编者按：

内蒙古分行于近期成功举办了领导干部“学思践悟”研讨班。赤峰分行党委书记、行长马铁军，呼和浩特分行党委书记、行长李旭东，包头分行党委书记、行长曹德刚，鄂尔多斯分行党委书记、行长孙昌利进行了学习心得交流发言。为加强培训学习成果交流，把“学思践悟”成果转化为攻坚克难、干事创业的实际行动，以严的落实、勤的作风、新的理念、实的行动，推动内蒙古分行持续均衡高质量发展，现将四位同志学习心得体会摘要编发。

赤峰分行党委书记、行长马铁军

一、学习感悟

作为二级分行“一把手”，我认为应该做好以下几点：

（一）提高政治站位，提升理论水平。坚持金融工作的政治性和人民性，做好“服务实体经济、防范金融风险、深化金融改革”三项工作。按照做“服务乡村振兴领军银行、服务实体经济主力银行”战略部署，支持地方经济高质量发展。树立终身学习理念，深化对马克思主义哲学原理领悟，以更高站位作决策。

（二）经营思路要清晰。坚持发展是第一要务，立足赤峰分行经营现状，聚焦4个重点，一是实现综合绩效考评领先。二是实现主体指标市场份额和系统内贡献度位居前列。三是员工队伍保持奋勇争先昂扬斗志。四是基础管理和风控案防全面提升。实现以上目标，必须配套管理办法和考核举措，以战略思维谋全局。

（三）工作求真务实。工作抓落实很重要，要讲求战略统一、目标统一、行动统一、执行高效、落地有效。要坚持问题导向、从实践中获得认识，并用认识去指导实践。要立足长远，实现可持续发展，不能为当前利益而损害长远利益。求真务实还应以数据说话、以业绩衡量，用求真务实尺子评判干部。

（四）注重创新驱动。深刻认识“四转合一”的创新性，用新的体制、机制、流程来缩小我行与同业在网点布局、业务流程等方面的差距、与客户需求的差距、与金融数字化发展的差距。在人员配置、考核机制等方面，创新思路、转变方式。推动考核方式的变革，按照区分行“1234”考核体系，加强对支行的传导。

（五）坚持底线思维。抓好基础管理，做实安全生产等各项工作，抓在经常、抓在细节，树立案件出现“1”，业绩都归“0”的意识，持之以恒抓问题整改。重点防范信用风险，做实贷后管理、不良处置等工作。紧盯员工行为管理，引导员工树立“规矩意识”，确保全行稳健发展。

（六）提高带队伍能力。要塑造自身过硬的思想政治素养、扎实的文化和业务素养、优秀的身心素养，主动学业务、带头学业务，以自身习惯、态度在单位营造良好风气，以饱满热情带队伍，做一名让党委信任、让员工拥护的二级分行行长。

二、下一步工作

赤峰分行将坚持稳中求进总基调，坚持市场导向和高标定位，全力服务“221”战略，推进“四转合一”。抓班子、带队伍，在全行营造奋勇争先的良好风气。

（一）做好“1234”考评体系的传导和落地。持续以综合绩效考评为引领，发挥“1234”考评体系作用。一是完善考核方案，强化计划完成和市场份额考核，并将达标系数与班子绩效工资兑现挂钩。二是通过组建辅导团队、党建共建等形式为支行绩效考核提供指导，提升支行对绩效考核的重视。

（二）全力抓好稳存增存工作。对公存款方面，一是做好机构类存款增存。二是强化重点客群带动，通过搭建智慧场景及差异化服务等方式，提高同业增存占比。通过对留抵退税清单等重点清单客户营销，做实稳存工作。个人存款方面，一是完善考核机制，匹配专项工资开展“1+3+C”考核。二是加强业务联动，通过做好社保卡发卡等营销，抓好源头性资金。借助惠农e贷，深挖县域市场增存潜力。通过公私联动，提升有贷客户代发工资渗透率。三是做大多维度客群规模，开展私行客户挖潜、拜访，通过“线上+线下”方式做大大众客户规模。

