转眼间，由外勤调到内勤工作已有三个多月了。经过三个月在内勤的工作，对内勤工作有了一定的认识。

内勤与外勤相别，因它为客户提供的服务内容不一样，在工作时间和工作场地与外勤也有所区别，相对来说没有外勤的活动空间大。同时它接触到现金，这就要求在工作中头脑要时刻保持警惕，做到一笔一清，避免因为业务差错给单位造成损失。

作为一名内勤临柜人员，工作就是每天坐在柜台前热情的为客户办理各种业务，不厌其烦的为客户存钱取款，点零钱，理烂钱，为客户解答在业务方面的问题。

临柜窗口，它是金融系统和客户联系最直接的纽带，是一家金融机构向客户展示自我形象的平台，临柜人员的一言一行都代表金融系统的形象。在工作中要严格按照“标准化服务”的要求为客户办理各种业务，特别是面对个别客户的无礼，我们更应该耐心细致的给他解答，不要对客户置之不理，更不能与客户发生争执，以免损害农村信用社在广大客户心目中的良好形象。

要想做好柜员服务，良好的文化素质和过硬的业务技能必不可少，只有拥有较好的业务技能，办理业务才能够达到快、准、好的要求，给客户一种美的享受。临柜人员就是银行最好的形象展示，因此在工作中临柜人员要多学习，注重自己办理业务的效率性和操作规范性，让自己在工作中不断取得进步。

“服务行业，要的就是口碑，要的就是人气。”在工作中我们要始终坚持“客户就是上帝，是我们的衣食父母”的服务宗旨，以在客户的小事就是我们的大事为行为准则，用心地办好每一笔业务。有的柜员不喜欢理烂钱，看到存烂钱的客户不是不按号、就是借故上厕所或者办其他的事情溜走，将客户冷落到一边。这是很不好的现象，它严重地损害了银行在客户心目中的形象，在金融市场竞争日趋激烈的今天对我们来说是很不利的。

在办理过程中，我们要有足够的耐心，努力为客户提供优质、满意的服务。特别是我们这种地处乡镇的金融服务机构，面对的服务群体在文化素质和年龄段都各不相同。比如有的前来打款的人员，不会填写汇款单，我们就应该耐心指点他们填写业务单证，并建议他们采用最省钱、最方便的汇款方式。老年客户对密码不熟悉，不会使用密码，我们的临柜人员就要像对待亲人一样，耐心的教会他们使用密码键盘，并在业务办理完毕后不忘温馨的提醒一句“请你核对点清，注意安全”。

相信在“服务理念”不断更新的今天，以及在“标准化服务”工程的不断推动下。只要我们每一个前台柜员都认真做好每一件事、用心办理每一笔业务，我们就能紧紧抓住客户，我社一定能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟，促进各项业务健康发展。