感谢电力公司这么热心的服务，这么快为我们排除了故障，正值生产旺季，为我们解决了电力供应保障。”8月20日，接到突泉县循环经济工业园区内重要客户（内蒙古安达牧业科技有限责任公司）负责人电话求助，表示其公司正加班加点赶生产进度，最近公司配电设备总是无故跳闸断电，自己厂区内电工多次查询未能找到故障原因，严重影响了生产进度，了解情况后国网突泉县供电公司醴泉中心供电营业所组织国家电网蒙东电力（突泉供电所）共产党员服务队送供电服务进企业，对其电力设备运行情况做特巡检查，经过专业技术人员对配电室、生产设备多次测试反复试验后,最终准确查明了原因，由于厂区最近生产活动繁忙，加之其部分配电设备老化，配电室通风设备损坏，满负荷生产后负荷急剧增大导致过热跳闸。工作人员无偿为客户更换了新的开关设备，并且在配电室帮助解决了通风降温措施，经过运行测试故障消除。

“多年来，我们坚持入户暖心专项服务活动，零距离服务大客户，不断提升优质服务水平。”在做好为经济社会发展提供可靠电力保障的同时，深入践行“我为群众办实事”实践活动，夯实营销服务基础，及时响应客户诉求，优化优质服务水平，组织党员服务队开展“入户暖心”专项服务行动，深入城区、乡镇企业，及时解决客户实际遇到的用电难题，努力在提质增效优化服务上走在前、做典范，进一步提升客户“电力获得感”。

在入户帮扶过程中，党员服务队队员对客户供电电源、受电设施、安全工器具等精心检查，明确隐患部位、资产归属、完成时限等内容，并提供“一对一”专项技术支持与服务。同时，双方围绕业扩报装、电价政策、停电检修计划等方面展开深入探讨，对于客户提出的用电过程中的疑惑，进行了解答。

截至目前，累计走访企业30余家，解决了用户困难10多件，建成服务网格20余个，实现了供电服务网络全覆盖，不断增强人民群众的获得感和满意度。下一步，该所将持续以“优化营商环境”为抓手，不定期开展“回头看”，认真检查整改落实情况，对隐患消缺风险防控再排查、再落实，切实提高安全性能，保障客户安全可靠用电。（刘云松）