银行优质服务工作总结

银行优质服务工作总结

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总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验

方法以及结论的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，

让我们来为自己写一份总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是店铺

为大家收集的银行优质服务工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对

大家有所帮助。

银行优质服务工作总结

我支行根据省市分行“优质服务年”活动的要求，为推动创建活

动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，

20xx

年，

我们以改善金融服务为切入点，在所辖三个网点集中开展了“优质服

务年”活动。范文写作下面将活动的开展情况总结如下：

一、加强领导，广泛动员

为加强对“金融优质服务年”活动的领导，市行成立了以行长为

组长的“金融优质服务年”活动领导小组，成员由工会、行长办、综

合管理部、会计核算部、综合业务部、信贷业务部的有关人员组成，

并下设办公室。领导小组办公室结合我行实际，认真研究

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定了开展

“金融优质服务年”活动的具体实施方案。

为了深入扎实地开展好这项活动，元月

12

日晚，我支行召开了全

行“金融优质服务年”活动动员大会，党支部书记、行长廖文新同志

作了重要动员讲话，对活动的开展进行了全面部署和安排。会议阐明

了开展“诚信金融”创建活动和“金融优质服务年”活动的重要意义。

指出了我行文明优质服务工作中存在的突出问题，提出了开展“金融

服务优质年”活动的具体措施及具体要求。

二、思想重视，提高认识

我行组织广大员工认真学习了人行开展创建活动的有关精神和要

求，要求全辖三个网点把文明优质服务工作当成“一把手”工程、

“生命”工程来抓，充分认识到做好文明优质服务工作的

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性、重

要性，切实增强主动性和紧迫感，以赶超同业一流为目标，把不断提