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团购销售培训心得

篇1:团购销售总结范本

现将本人20_年的工作情况作一简单汇报,请大家批评指正。

一、工作职责

我的主要职责是:负责商场的团体购物销售工作。

二、工作职责执行情况

一年来,本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和团购部全体员工的通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、年初,制定了二OO九年团购部工作计划。同时备用一本工作记录簿、客户资料簿以及记事簿,以便于在工作中做到日清日结,这样一来就无形中提升了自己的工作效率和能力。

2、给自己定了一个目标。希望自己能在团购工作这一块发挥好“传帮带”的作用。20_年,我在团购操作模式这一块进行了一个改变。如:每次接到团购业务,都要求工作人员建立详细的客户档案,尽可能地满足客户的要求,加强与客户的沟通,从而建立一种良好的客商关系。

3、通过与大型团购客户进行聊天式的沟通与交流,力争在20_年做一种既有销售又有利润的团购。一年来,我对所有的客户进行了拜访,如发现有人事变动的单位,就迅速通过前任负责人引荐和新上任的负责人进行了一个良好的沟通与交流,从而达到使对方成为我们一个固定客户目的。同时,在每逢节日的前一天以团购部的名义给所有的客户发短信贺语,反响较好,客户也很高兴,并纷纷回电,而且有些客户每次节日还会主动给我发短信,此时的沟通与交流为全年的团购工作奠定了一个良好的基础。一年来,总团购业绩___元。

三、存在的问题

一年多来,尽管我在做好自己的本职工作上付出了努力,但仍存在诸多不足:

一是对理论钻研不够。对我来说,适应环境,熟悉业务还需要过程,工作的深度和广度仍有待进一步拓展。

二是工作开拓创新不够。在工作中还存在一些因循守旧的观念,在今后的工作中应不断创新,积极开拓团购销售的新渠道。

总而言之,我认为做团购用心去做不一定能做出成绩来,但如果不用心去做,那更是做不出成绩,那么也就是说,做团购其实就是做恒心、做毅力、做服务,可以说最起码要具备以上基本要素,才能使团购工作发展得蒸蒸日上,因此,我认为不管市场竞争多么激烈,也不管开展团购工作是多么的艰辛。对于我来说,尽努力把工作做得主动一些,热情一些,也就是说尽努力把服务做到细微之处,用心去感召客户,我相信,办法总比困难多,当然相形之下,所产生的工作效应绝对要高一些。

在今后的工作中,我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足,以百倍的信心,饱满的工作热情,团结同事,勤奋工作,为__经济发展做出应有的贡献!

团购销售总结范本

篇2:团购销售总结

现将本人20x年的工作情况作一简单汇报,请大家批评指正。

一、工作职责

我的主要职责是:负责商场的团体购物销售工作。

二、工作职责执行情况

一年来,本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合和团购部全体员工的通力协作下,较好地履行了自己的工作职责,圆满完成了领导交给的各项工作任务。

1、年初,制定了二OO九年团购部工作计划。同时备用一本工作记录簿、客户资料簿以及记事簿,以便于在工作中做到日清日结,这样一来就无形中提升了自己的工作效率和能力。

2、给自己定了一个目标。希望自己能在团购工作这一块发挥好“传帮带”的作用。20x年,我在团购操作模式这一块进行了一个改变。如:每次接到团购业务,都要求工作人员建立详细的客户档案,尽可能地满足客户的要求,加强与客户的沟通,从而建立一种良好的客商关系。

3、通过与大型团购客户进行聊天式的沟通与交流,力争在20x年做一种既有销售又有利润的团购。一年来,我对所有的客户进行了拜访,如发现有人事变动的单位,就迅速通过前任负责人引荐和新上任的负责人进行了一个良好的沟通与交流,从而达到使对方成为我们一个固定客户目的。同时,在每逢节日的前一天以团购部的名义给所有的客户发短信贺语,反响较好,客户也很高兴,并纷纷回电,而且有些客户每次节日还会主动给我发短信,此时的沟通与交流为全年的团购工作奠定了一个良好的基础。一年来,总团购业绩xxx元。

三、存在的问题

一年多来,尽管我在做好自己的本职工作上付出了努力,但仍存在诸多不足:

