简单的，有效的;有效的是有内涵的，值得学习，值得分享!

一、当顾客提到一下问题时，该怎样回答?

1.你们是什么品牌?

这是中国十大木门品牌之一的华尔博格木门，您一定知道是吗?

(普通导购员会直接回答：华尔博格木门)

2.是哪里产的?

木门行业创新最快且生产规模大，工艺成熟的企业之一的华尔博格木门制造有限公司在享有“中国门都”之称的浙江永康生产。

(普通导购员回答：XXX省)聚焦“华尔博格木门”一起走进华尔博格商学院，快乐学习，快乐分享!

3.你们产品环保吗?

华尔博格木门是最早一批使用环保净味油漆的企业生产的产品，绝对环保，这里有最新的证书(指引顾客视线)。

(普通导购员回答：是环保的)

4.你们售后服务怎么样?

之所以我们的销售深受大家喜欢，你看XX楼盘和XX小区都是启用我们的木门，全心全意服务是我们的宗旨和承诺，我们销售前排在行业前列不仅仅是我们的产品优秀，还因为我们有出色的售后服务，这是厂方对我们必须的要求。

(普通导购员回答：售后服务您放心一定没问题)

5.产品怎么这么贵?

只有最好的品质才能卖最贵的价钱，您说是吗?正因为它贵，它又是很便宜的，因为买对一套产品好过买错三套产品。

其实和您一样我也希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西，但我从未发现任何一个品牌会以最大的价格提供最高品质的产品和服务。就像奔驰汽车不可能卖到奇瑞的价格，您说呢?聚焦“华尔博格木门”一起走进华尔博格商学院，快乐学习，快乐分享!如果您少花一点钱买到品质不好的产品，最终反而投入更多您认为呢?

(普通导购员回答：这个价格很便宜啊!)

6.这种花色，风格款型的木门适合我吗?

像您这种有品位的人，唯有我们这种品质一流的品牌才适合您。您看华尔博格木门已被评为“中国木门十强企业和十大木门品牌”，这里有很多像您这样的成功人士都选择了华尔博格木门，我们售后回访来看99%的顾客都很满意，所以对于这种真正的好品牌，我相信您也会满意的对吗?

(普通导购员回答：绝对合适)

中国门 中国梦

华尔博格整木家装助力生活之美，我们一直在探索和突破，持续不断的产品完善!创新生活，享受健康，时尚，从华尔博格开始!!

不变的品质，全新的服务，携手华尔博格木门，成就更强大的自己!为你打造属于你的时尚之家让我们从华尔博格开始!!