（三）强化客户经理队伍建设。一是优化对公、个人、农户三支客户经理队伍建设。二是落实分户管户，压实管户责任。三是建立考核机制，制定管户客户经理考评办法。

（四）加大贷款投放。一是加大法人贷款投放。服务“221”战略，加大对绿色信贷等项目支持。二是加大农户贷款投放。加快信息建档，按行业、产业成体系投放。三是加大个人贷款投放，统筹做好住房、经营、消费贷款营销，对房企、中介走访，开展商户客群联动，必保个人贷款市场份额提升。

（五）做好资产质量管控。通过现金清收、核销等方法压降存量不良。加强潜在风险和隐性债务管控，关注本年度评级下迁级次较多的法人客户分析风险状况和批发零售等行业信贷客户。组织支行做好新增贷款准入把关，从源头保障全行资产质量。

（六）推动“四转合一”落地。一是重点抓好城区支行扁平化改革，制定改革方案，精简一级支行内设机构，充实营销一线。二是梳理各条线业务流程，针对支行可上收的非营销职能全部上收。三是优化网点布局，制定城区网点撤并计划，加快乡镇网点建设。四是加快数字化转型落地，推进“决战掌银”工程，抓好高频场景建设。

（七）推动党建共建融合发展。出台《赤峰分行党建共建融合发展实施方案》，实现支行党建考核结果、综合绩效考核结果与市行机关部室年度考核“双挂钩”，以高质量党建引领高质量发展。

（八）抓好员工队伍和企业文化建设。一是强化干部队伍建设，打造一支奋勇争先的队伍。二是打造“四种文化”，即学习型企业文化、融合发展文化、创先争优文化、合规文化。

（九）加强党风廉政建设。持续整治形式主义、官僚主义，抓实“两个责任”和“一岗双责”，持续推进中央巡视反馈意见整改工作，加大对关键领域、关键岗位监督，压实从严治党责任，为全行高质量发展建立保障。

呼和浩特分行党委书记、行长李旭东

一、深学细思，悉心体会

此次培训内容丰富，涉及9个专题课程。行领导授课有理论、有实践、有认识、有方法，整个课程设计成体系，有深意，启迪人生，启发思考。

一是对农业银行定位的政治性、人民性有了再认识。刘聪盛行长开班第一课就提出：谋划农行战略，就是要坚持金融工作的政治性、人民性，主动融入地方经济社会发展。总行关于服务实体经济主力银行，服务乡村振兴领军银行的两个定位，以及总行对服务自治区221战略的意见，一脉相承，很好的在定位和战略上践行了金融工作的政治性、人民性，行领导关于服务221战略、服务三农两个专题的讲述，阐明了重要意义和有效举措。从理论到认识，从方法到实践，金融工作政治性、人民性成为本次培训的一条主线，为我们下一步工作统一了思想，指明了方向。

二是对改革创新转型的迫切性有了再认识。刘行长第一课就系统阐述了以马克思主义辩证法、唯物论、认识论来认识当前全区农行面临的问题，深刻剖析了系统性原因、根源性症结。行领导关于薪酬管理、绩效管理、四转合一等专题的讲述，讲清了党委的战略意图和机制建设破解瓶颈性问题的路径方法。通过学习进一步增强了改革转型和机制建设的危机感、紧迫感。

三是对党建和干部员工队伍建设的重要性有了再认识。事业兴衰，关键在人。当前全行干部队伍年龄老化，学历偏低、岗位经历单一，结构不合理，未形成梯次的干部队伍，未建成长效干部队伍培养机制。这是影响全行改革发展又一根源性问题。行领导从干部队伍的梯次、结构，讲到跟踪、培养、历练，从客户经理队伍建设，讲到各岗位的薪酬、绩效考核，再到末端分配，系统性给出了党建和员工队伍建设的路径方法。联系呼市分行实际，有效激活干部员工队伍尤为迫切和现实。

四是对如何做一名合格的“一把手”有了再认识。做一名合格的“一把手”，既要有理论的功底，又要有业务功底，既要带好干部队伍，又要加强自身素质修养。既要有政治站位，着眼大局全局，主动融入地区经济、社会发展，又要正视问题、抽丝剥茧、精心谋划、统筹安排，系统地解决党建和经营中存在的问题。