一是对理论钻研不够。对我来说,适应环境,熟悉业务还需要过程,工作的深度和广度仍有待进一步拓展。

二是工作开拓创新不够。在工作中还存在一些因循守旧的观念,在今后的工作中应不断创新,积极开拓团购销售的新渠道。

总而言之,我认为做团购用心去做不一定能做出成绩来,但如果不用心去做,那更是做不出成绩,那么也就是说,做团购其实就是做恒心、做毅力、做服务,可以说最起码要具备以上基本要素,才能使团购工作发展得蒸蒸日上,因此,我认为不管市场竞争多么激烈,也不管开展团购工作是多么的艰辛。对于我来说,尽努力把工作做得主动一些,热情一些,也就是说尽努力把服务做到细微之处,用心去感召客户,我相信,办法总比困难多,当然相形之下,所产生的工作效应绝对要高一些。

在今后的工作中,我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足,以百倍的信心,饱满的工作热情,团结同事,勤奋工作,为xx经济发展做出应有的贡献!

篇3:团购销售总结

一元复始,万象更新,x年很快过去了,新的一年意味着新的起点,新的机遇和新的挑战。在这辞旧迎新之际,我回顾过去,展望未来,内心很不平静。过去的一年里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成绩,但也存在一些不足。为了在x年能更好地完成工作,扬长避短,现将工作总结如下:

一、加强思想,遵守制度

长期以来,我都遵守纪律,严格按照公司的各项规章制度办事,做到职业化人际关系。我是一名共产党员,严格按照党的政策管理自己,在工作中严格把好各项关口,杜绝弄虚作假的售卡行为,不做任何违反公司制度的事。在以后的工作中我也依然会一如既往,坚持原则,积极上进。

二、坚持不懈,努力拼搏

团购部成立两年来,在公司各级领导的支持和同事们的共同努力下,蒸蒸日上,形势越来越好。x年购物卡全年销售2.44亿元,与去年同期相比增长24.8%,内衣销售323套,鹅绒被8床。我们顺利的完成了公司下达的售卡任务,取得了一定的好成绩。我个人也经过努力,在武商联举办的首届职工技能大赛中取得了第一名,在年底的销售任务中成绩突出,这份荣誉是企业培养的,是领导对我工作的支持、信任和鼓励,我也将继续脚踏实地干好工作,为企业多做贡献。

每一分成绩背后都有一份辛勤的汗水。在这一年里,每当售卡高峰到来,我都会事先安排好每名团购员外出推销的合理时间,大量而有序地去发放宣传单、名片,既开发新的客户资源,也留住了老客户。这为我们进一步的推销和后续工作的顺利进展都打下了良好的基础。同时在工作中我没有忘记不断的提高自身素质,利用业余时间学习制作电子表格、排版打印等电脑知识,不断完善自己的各项业务技能,也确保了团购部各项工作的圆满完成。

日常工作非常细致,每月初我都及时做好一卡通的奖励发放工作,确保又快又准无差错。在客户接待工作中,无论是有业务员的还是没有业务员的,我均会热情的去接待他们,耐心细致地讲解,给客户留下良好的口碑。在我的带动下,我们团购部经过积极努力的奋战,顺利完成集团下达的一卡通售卡任务,部门业绩也超同期20%。这些成绩并不代表我已满足,也永远不会因之而骄傲,我知道工作中还有很多不足,所以我还必须更加努力,更上一层楼。

三、不断改进,精益求精

团购部作为公司一卡通销售的主要部门,在加强服务、提高工作技能,规范行为、完善企业竞争力等方面我们负有很大的义务与责任。所以始终要秉承着“当好家、理好财,更好地服务企业”的宗旨,严格要求自己,争取把各项工作完成的更好。在这一年的实际工作当中,我也有很多不足需要更好地改进,比如处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要进一步增强。并且一定要加强日常管理,完善各项工作流程,通过细化管理,理顺流程,高效快捷的做好售卡工作,确保每个月的售卡任务及时完成。

特别要加强专业知识学习,提高业务水平,进一步做好外出推销一卡通的工作,同时确保全年售卡无差错和重大失误。进一步按时高质量地完成每月的销售任务。还要适时做好一卡通的发放和奖励,提前部署各季度售卡旺季到来的准备工作,合理安排好各项事务。

x年是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,做好上级领导给予的每个工作安排,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,争取在各方面取得更大的进步,一定在来年做出更好的成绩。

篇4:团购销售总结

年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在得意屋这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种.种不足。这一年是充实的一年,我的成长来自得意屋这个大家庭,为得意屋明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。在整个20x年度期间我走访了招商银行、工商银行、建设银行、农业银行、交通银行等赣州市内多家银行及赣州市中心血站、居龙潭水电厂、赣州市水务局等众多行政事业单位。其中成为招商银行赣州分行特约商户,另外每个月都会送店内DM促销海报至各大单位办公室,反应良好。20x年度个人实现销售万元,商品团购销售万元,通过今年对各个单位的走访和沟通以及中秋团购工作的总结,发现了一些团购工作中的问题:

