化管理难点、服务团队建设等方面进行探讨，现场气氛热烈，彰显了公司内部坚定奋进、顽强拼搏、敢为人先、追求卓越的企业文化氛围。

公司领导在总结讲话中表示，此次经验分享会内容充实，具有较强的借鉴性，公司多种经营创收、市场化管理成功的经验离不开团队的努力及员工的责任心，希望各分公司（项目）充分利用好、发挥好公司作为责任央企的平台作用，将“提升服务品质、提高业主满意度”贯穿工作全流程，坚韧踏实、攻坚克难，在项目外拓、绿色发展等方面积极创新突破，推动现代服务业做强做优做大。

现场交流

下一步，公司将积极选树

绿色服务、红色物业等先进典型

以“内重品质、外重效益”为抓手

不断推行优秀管理方法和经验

持续有效提升公司精细化管理水平

助力公司高质量市场化发展

为集团公司“加快打造一流现代服务业”

战略目标贡献力量