秋季安全大检查已逐步拉开序幕。近期，国网镇平县供电公司结合季节特点，组织公司10个中心供电所所有客户经理为各辖区内企业及个体工商户提供安全用电检查服务。通过发放宣传资料、张贴安全告知书、上门义务检修等方式，增强企业安全用电知识，营造良好的用电环境。

此次秋检，国网镇平县供电公司创新“三追求”管理模式，确保服务有速度、有准度、有温度，提升供电可靠性，让客户用上放心电、满意电。

追求速度，让服务“跑”起来

天气渐冷，热气腾腾的汤面颇受周边居民欢迎，生意火爆，餐馆原有的用电容量不能满足空调、电炊具等大功率电器同时用电的需求，开关时不时跳闸，影响了生意。

“我本来只是想打电话咨询一下，没想打完电话到完成增容，用时不到1天，而且一趟都没跑。”食禾鲜餐饮服务馆刘老板对上门检修的雪枫供电所客户服务员王晓博说道。

“客户的需求就是我们的追求。现在我们的服务理念已经由‘最多跑一次’变成了‘一次都不跑’，客户办理业务一个电话就搞定。不仅如此，我们还要争取回回都能跑在客户前边。”雪枫中心供电所所长刘锋给用户介绍说。

追求精度，让服务“准”起来

“自从听了你们的建议后，我们及时补偿无功补偿装置进行重新优化和布局，提升了功率因数，进而减少功率因数调整电费的支出。”镇平县聚鼎产业发展有限公司电气负责人对前往上门服务的工作人员张征拓说道。

在服务客户的过程中，国网镇平县供电公司建立双向培训模式，不仅开展供电所员工专业技能培训，也为客户开展安全用电、节约用电培训，定期公示服务流程、时限等，接受群众的监督，让服务更精准。

追求温度，让用户“暖”起来

石佛寺镇作为镇平县的“玉雕之乡”，近年来吸引了大批维吾尔族群众前来入驻经商，主要经营和田玉石料及饮食、旅店、运输等行业。在繁荣地方经济的同时，石佛寺供电所全体职工积极配合石佛寺镇政府的各类保电活动，做到在日常巡视过程中及时安排人员对线路进行维护，并对社区、公安分局、武警中队等重要群体实行双电源供电，与辖区各重要部门建立微信群，达到信息共享。

该所积极配合政府治安室工作，并安排专职人员到社区值班进行保电工作，多次给群众排查用电问题及线路设备安全隐患提供便利，定期或不定期组织人员实行上门服务。

同时，为满足广大维吾尔族客户们更好的办理用电业务，消除语言差异，石佛寺供电所专门将营业大厅的便民服务设施、意见箱、监督台、用电咨询台等名称标识设为维汉双语，方便维吾尔族客户查询办理各类用电业务，切实提升服务质量，为维吾尔族群众提供优质服务。（刘乐）