一、拜访客户无计划性、目标性导致效率较低,虽然现在掌握的业务单位面很广,涉及政府机关及各个行业,但针对某个行业的渗透效果不是太好,比如房地产、通信行业、电厂、各大医院、矿务局系统等。

二、重视实物的销售,实物销售固然重要,但购物券销售也不可轻视,只要购物券的面铺得够广,对我卖场不仅是提高了销售,也是一种无形的宣传。

三、人员配备不齐,现讲究团队作战。

今年销售业绩的预期目标是:团购大客户新增10个以上;每月销售量递增20%左右;年中销量目标10万元左右;全年销量力争90万元左右;个人综合素质全面改善。这里要着重说明,提出每月销售量递增20%左右,主要是强调好字当头,引导各方面工作重点放到转变工作思路方式、调整客户结构、提高销售业绩上来。提出年中销量目标10万元,综合考虑了去年业绩的翘尾因素、个人业务能力的承受能力、以及春节过后市场低迷的传导效应,并为个人工作思路改革和其他不确定因素留一定空间。

今年重点抓好几个方面工作:

(一)提高宏观销售战略水平,保持信心斗志平稳昂扬不泄

我会继续实行积极的工作思路政策和适度宽松的吸收他人思想实践经验政策,保持工作计划的连续性和可实施性,根据新形势新情况不断提高工作计划的针对性和灵活性,把握好工作计划实施的力度、节奏和重点。处理好保持业绩平稳较快发展和调整客户结构的关系。

加快转变工作思路方式,调整优化客户结构

(二)转变工作思路方式刻不容缓。我要大力推动我的工作进入创新驱动、信心内生增长的发展轨道。

一是继续推进重点客户深度挖掘。二是大力培育战略性大客户的感情升华。三是加大发展渠道客户的力度。

(三)打好团购工作的攻坚战和持久战

一要我现有的几个大客户为重点,扎实推进有关他们各方面信息的采集,提高对他们的认识程度,形成对各个客户了如指掌的有利局面。

二要加强新的大客户开发力度。我只有开发出更多的客户才能在团购销售的道路上持续发展。

三要积极适应市场各方面信息变化。积极参与各个渠道的工作,推动知识面取得新的拓宽。

(四)促进自我与客户的感情得到时常交流,千方百计寻找与客户的接触条件。

我所要做的一切都是要让客户对我们的工作更满意、更享受、更认同,让公司的业绩更上一层楼,以尽我的微薄之力。

(五)挑选商品每月在卖场做大宗团购,8-15人参与为团购,目的是让更多的老客户带亲朋好友一起来得意屋消费。

(六)销售目标:90万,购物券40万,实物销售50万

篇5:终团购工作心得

随着市场团购竞争日益激烈,机遇与考验并存。作为团购部销售专员,我深感责任重大,在总经理的领导下,我们鉴定路线:突出重点维护现有市场,把握时机开发潜在客户,强化优质服务,圆满完成了销售任务。现在针对我们上个季度的团购工作做一份工作心得总结:

一、客户分类:

根据消费额度,对市场进行细分化,将现有客户分为vip客户、一级客户、二级客户和其它客户四大类,并对各级客户进行全面分析。

二、实施措施:

1、技巧交流:

针对vip客户,开展一次销售技巧交流研讨会;并且参加相关行业展会。

2、客户把控:

销售工作不仅是销货到我们的客户方即止,还需帮助客户做好售后服务的工作,挖掘其潜在资源。同事加强与客户的沟通,对vip客户每周拜访两次;对一级客户每周拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间。

3、网络广告:

充分发挥网络技术,查询即将到来的相关热潮关键词,提前做好铺垫,以更全面、更丰富的内容展现给广大消费者。

4、售后服务:

公司要保持一个永久的良好形象,就要不断强化优质服务。从稳固市场、长远合作的角度,我们务必强化为客户负责的意识,把握每一次与用户接触的机会,提供热情详细周到的服务。

以上工作心得中主要大体描述了我们的工作流程,我们将严格遵守公司各项规章制度,提高业务水平,努力完成销售任务。对于不断接踵而来的挑战,我们自信满满,团购部将会用实际行动来见证下一个的赢家还是我们。