二、知行合一，开辟新局

下半年，呼和浩特分行将不折不扣贯彻好区分行党委决策部署，坚持全面均衡高质量，量价险求平衡。坚持问题导向，固优补短，三季度收官，四季度开局，全面完成年度计划，确保综合绩效和省会城市行考核水平有提升。

（一）在两项存款上求突围。在个人存款上，坚持天天抓，坚持AUM和存款并重。通过做实客户关系管理、加强客群经营，加强财富管理，确保实现增存目标。在对公存款上，抓好蒙牛伊利产品对接、重点项目资金闭环营销、留抵退税和专项债的专项营销。抓好两级财政和公积金的营销。抓好客户分层营销，提升腰部客户价值贡献度，以客户结构优化夯实对公存款可持续发展基础。

（二）在法人资产业务营销上求突破。法人资产业务是全行业务的牵引器。下半年将全面落实服务221战略的党委决策，聚焦呼和浩特地区六大产业集群，针对中型法人有贷客户短板，集中开展攻坚行动。一是加快推进20个近200亿元流程中项目落地；密切跟踪11个重点客户项目提款进度，力争年内贷款增量破百亿。二是锁定六大产业头部客户，市行和支行联动走访，集中开展攻坚行动，做好客户项目储备。三是锁定集团核心企业，推进供应链业务，特别是要全力推进绿色种畜贷的创新和智慧畜牧贷落地。四是名单制推进各旗县区辖内园区走访活动。

（三）在商圈场景建设上求突破。坚持流量经营、链式营销思维，坚持行业型、市场型、连锁型商户、核心供应链型的拓户思路，上半年拓展了38家连锁药店，与国大建立合作，拓展了40家连锁商超，深耕了8个专业市场，营销了24个智慧校园，上线了水、电、暖等民生缴费活动及地铁、停车等出行场景，营销了5个核心重点客户的辐射商户。建设了惠享青城8个优惠子品牌，入驻260余户商家。上线城市专区，打造掌银本地化入口，积极推进双向引流获客活客的新模式。下半年持续发力，力争在高质量商户和高频场景营销上取得新突破。

（五）在客户建设上求突破。一是抓住厅堂营销触点，用好城市专区本地权益，固化两卡一银两凭证两绑卡的厅堂营销动作，久久为功，扩大基础客户总量。二是固化商户、普惠、双优单位员工3个营销活动日，柔性团队、联动营销、扩户提质。三是集中开展代发工资、社保卡、优待证专项活动，推进源头客户营销。四是固化双周5户组织载体，锁定资金监管、三资平台、基层医疗机构等基础账户，紧盯医保、社保、部队、住建等重点客户。五是用好新企商机、线上预约、智链客系统，扩大对公客户总量，力争实现进位。六是加强三支队伍建设。着力在名单制配备、考核评价和岗位定级上抓落实。结合大学生分配，确保在数量上有突破。梳理考评指标，确保三季度考核体系落地，衔接好管户业绩与客户经理评价体系。财富顾问进一步做实“3人+12人+27家网点”的体系架构。以队伍建设为着力点推进客户关系管理优化。以客户关系管理为着力点，做实做强财富管理。

（六）在网点布局转型上求突破。按照名单制、周反馈对8个网点迁建项目加大推进力度，力争年内完工。

（七）在基础管理上求提升。落实好年初出台的经济资本精细化管理意见，减少无效、低效占用。切实加强运营基础管理。切实加强个人贷款贷后管理，提高逾期诉讼率和权证归行率，横纵向建立考核。切实加强消费者权益保护工作。

（八）在队伍建设上求突破。按照规划引领、梯次培养思路，加强科级干部队伍建设。激活网点营销行长、内勤行长、柜面经理、客户经理队伍。以良好的业绩带动凝聚力的增强，以鲜明的用人导向带动公信力的增强。出台呼市分行干部员工队伍建设意见，启动实施中年员工续航行动计划。

（九）在传导落实上求突破。继续坚持清单式、销号制的督办工作方法，对区分行党委的决策部署，市行重点工作任务细化分解成三级行、两级行的工作清单，按图索骥的督办、销号管理。对支行如何抓落实、抓传导，推广青城支行做法，通过制作网点日工作安排模板，培养网点主任统筹能力，保证重点工作任务样样有人管，保障党委战略传导。在末端分配上，尽快提上日程。针对时效性不强的问题，充分调研支行好的做法，推行管户客户产品营销，加大激励力度的做法，推行员工自己申报业绩，自己计算绩效的做法，加强分配监督，尽快取得明显成效。

