10月1日—31日，“龙贵购物中心”直播间实现了又一次突破，观看人数总计突破60万+，点赞量突破20万+，成交人数2千+，商品曝光次数7千+，直播取得新成果的背后，门店是如何一步步取得突破的呢？

9月19日，“龙贵购物中心”直播间，观看人数实现从零到万的突破；10月31日，直播间观看人数总计突破60万+。两次突破源自龙贵购物广场中心店直播团队的紧密配合、及时复盘和持续优化方案。

一开始直播方案是预存定金翻倍、增值券、9.9元体验券等活动方案进行推广，形式比较单一，缺少实物的直接感受。9月29日，龙贵购物广场中心店店长胡金华、营运部经理戈雪利、营销部副经理王焕丽、营销部主管陈长美针对直播中形式单一的问题、提升直播专业度的方法召开直播精进方案会议。

会议商定，增加化妆品、服装、鞋类、美食等秒杀活动，卖场的各专柜每天提供优惠力度最大的商品，主播现场介绍，打造抢购，秒杀。

确定好直播内容、方案，主播陈长美随即带领团队成员主动联合抖音官方人员，组建一个专业的直播团队，主播助播、运营、场控等岗位，各司其职，主动学习互动话术、平台规则、推流机制、售前服务等方面。

通过全员紧密配合，10月17日，直播观看人数达到7万+，销售额也实现了数倍的增长，整个十月份更是取得了直播间观看人数总计突破60万+，点赞量突破20万+，成交人数2千+，商品曝光次数7千+。

线上销售的步步突破，打开了龙贵购物中心店的线上销售之路，从直播前选品，到开播前预热，到直播时的互动，再到直播结束的反馈总结，都是实现突破过程的关键，离不开整个团队的密切配合。以下是经验方法的分享：

提升直播间停留

用户进入到直播间一定是被内容所吸引，因此直播间的门面一定要装点好，封面、标题要足够吸引人。

进入直播间之后，能够吸引用户留下观看的一定是直播内容，比如主播正在带货卸妆水，而顾客刚好有这方面的需求，自然留下的几率比较大。如果顾客没有刚性需求，考验的则是商家做内容的能力，直播内容要激发顾客的需求，让顾客觉得“别人有的，我也要有！”

直播间有各种福利小工具可以使用，比如福袋、定点秒杀、抽奖、福利放送等等。这些小活动都要贯穿整个直播过程，让不同时段进来的人都能够享受到福利。

提升直播间互动

直播过程中的互动是留住观众的根本，如果没有互动，一味地展示商品，会让观众觉得索然无味，互动活动会调动观参与的积极性。

直播间人数较少时，可以和直播间内每个用户互动，回答每一个用户的问题，可以针对一些代表性的问题进行着重讲解。当直播间人数较多时，可以引导用户点赞、关注或者加入粉丝团，告知用户点赞到一定量级之后会释放红包、秒杀款等福利。

直播过程中可以经常问用户一些简单性的问题，让用户参与到互动中来，比如展示衣服时说“粉色款想要的可以直接在评论区扣1”。

总之，整个讲解过程可以穿插很多问答环节，让用户互动起来的，这些问题可以在开播前提前整理好。

提升直播间转化

在抖音带货，选品的好坏直接影响了直播带货的转化率。选品要切合粉丝人群，把好关，这也是对粉丝的负责。

主播的专业度也是影响产品转化率的关键。如果主播准备不够充足，在直播过程中对产品了解不够，在解说过程中经常出现失误，观众没有和主播建立起来信任，转化率自然不会高。主播必须清楚地描述产品的卖点，为观众提供他们想知道的信息。

每次直播结束后，可以通过复盘梳理直播间曝光量和点击量最高的商品，了解直播间观众的喜好，从而调整下次直播的选品。

踔厉奋发，笃行不怠。龙贵集团始终秉承着“为顾客创价值”的使命，挖掘品牌潜力，探索新的销售模式，持续带给广大顾客美好的购物体验。

通讯员：王焕丽、陈长美（百货事业部）