总第 15 卷 166 期 2013 年 6 月 大 众 科 技 P opular Sc ience ＆Te chnology V OI． 15 J une NO． 6 2 O1 3 日 皿 馨提示卡在内分泌科推行 优质护理服务中的应用 李赛花黄宪莉周源源 ( 广西桂林 市人 民 医院，广西 桂 林 541002 ) 【 摘要】为强化健康教育、增加治疗和护理的安全性以及确保检查的顺利进行，科室推出温馨提示卡服务，在提醒患者、 家属 的同时也对 医务人员起 警醒作 用，减轻 了护士工作压力 ，杜 绝护理差错 ，满足 了患者需求，提 高了患者满意率 ，从 而提升 优质护理 。 【 关键词】温馨提示卡；内分泌科；优质护理 【 中图分类号】R47 【 文献标识码】A 【 文章编号】1008． 1151(2013)06— 0163— 02 T h e ap p lication of r em in d er car d in th e dep ar tm ent of end ocr in ol ogy to p rom ote the q u ality of n u r sin g ser v ice A b stract ： F o r stren gthen in g h ea th edu c atio n ，in c reasi ng th e safety of tr eatm en t an d n ursin g c are and en sur i ng sm o oth exam in ati on ， T h e d ep a~ m en t laun ch ed th e remi n der card services，w h ich rem in d p ati en ts，fam ily m em b ers an d m ay also pl ay a w ar n in g role of m edi cal staf f and redu ce w o rk stress o f nu rses，to p reven t nu rsin g erro rs，to m eet th e n eeds o f p at i en ts，to im pro ve p atien t sati sfactio n ，so as to en han ce th e h igh quality nu r s i ng care． K ey w ords ： R emi nder card ；D epa~ ment of endocf i nology ； H igh qualit y nursi ng care 为全面加强临床护理工作，改善护理服务，构建和谐医 患关系，广西桂林市人民医院内分泌科积极响应卫生部关于 开展 “ 优质护理服务 ” 活动的号召。

自推 行优质护理服务 以 来，内分泌科室从护理管理理念、护理模 式、护理工作方式 等方面进行了一系列的改革创新，取得了良好的效果，温馨 提示卡的完善和应用由此应运而生。 1 背景 1． 1强化健康教育 周建新等“ 的研究显示： 有 96％ 的糖尿病患者认为做好糖 尿病教育是优质护理的指征，说明健康教育对糖尿病患者的 重要性。要想让患者满意，很大程度上应该重视健康教育， 满 足患者对疾 病知识的需求 。糖尿病住院患者中大多都是老年 人 ，很 多还有脑梗等并发症 ，记忆力差 ，理解力减 退。温馨 提示卡可以直接对患者进行强化教育， 增加其对疾病的了解。 1． 2增加治疗和护理的安全性 除了健康教育 以外，温馨提示卡对于一些治疗 、护理 同 样也起到 了非常好的警 醒作用 。内分泌科的患者很多要抽血 做糖耐量或馒头餐试验，- d, 时一次共抽血四次，累计时间 三 小时之 多，在此过程中要求患者不能进食、输液、不能进 行剧烈活动 ，不能离开病房等，护士 口头上的交代患者容易 忘记 ；护 士方面也时常发生因为不知道患者正在进行这些实 验而为其静脉输液 的情况，影响检查结果 的准确性 。

在注射 胰岛素时护士也有因为繁忙而不双人核对就为患者注射，增 加注 射的风 险。温馨提示卡可以及时提醒护士 ，避免该类事 件发生。 1． 3确保检查的顺利进行 内分泌科 患者检查很多 ，B 超、糖耐量实验、馒头餐实 验、 腹部 cT 等检 查需要空腹 6～8 小时 以上 ； 肾盂静脉造影 、 电子结肠镜 需要清洁肠道等等，一些专科检查更是复杂 ，如 皮质醇的节律 、卧立位醛 固酮测定等。这些特殊检查的准备 【 收稿 日期】2013- 05— 12 【 作者简介】李赛花 ( 1977- - )，女，湖南邵东人，广西桂林市人民医院主管护师，研究生，从事 内分泌科临床护理及护理 管理工作 。 一16 3 ．