包头分行党委书记、行长曹德刚

一、学而悟思，深刻理解全面均衡高质量发展的核心要义

为期四天的培训，认真聆听了各位行领导系列讲座，为我们进一步厘清了抓管理、强基础、提质效的经营思路，明晰了党委的发展方向，坚定了贯彻落实区分行党委提出的全面均衡高质量发展的决心。特别是刘行长讲授的“用马克思主义哲学原理指导我们的工作”，大道至简，将抽象的马克思主义哲学原理，以哲学方法论的方式，阐释了作为一名领导干部的基本工作职责和应掌握的工作方法，为我进一步抓好包头分行工作提供了思想指导和行动遵循。

回首包头分行近两年多各项工作，全行上下坚持党建统领，攻坚克难，各项存款、贷款分别较2019年增加80.5亿元、49亿元；个贷连续两年增量同业排名第一；2020年成功营销包头市最后一个财政社保账户，年末回款8.7亿元，弥补了包头分行无市级财政社保专户的历史。2021年末，全行综合绩效考评全区排第2位，较2019年提升10个位次；全国62家重点城市行专项评价排名连续两年实现提升进位，较2019年提升25个位次；2021年不良贷款余额0.98亿元，不良率0.38%，两年实现不良贷款余额、占比四行“双领先”。

对照分析包头分行发展，虽然全力在补齐短板，但从今年上半年经营指标看，还存在诸多问题和困境，主要矛盾仍然是发展不足、发展不优和发展不快，表现为：

一是主体业务与先进同业还有差距。虽然两年来存款、贷款、中收市场份额在逐步提升，但客户总量与优质客户数量不足，收入渠道相对单一，与工行、建行差距较大，对业务稳健发展形成根本性制约。

二是信念决心与高标定位还有差距。市行、支行层面编制了2020-2023年“争先创优”行动计划，旨在通过高标引领带动快速发展，但全行上下抢抓机遇、快速发展的信念和决心尚需进一步加强。在对标同业、追赶同业的过程中，高标准定位的压力传导还不够大。

三是专业素质与争先创优还有差距。对公客户经理、个人客户经理和财富顾问“三支队伍”和各条线队伍建设相对滞后，专业团队能力建设任重道远，还不能适应业务多元化发展的需要。

二、学思践悟，统筹谋划下半年重点工作安排

当前虽然面临诸多困难和问题，但也具有持续向好发展的机遇：一是包头地区经济社会发展的势头强劲。二是总分行对重点城市行有相应的政策支持和资源倾斜。三是包头分行与包头市政府良好的银政关系对推进全行高质量发展孕育了大量的营销机遇。下半年，持续落实总分行各项工作部署，坚定“滚石上山、爬坡过坎”的信心，发扬干事创业精神，增强加快发展底气，紧盯短板指标，加强同业研判，明确工作重点，巩固优势、拼抢市场、逆势而上，全力实现主体指标市场争先进位。

（一）深化党建工作成果，推动业务稳健行远。

一是加强政治理论学习，不断提升领导班子履职能力。延续包头分行自2020年建立的政治首站位学习制度，落实区分行“第一议题”制度要求，并加强层层传导。二是完善基层党组织堡垒建设，筑牢稳健发展的基础。针对部分网点党建和经营短板，拟在全行推开网点支部书记公开选拔，进一步提升基层党组织战斗力。持续加强支部党的理论和党史学习，确保基层深刻领悟“两个确立”的决定性意义，自觉做到“两个维护”。

（二）推进改革转型，赋能业务高质量发展。

一是推进机构转型。对8家城区支行进行经营布局优化。全面上收支行和网点非营销行政管理职能。进一步优化网点布局，逐步将老城区密集网点向城市新区、城郊及资源富集的乡镇等新经济增长地域迁移。二是打通业务发展瓶颈。加强对公、零售客户经理和财富顾问“三支队伍”建设。成立二级分行专项营销团队，牵头营销重点客户、重大招商引资项目和央企、国企客户。加强对大众客户和贵宾客户分层管户，从存量找增量，从增量找质效。三是加快数字化转型。在场景推广、线上融资、渠道融合、流程再造等方面大胆创新、先行先试。推进数字人民币代发工资试点，弯道超车信用社“惠农一卡通”涉农代发业务。