篇6:客服团购服务课培训心得

为期一个星期的客服团购服务课专业/晋升班在紧张而有序的学习中结束了。作为一名有幸参加培训的我来说,这一个星期当中学到了平时在分店无法学习到的知识,并且认识了很多其他店的优秀主管,更是从他们身上学到了很多实用的技能和经验。

记得刚到总公司报到的时候就能感到培训气氛的严谨和紧张,我们整理好内务后就到会议室报道确定来到的人数和店别。通过这次培训解决了我很多平时工作中的模糊不清的问题,学员和代训老师之间有了一个基本的了解,杨龙杰老师讲述的企业文化风趣诙谐、声情并茂、体会深刻,杨老师深刻的表述了价值观是指一个人对周围的.客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价。

告诉了我们“文化”是指人的价值取向和生活方式,具体通过人格反应。文化文化、文而化之,内化于心,外化与行。也让我们进一步的了解了大润发企业文化的主体架构内涵(平等/尊重/帮助/宽容)告诉了我们公司的价值观(信任/分享/进步)。我们也认识到公司的文化,诚实、热忱、创新、团队,诚:诚是万德的根本,待人以诚,做事以诚,是君子之德。并告诉我们要有个良好的工作态度:甘愿做、欢喜受,(会做/能做/肯做/做好 接受/承受/忍受/享受)等等公司的愿景于文化内涵让我们心灵得到了进一步的洗礼,对公司的企业文化有了一个更深刻的认识。客服专员就团购服务课SOP精进规范做出了深入浅出的讲解,目前团购现金、票据、赊销结账作业流程中缺失关于(关于商业预付卡管理办法)内容,为了更好的落实国家商业预付卡的政策,同时为顾客提供优质、便利预付卡销售服务,进行了问答,关于磁条卡的作业流程及规范进行了重点说明及补充。也学习了大宗出货的流程:接单、备货、结账、出货。在邱宁老师的课上老师把各种案例与我们团购实际工作相结合,进行了深入浅出的讲解,让我们对各种应急情况都有了一个大致的了解,通过这次培训,学到了很多东西老师告诉我们,你不能决定生命的长度,但你可以控制他的宽度:你不能改变容貌,但你可以展现笑容:你不能控制他人,但你可以掌握自己:你不能预知明天,但你可以利用今天:你不能样样都行,但你可以事事尽力。总之,用乐观的态度来看待这个世界,那么人间处处乐园,生活处处是美好。

团购服务课

20xx-7-4

篇7:团购销售奇迹如何开创?

每年随着节日旺季的临近,许多厂家和商家都把目光瞄向了团购这块肥肉,许多企业已经把团购销售作为一种销售主渠道来看待,并成立了专门的组织和队伍来运作团购销售,如何开展好团购业务?如何利用团购业务促进产品的销售,特别是促进新品的销售,乃至成功打开一个市场?这已经成为许多企业关注的话题,也成为营销界下一步重点研究的课题。

案例1:

K品牌白酒南京团体消费攻略

背景介绍:南京是华东重镇,经济发达,白酒消费量大,历来是兵家必争之地。以前四川的五粮春和江苏的洋河酒一直占据南京商务和政务白酒消费的主流;K品牌白酒是中国一知名的白酒。以前在全国曾风靡一时,但随后几年经营低迷,以至于快要倒闭。后经体制改革和营销改革,企业逐渐走上正轨,并对全国市场进行谋划,确立南京作为其全国重点突破市场之一,重点支持。经过一番谋划和攻坚,K品牌在一举拿下南京市场,成为南京市场商务和政务消费的主流品牌。K品牌之所以能够快速启动市场并成为主流消费品牌,其成功的很大因素源自于K品牌针对目标消费群成功地开展了团体消费公关活动。

第一步:分析市场,准确定位。K品牌在对南京市场反复调研后,决定将自己的产品定位在南京市场容量最大的商务和政务消费层次上,将自己的目标消费群体锁定在商务和政务消费人群。而在此消费层次上的竞品具有包装老化,终端运作空白,核心消费群公关缺失三大软肋,为K品牌成功崛起提供了突破点,

第二步:强势登场,气势夺人。K品牌进入南京市场后,不仅大面积买断终端,大搞终端促销,而且加强了电视、公交、户外等媒体宣传,使K品牌对南京消费者形成了强烈冲击,为其以后开展的团体消费公关活动造足了势能。

