日前，中纪委官网刊文，指出部分政务新媒体存在“强制下载转发点赞”等问题，引发关注。有评论称，近些年，在政务新媒体的建设上，全国各地纷纷表现出极大热情，但是，功能定位不清晰、信息发布不严谨、建设运营不规范、监督管理不到位等突出问题，“僵尸”“睡眠”“雷人雷语”“不互动无服务”等现象却时有发生，看似繁花似锦，实则虚假繁荣。

政务新媒体今后不能“任性而为”

5月22日，中纪委官网刊发题为《娱乐追星、怒怼网友、强制点赞……政务新媒体不能如此任性！》的文章，强调“强制下载转发点赞”等事件殷鉴在前，政务新媒体管理运营者切不可如此任性，要引以为戒。

1.强制型——突出表现为某些部门和单位要求基层干部强行关注下载，或者发朋友圈、点赞并截图反馈等，造成困扰。文章以2018年1月9日，《人民日报》刊发一篇《强推关注公众号 基层干群烦透了》的读者来信为“任性典型”批评指出，其程序繁琐，既误时间又耗流量和资费，群众很有意见。基层干部每天一上班，就得打开各类APP和公众号，发朋友圈、点赞并截屏反馈，同样不堪其扰。

2.散漫型——突出表现为疏于管理，没有认真对待，导致某些政务新媒体账号出现安全、泄密事故等严重问题。文章以“官微卖鞋”作为典型案例。2018年5月，多位微博用户反映收到一条推销假鞋的私信，而发送私信的微博账户认证信息竟然是“广西贺州市黄田镇人民政府官方微博”。当地回应称系因为微博管理人员更迭，工作没有交接好导致官微被盗，该事件给当地政府形象造成了不良影响。

3.娱记型——突出表现为不顾官方媒体形象，过度参与明星八卦话题讨论，某些政务新媒体俨然成为“娱记”。据媒体报道，2017年12月11日晚，湖南省永州市文明办工作人员周某擅自用该办官方微博“文明永州”为某嘻哈明星“打call”，引发网友关注与热议。2018年1月4日，永州市文明办发布通报称，针对周某违规使用单位官方微博的行为进行了严肃批评教育和诫勉谈话，已责成其写出深刻书面检讨。

此外，部分政务新媒体存在的“雷人回复”“官微情绪化”“信息失真误导舆论”等问题也被一一“扒出”。有评论指出，发展政务新媒体并没有什么错，追新求变更是改革使然，不过，靠权力走捷径、靠强迫出成绩的路，迟早会有翻车的风险。评论表示，今年正值基层减负年，应强化政务新媒体的监管，做好服务“内功”。

“两个”指标规范政务新媒体有序发展

4月18日，国务院办公厅制定的最新《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》发布，这是首次将政务新媒体纳入量化考核。《指标》提到，政府网站应更新但长期未更新的栏目数量超过(含)10个；政务新媒体若有购买“粉丝”、强制要求群众点赞等弄虚作假行为，即实行单项否决。

值得一提的是，“两个指标”改变政务新媒体的硬性考核指标，其中，粉丝量、转发数和点赞量，将不再是新媒体考核的重点。这一改革，必将推动各级各地完善新媒体的管理考核机制，促进运营者以正确的认知和务实的举措管理运用政务新媒体。按照专家的分析，“两个指标”是未来政府网站与政务新媒体发展的“风向标”和“指挥棒”，对“建设整体联动、高效惠民的网上政府”具有重要意义。

政务新媒体要应时代变化力戒形式主义

针对目前我国政务新媒体的发展现状，各种评论仍然不断，有褒有贬。很多人认为“重数量轻质量、重开设轻建设”已经成为不少政务新媒体运营的通病，就拿近日较为关注的“浙江长兴停止运营上百个政务微信公众号”来说，原本想借助微信公众号这种非常普及的传播工具，让老百姓更加快速、及时地了解到各种政务权威信息，但实践时却渐渐走形、变味。当然，不少人也表示，政务新媒体是移动互联网时代党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道，既传播党和政府的声音，又展示党和政府的形象。大力发展政务新媒体是大势所需、时代所需。

如何做好当下政务传播？人民日报社副总编辑兼海外版总编辑许正中在第七届中国网络视听大会“5G时代的政务传播——视听新媒体发展论坛”上谈到，5G时代技术革新带来的红利，正在推动我们进入“万物皆媒，人机共生”的智媒时代。政务新媒体迎来了难得的发展机遇，我们要主动顺应技术变革、把握发展规律，积累经验，打破政务新媒体固有认知。

许正中认为，当前政务新媒体面临三大新形势——舆情快速反映实效面临新要求、全媒体传播体系建设呼唤新实践、网络传播生态安全面对新挑战。5G时代来临，跨时空、跨渠道传播将越来越多，4K、8K、VR、AR等技术将信息的细节无限放大。信息交互性更强，流动速度更快，信息传递量更大。各级政务新媒体既要善于“面对面”，也要学会“键对键”，在5G时代打造有速度、有温度、有新鲜度、有广度的政务新媒体。

看四川：政务新媒体发展良好，成绩喜人

近年来，四川省也在推进政务公开过程中主动顺应形势发展变化，在工作中主动“拥抱”新媒体，推动了政策传递更加顺畅，群众获取政府信息更加便捷，实现了政务公开与政务新媒体融合发展的良性互动。有数据显示，四川政务新媒体一直走在全国前列，根据人民日报发布的《2019年一季度人民日报·政务指数微博影响力报告》，四川在省份政务微博竞争力排行榜中位居第一。

梳理近3年四川省政务公开工作要点，从2017年首次以“政务新媒体”在文件中提及，到2018年在文件中单独列出强调“用好管好新媒体平台”，再到2019年强调“推进政务新媒体健康有序发展”，政务新媒体在政务公开中的地位越来越重要，四川也越来越重视政务新媒体这一公开渠道。2019年3月，省政府印发《关于推进政务新媒体健康有序发展的通知》，力争到2021年，建成以四川省人民政府网政务新媒体为龙头，整体协同、响应迅速的全省政务新媒体矩阵体系，打造一批优质精品政务账号和移动客户端应用。5月，省政府办公厅印发《四川省2019年政务公开工作要点》，“政务新媒体”这一关键词出现了9次，在公开平台载体建设这一部分，单独列出要“推进政务新媒体健康有序发展”。