为聚力解决群众健康服务中的急难愁盼问题，积极开展解决群众急难愁盼问题百日攻坚行动。7月17日，泰安市中医医院利用微信公众号开通“互联网+护理服务”，推动护理服务延伸至社区、家庭，为高龄、失能、慢性病、疾病康复期或终末期人群提供居家护理服务，精准对接服务区域内群众多样化、差异化的迫切上门护理服务需求。

医院选派临床经验丰富并有操作资质的护士，依托互联网信息技术，以“线上申请、线下服务”的模式为主，成立了管道护理小组、伤口造口小组、康复小组、母婴护理小组、中医护理小组等网约护理服务项目为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群、新生儿及孕产妇提供延续性优质护理服务。医院在不断试点总结经验的基础上，完善了“互联网+护理服务”管理制度、服务模式、服务规范，健全应急处理机制，纠纷投诉处理机制等，推进精细化服务，提升就医满意度。

“互联网+护理服务”不仅为患者带去了便利和贴心的上门服务，同时也给护士们提供了成长的新舞台。以实际行动切实解决人民群众的燃眉之急，为患者提供特色化、差异化、人性化服务，减少患者的就医时间与交通成本，让广大人民群众足不出户就能享受到中医医院高质量、高水平的专业护理服务。

“互联网+护理”服务操作流程

微信关注泰安市中医医院公众号找到“智慧医院”点击“互联网护理”选择需要的项目就能让“网约护士”上门。（通讯员：张男）