知识的分享会让生活变得更美好吗？答案是肯定的。在刚刚结束的“万有青年大烩”上，百度知识社区首席设计师李锦飞在演讲中表示，“社会不公平，或者 我们的人权受到了伤害，往往是因为没有掌握捍卫权利和尊严的知识。因此，让知识分享和传播进行得更好，是每一个知识社区设计者的责任与愿望。”

“我们深刻地知道知识分享对于推动知识的发展是多么重要”，李锦飞解释说，2010年之后无线互联网快速发展，让智能终端成为人们生活中的一部 分，也为即时搜索提供了“必须装备”。知识社区设计者关于以信息为媒介，构建与用户交流的知识体系这一蓝图，也因此拥有了更坚实基础。“分享不是闭门造 车，影响深远的产品永远面向社会内容开放。”

知识分享或者说知识的流动，是知识本身从其所有者直接到知识需求者的转移过程，对于一个有效的知识社区来讲，每一个人又都是综合的知识 所有者和需求者，因此，就需要百度知道、百度百科以及百度文库等百度知识产品根据用户的情况，将自身“良性运转的秩序的知识分享平台”角色发挥至极致，以 知识的承载者和搬运工身份促成这两端有效的互动。

“基数庞大的用户群在互动过程中能够产生非常多的可能性，这也是隐性的杂家智慧走上前台，成为显性的公众知识的过程。我知道，因为你知道，这就是分享。” 李锦飞如是说。

从隐性知识到显性知识的转化

“通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识。而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识。”

1958年，英籍犹太裔物理化学家和哲学家迈克尔？波兰尼(Michael Polanyi)正式提出隐形知识理念，他认为，人类的知识有两种。根据知识能否清晰地表述和有效的转移，可以把知识分为显性知识(Explicit Knowledge)和隐性知识(Tacit Knowledge)。

隐性知识深藏于每个人的大脑中。它需要一个契机，或者一个平台才能实现“表述”和“转移”。显然，百度早已将开发“隐性知识”作为了工 作重心，并为打造这一平台而努力。7年前，在全球最大互动问答平台百度知道的发布会上，百度总裁兼CEO李彦宏就曾谈到，“百度知道能够让用户所拥有的隐 性知识转化成显性知识。”用户既是搜索引擎内容的使用者，同时又是创造者，在“百度知道”平台上所累积的知识数据可以直观反映到搜索结果中。

7年前，百度知道以“知识分享是人类进步的重要源动力”这一理念而诞生，7年的时间里李锦飞则把这一理念细化，“互联网的社会性应该是 ‘看不见的手’，真正做社区产品的团队应该藏在产品背后，不会干预用户的行为，或者是表达‘个人’的一些想法。”而这一观点也赢得了在场的“技术宅”果壳 粉的认同，“在通往科学真相的路上，分享和创造的目标是一致的，对于分享来说，规则公平和信息质量才最重要。”

做“有秩序”的平台

在演讲中，李锦飞多次提及“有秩序”一词。百度知识产品如何做到“有秩序”，保障应用的公平性和内容的优质性，是产品设计者和用户共同 关心的话题。“我们在挖掘网友隐性智慧的同时，也会发现一些有意思的提问，比如，问电脑中毒是怎么办？回答你喷点杀虫剂啊。经常有这样用户故意恶搞的答 案，为知识的流动过程设置岔路。”

作为知识社区首席产品设计师，李锦飞表示，用“删”和“堵”并不能保证知识社区秩序的“纯洁”，开发者更应该考虑的是疏导不同利益方的 诉求。提升用户自我价值实现的荣誉感和利益点，才会从根本上引导客户的行为。“但是对于某些类别，还是非堵不可的。比如医药类，事关生命，又有很多黑色利 益链条，我们就必须做出有效区隔，设置门槛。大社区是我们所追求的，但专业化更为重要。”

据介绍，百度知道创立七年来，累积解决问题超过2亿个，每天有2.6亿人在百度知道上得到帮助。可以说，这2.6亿人在百度知道上留下 提问与解答痕迹的数字量就是“选票”，也是对百度知道秩序的认可。在百度知道，普通网友可以献计建言，而认证专家也在各自擅长领域答疑解惑，推进“隐性知 识”曝光进程。

现在，百度百科定义“是什么”的内容，百度知道解决“为什么”、“怎么办”的问题，百度经验传播“会怎样”、“如何做”的技能，这种不同知识渠道已经深入用户心智。而针对与不同类型的特性的需求点来做特性的手段，既符合知识积累的需求，也是平台秩序的体现。

此外，8月11日，百度知道还邀请了四位知名嘉宾，以三个主题的讨论，线上线下同时互动，创造了优质问答内容，实现了知识更有效的交流 和分享。由知名美食家、饭馆老板五岳散人主讲的《饭馆潜规则》和新锐电影导演赵林山、编剧作家演员三重身份的伊能静共话导演生活《导演进化论》以及协和医 院急诊科女医生于莺的《性情急诊室》将从三个领域演绎问答的艺术。这也是百度知道“我问”知识领袖的第五期活动。

汇聚杂家的智慧

在谈到企业产品的社会性问题时，李锦飞表示，互联网产品的大规模的影响力，决定了它必须要承担在整个社会体系里的责任和义务。如果用户 真的是专业的，愿意分享和付出很多的东西，就应该有很多的回报。这种分享可以是线上的提问，也会是线下的面对面互动，而这种回报包括获得专业领域内的认可 和评价，也可以包括一些物质激励。“更多隐性的“专业的知识”将通过社区知识分享产品走向实际的应用。”李锦飞表示，本届“万有青年大烩”上，百度知道同 时举办的知识分享家沙龙活动，正是对社区产品社会性的具体体现。

“百度庞大的用户数量，以及各行各业的用户身份，使得百度社区产品也具有了杂家的属性。”李锦飞认为，正是因为来自每一个人的隐性知识 分享行为，促进了百度知道、百度百科、百度文库等用户贡献内容为主体的产品迅速发展，同时百度社区产品也拥有更多责任去把平台建设完善，让来自“杂家的智 慧”顺利汇流，为更多“有需求”的用户提供服务。“像怎么样挑选好吃的西瓜？夏天容易拉肚子怎么办？优秀的作家需要具有哪些品质？等问题，不需要每一个人 慢慢摸索总结，只需要向专业人士、成功人士提问，就能够得到帮助。”李锦飞最后表示，知识的分享会让生活变得更美好，他和他的团队正在为打造更优质更完善 的问答平台而努力。