第三步:关系营销,织网蓄势。在抢占通路和宣传造势以后,如何攻下消费者,尤其是核心消费群成为K品牌最为关心的大事情。而要做核心消费群的公关工作,就必须先解决好以下几个问题:1、核心消费群是谁?在哪里?如何去寻找?2、如何与核心消费群建立关系?对于第一个问题相对简单,K品牌经过分析认为核心消费群就是党政官员、企业领导、成功的商人。这些人的交际范围基本上锁定在政务圈和商务圈两大范围内。可以通过核心酒店的客源调查和城市黄页资料查询等手段建立初步目标档案。但对于第二个问题如何处理,却感到很棘手。经过反复论证,K品牌决定发起"XX籍在宁成功人士俱乐部”活动,由K品牌赞助,通过两位威望较高的XX籍在宁成功人士发起组织本活动。并通过该活动广交朋友,深挖社会资源,与核心酒店的各类核心消费群等建立关系。

第四步:情感公关,摧城拔寨。品牌营销的至高境界是心灵的营销和情感的营销,强调的是如何与消费者进行精神层面的交流。在与核心消费群建立关系后,如何从情感和精神上巩固与其的关系,确立K品牌在消费者心中的地位呢?K品牌采取的进攻手段是:1、企业高层与目标消费群的定期高层拜访、宴请交流。2、赠送目标机关系统招待用酒。3、目标系统关键人物的节假日礼品酒馈赠。4、核心酒店内核心消费群不定期礼品馈赠等。

通过以上四步的工作,K品牌成功地开展了针对团体消费的公关活动,培养了自己的核心消费群体,带动了整个市场的消费,成功地实现了市场的突围,成为市场主流消费品牌。

篇8:礼盒团购销售口号

礼盒团购销售口号

1、礼靠盒装——雷诺康。

2、和谐,礼相随——雷诺康。

3、包您满意,表里如一——雷诺康。

4、雷诺康,团购的是健康。

5、绿色纯天然,真情到永远。

6、礼行天下,福(惠)乐万家。

7、这“箱”有礼,满是口福幸福平安健康之福。

8、珍品雷诺康,礼品王中王。

9、好礼雷诺康,真情福寿祥。

10、面子和里子一样重要——礼盒专家雷诺康。

11、足不出户,尽享天下奇味。

12、大家设计,秀外“情”中。

13、写满绿色的名片,团购美食的好礼。

14、茶酒团团购,满意雷诺康。

15、雷诺康商务:健康到家,捷诚服务。

16、好礼要选好包装,好包装首选雷诺康。

17、一盒一真心——雷诺康。

18、特别的礼,给特别的你。

19、几句祝福,一点心意——雷诺康。

20、“盒”上真心,送出真诚。

21、礼通四海,浓郁柔情。

22、雷厉风行,健康先行——雷诺康。

23、雷诺康商务,用惊雷之声承诺,以康泰之心相赠。

24、天下特产,有礼八方。

25、精装四海好特产,礼遇八方贵宾朋。

26、礼之用,当选雷诺康。

27、雷诺康,我们承诺,会给您健康。

28、有“礼”“盒”作,开心快乐。

29、只在乎现在拥有——雷诺康商务“特”礼。

30、自然健康,爱在其中。

31、送好礼,送健康,还选雷诺康。

32、品尝的专属只为你拥有——雷诺康。

33、礼盒就用雷诺康,真情如江永流淌。

34、雷诺有礼,盒盒美美——雷诺康礼盒。

35、欣心有意,情到礼道——雷诺康。

36、非常有(之)“礼”——雷诺康。

37、雷诺康,各地美味任君尝。

38、雷诺康,礼(理)想的农副土特产品。

39、好礼选雷诺,不只是健康。

40、借我一颗真诚的心,送您一份特别的礼。

41、真情,在你心中,若隐若现——雷诺康。

42、寄情于此——雷诺康。

43、吉祥常在,如意常来。

44、特别的爱,给特别的你。

45、雷诺康,承诺您一生的健康。

46、特别的好礼,送给特别的您。

47、欢笑相拜贺,则知惠爱深。

48、雷若康,田园绿色渗透芳香。

49、礼之至尊——雷诺康。

50、好礼好周到,给力雷诺康。

51、一诺千金,好礼赠亲。

52、涵礼爽乐,情深义重——雷诺康。

53、吃的健康,还要吃。

54、真情的礼,送给崇高的人。

55、送你雷诺康,情谊响当当。

56、好在生态,乐在好礼。

57、情至心浓,义达天下。

58、天然雷诺康,好礼尚天下。

59、尊崇礼遇,私享荣华。

60、礼盒团购我帮忙,精美包装雷诺康。

61、礼送健康,福通八方。

62、与自然亲吻,和健康同行。

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