（三）坚持高标定位，全力提升主体指标的同业市场份额。

创新业务经营新打法，采取“5+5+6”工作打法，推动三农、零售、对公业务高效发展。三农方面，突出抓好“创新示范、农户贷款、产业推动、监管达标、协同联动”五项工作。零售方面，大抓特抓“资产引领、头部掐尖、代发业务、分期业务、场景建设”五项业务；对公方面，重点推进“公私联动、深挖政府资源、拓户强基、重大项目、普惠金融、分层管户”六大工程。

（四）坚持全面风险管理和案件防控，夯实业务发展基础。

一是提升防范化解金融风险能力。坚持每半年开展一次新营销客户压力测试，提前做好风险处置预案。整合市分行风险、三农、个贷、信用卡部门人员，建立清收处置团队，推行双线管理。固化每月周六“集中清收处置攻坚日”活动，全力化解存量不良贷款。二是守牢合规风险底线。继续做好“合规教育年”活动“后半篇文章”。全面加强物防、技防、人防、消防管理，堵塞风险隐患。抓好消费者权益保护、信访维稳和负面舆情防控。三是持续保持正风肃纪高压态势，纵深推进从严治党从严治行。

鄂尔多斯分行党委书记、行长孙昌利

一、耳濡目染、深受洗礼

行领导们的授课内容涵盖了当前大环境、新形势下农行经营管理的各个方面，系统地整合了理论知识和业务实践，既有高度、又有深度，培训不仅学到了知识，更重要的是开阔了统筹全局的视野。在相对封闭安静的环境下“充电”，让我有了更多独立思考的时间和空间，对如何当好“一把手”有了全面的思考，对“跳出鄂尔多斯看鄂尔多斯”有了全新的认识。

二、正视问题、攻坚克难

我将认真审视经营发展中存在的短板不足，切实提高解决问题的能力。一是稳存增存能力还有待提升，关键时点“冲得上”，但“稳不住”，稳存增存面临较大压力。二是信贷投放总量不足、结构不优。法人贷款“总量小”的现状比较突出。三是信用风险管控依然承压。包括审计差异客户的不良贷款和已核销呆账余额仍为全区最高，风险管控形势依然复杂严峻。

三、倍受鼓舞、加压奋进

下半年，我将围绕行领导8个方面的专题授课，突出做好8个“开新局”，全力走好鄂尔多斯分行转型发展新的长征路。

——围绕工作方法“开新局”。

一是一马当先解难题。把马克思主义方法论融入到实际工作中，抓住主次矛盾和矛盾主次方面，用发展的眼光看问题，着力破除我行转型发展中的壁垒。 二是精准谋划抓落实。围绕“主动发现问题、认真分析问题、妥善解决问题”这一主线，有效抓好既定措施的贯彻落实。三是立足基业育人才。树立正确的考核导向和用人导向，引导干部重实干、重业绩、重担当。四是身体力行做示范。着力锤炼自身过硬的政治素养，做好示范，带好队伍，始终保持全行蓬勃向上的经营活力。

——围绕资负管理“开新局”。一是扩大业务总量。存款方面围绕重点客群、以贷引存、扩户提质、公私联动抓增存，年末必保存款增量“双80亿元”目标；贷款方面加快24个、91亿元已审批空余授信项目投放；加快12个、130亿元流程中项目审批；加快8个、73亿元储备项目上报，年末实现应投尽投，扩大贷款规模；中收方面以产品和服务为抓手，年末力争实现15051万元目标。二是加强精细化管理。以勤俭节约为目标，优化财务支出预算和审批管理，减少财务成本；以压降无效资本占用为准绳，严格客户准入、细化级评，强化抵押担保，减少资本成本；以能抵尽抵为要求，强化大额呆账核销所得税成本控制，减少税负成本。真正做到向管理要效益。三是强化风险防控。继续压降账面不良，争取年内实现存量大户不良贷款核销出表；继续压降已核销呆账，加强与政府沟通，力争年内实现6.9亿元已核销贷款债权转让；继续压降审计差异化贷款，推进1户后银团延期方案的实施，确保2户按期还款。同时抓好农户、个贷、小微等领域风险管控，严防新发生不良。

