自开展“优质护理服务示范工程”以来，同济医院护理部始终将“人文就医”作为改善患者就医体验、提高社会满意度的重要途径之一，通过加强对护士们的人文教育和培训，努力提升人文精神与人文素养。各专科根据专科疾病特点，将“人文关怀”融入到护理工作中的每个细节，通过专业和人文的交融，真正落实优质护理的服务内涵。

6月23日下午，随着护理部王颖副主任对护理人文关怀的诠释，同济医院护理部拉开了以“爱心暖人·专业护人”为主题的人文关怀交流会的序幕。来自全院各大科的12位护士长分别汇报了其病区实施人文关怀的亮点和经验。全院约500名护理管理者和护理骨干参与了此次交流会。

同济医院各专科根据各自的专科特点和发展方向，结合人文关怀采取了系列举措，并取得成绩。其中，中医科将穿刺血管按照分级标准进行分级，不同等级的血管由不同资质护士进行穿刺，避免因穿刺失败造成患者的痛苦；胸外科对肺癌规范化治疗的术前检查流程实施优化管理，成功让术前住院日平均缩短2.1天；儿科门诊在留置针穿刺中设计爱心敷贴，不仅便于观察，还避免留置针的意外滑脱；麻醉科建立服务调度中心，利用信息化手段优化工作流程，极大提高工作效率，改善了患者的就医体验和医务人员的工作环境；儿童血液科实施温情服务，每天用“爱心小喇叭”播放音乐、专科宣教和温馨祝福；感染科在“慢性乙型肝炎病人的长期自我管理”中以人文关怀为核心，提高患者生活质量；肿瘤科在规范放疗病人的全程转运和症状管理中融入人文关怀，从而改善就医体验；口腔科从专科疾病特点入手，从快速康复到延伸护理，提供人性化的全程护理；综合医疗科对老年人实施营养综合评估，预防营养风险，并组织老人过节过生日，让空巢老人倍感温暖。

此外，各科除了重视对病人的人文关怀，还将对护士的磁性管理落到实处，如营造科室良好工作氛围，关心护士生活，倾听护士心声等。其中，心血管内科针对护理“三新”团队，建立科内百度云学习平台、设立常见疾病交班小助手等，构建良好学习氛围，帮助低年护士提升归属感；肿瘤科通过“一壶茶”、护士节礼赞、陪护士的孩子过生日等方式体现了对护士的关爱。

汇报交流结束后，护理部汪晖主任进行了深度点评和饱含期望的总结。她充分肯定了各科在人文关怀中做出的努力和取得的成绩，并对今后工作的开展提出了中肯的建议和期许，要求大家在相互借鉴好经验好方法的同时，也寻找不足。同时鼓励大家用心思考、用爱行动，紧抓专科疾病特点这条主线，注重循证和数据的收集，将科学化、规范化的专科护理和温暖人心的人文关怀相融合，为病人提供全程、专业、人性化的优质护理服务。