国网平原县供电公司市场营销部能效服务及乡村电气化班现有班组成员5名，负责全县高低压客户抄表核算工作。随着电力改革不断深入，该班组先后承担了现货交易、代理购电、电价改革等带来的业务重构。该班组坚持以创建“三精”为依托，发挥班组成员能动性，拼搏进取，圆满完成各项艰巨攻坚任务，成绩突出，业绩优秀，一直以来在全市系统内专业评价排名前列，班组指标零失误，多次被公司评为先进班组、先进集体。

攻坚克难，保障数据精准

电量电费数据精准，是供电营销服务的基础。该班组从前端管控入手，及时消缺各类异常。2022年四季度，营销系统新旧交替，为保障营销2.0顺利上线，数据交接准确无误。该班组制定“核心带骨干、骨干带全员”培训计划，开展“2.0夜校”“空中课堂”20场次，通过“理论+实践”进一步铸牢基层员工业务体系。比对1.0系统，探索学习2.0业务模块功能，抓住关键点、找准变化点，理清思路，复盘反思，编制变化清单，提前工作研判，落实客户基础档案治理16项，核对规范26万余客户抄表包、核算包。面对2.0首月磨合运行、疫情防控两大考验，克服人手不足、工作量大等不利因素，班组骨干封控在办公室30余天，夜以继日攻坚奋战，扎实开展日清月结、电费核算功能测试，提前掌握流程环节，全面了解系统运行状况，为系统正式上线做足准备。

过程管控，实现指标精益

该班组以指标精益为目标，熟练掌握采集、营销各个系统，熟悉营销全链条业务，实现采集计量、抄表核算、业扩流程全面贯通。对接采集新一代系统，提前做好现货交易用户的计量故障核查、补招等工作，确保抄表数据质量。深入研究电费核算规则、电费电价政策，对抄表核算异常问题对接前端业务，及时整改处理，集中整改抄核异常。日常工作针对工作难点，坚持环节管控，强化数据分析，以提升指标为突破口，优化抄表核算管理流程3项，积极打造工作亮点、典型经验。连续多年保持算费异常0项，电费异常0项，电费发行率100%，抄表及时率100%，系统自动化水平保持前列。

甘于奉献，推进业务精细

随着现货交易、代理购电等工作不断深入推进，抄表核算工作量大幅增加，工作任务异常繁重，对工作质量要求很高。日清需要每日抄表处理异常，月结需要每月1日至7日在岗盯守，该班组人员连续数年放弃国庆、元旦、五一等法定假期，连续多年放弃个人年休假，高质量完成日清月结每个环节任务。坚持认真完成日清月结每个环节任务，审核每一户抄表数据，未发生一起抄表差错，班组指标始终位于A段。为对接客户需求，确保电价改革政策顺利落实，班组人员认真学习研读政策文件内容，熟练掌握政策要求，对政策落地对应的业务适配提前预判。该班组始终秉承认真负责的工作态度，针对新业务，组织开展系统理论和业务实操培训，加强对基层供电所业务帮扶，手把手落实检验培训效果，确保窗口一线熟练掌握业务需求。

该班组将深入践行山东电力12字精神特质，以“三精”班组建设为抓手，全力提升业务水平，夯实优质服务基础，为公司营销服务贡献“平电智慧”。（思宣）