——围绕服务“221”战略“开新局”。持续加大绿色低碳、先进制造业、战略新兴产业、“两新一重”等稳增长重点领域投融资力度。一是围绕清洁能源领域。推进8个、73亿元清洁能源项目落地，协调7个、21亿元清洁能源项目提款，力争做到清洁能源全覆盖。二是围绕传统能源保供领域。重点推动2户能源保供企业的授信审批。三是围绕煤炭清洁高效利用领域。协调上级行推动汇能长滩35亿元项目贷款落地。四是围绕基础设施建设领域，重点推动已上报高速项目落地，紧盯另外2条高速项目进度及投资人招标情况，同时积极对接1条一级公路项目。五是围绕先进制造业领域，推进3户企业15亿元制造业贷款落地。

——围绕绩效管理“开新局”。一是围绕“1234”绩效考核体系开展工作。以提升员工福祉为根本，按月监测绩效和竞争力考核，以绩效分析会的形式落实到部门和支行，做到固优补短。同时充分发挥产品计价和专项激励考核工具的补充作用，及时兑现绩效工资，强化激励效能。二是完善网点考核和工资分配。从考核和计价两个方面入手，简化指标和口径，按网点类型差异化分配任务，标准化计分（价）规则。在绩效工资分配上，平衡考核重“质”和计价重“量”的关系，实现价效联动，激励全员参与考核。三是强化绩效传导和考核结果应用。市行将组成绩效辅导团队深入支行和网点传导考核政策，帮助营销一线找差补短；加大考核结果与人员绩效工资挂钩比例，提升全员营销积极性，助力考核得分再提升，确保考核结果稳定不下滑。

——围绕办公和人力资源管理“开新局”。一是不断提升新时代“三办三服务”水平，履行好抓落实“最先一公里”职责，在加强会议管理、精简压降文件、做好信访维稳、增强保密意识、等方面用心用力。二是坚持能者上、平者让、庸者下的鲜明用人导向，突出老中青结合、能力经验互补、梯次配备，重点抓好40周岁以下“一把手”和35周岁以下青年英才培养。

——围绕党建工作“开新局”。一是坚持党建统领，以党的政治建设为统领，认真执行党委会“第一议题”制度，围绕党委理论中心组确定的13个专题按月组织学习，进一步提高思想自觉、政治自觉、行动自觉。二是提高党建质效，提升支部和党员管理精细化水平。三是推进深度融合，引导党员干部在服务乡村振兴、实体经济、普惠民生中争先锋做表率。四是持续改进作风，提高对基层诉求的响应速度，防范和杜绝形式主义、官僚主义等问题。

——围绕服务三农“开新局”。一是推进整体县域竞争力提升，扎实开展“提增强”专项活动，按照总分行9个方面要求实现突破。二是推进农户金融服务提质增效，坚持“新增客户选优，存量客户做优”策略，进一步满足农牧民多元化金融需求。三是推进重点领域扩面上量，围绕乡村产业、粮食安全、乡村建设等领域加大营销力度，重点推动鄂托克旗农业现代化示范区等6个项目尽快落地。四是推进县域场景建设加速拓展，年内力争新增县域场景70户，实现三资平台在鄂尔多斯全覆盖，不断丰富“三农”场景生态。

——围绕转型发展“开新局”。一是固化集中上收的134项非营销职能，对暂未上收的全力实现能收全收、应收尽收。二是选优配强对公、个人、财富顾问3支营销队伍，三季度前完成名单制建设最低配置要求。三是营销导入上强化师资力量建设，坚持内部与外部培训“双线”发力，年内完成全部网点的营销技能提升导入。四是网点建设上年内完成11个网点续建、迁址、装修项目，同时布局2023年网点建设规划工作。五是数字化转型上从数字生态建设、渠道建设、线上经营、科技赋能4个领域持续发力，以大平台带动个性化场景、以场景带动掌银、以掌银带动获客活客，重点搭建推广烟草、物流、公检法案款等5个行业性平台场景，带动高频场景客户达到6万户。