糖尿病是严重影响中国国民健康的公共问题之一，也是和生活方式最为密切的慢性病，糖尿病并发症带来的危害，关乎人民群众生活质量，直接影响生命健康。针对这一现状，内分泌科全体医务人员积极开展暖心护理服务系列活动，提高糖友们对糖尿病的认识和预防能力，致力为每一位患者提供最暖心、最优质的个性化护理服务。

01 多措并举 改善糖友生命质量

“医生，什么是糖尿病，是糖果吃多了引发的疾病吗？”“得了糖尿病，这不能吃，那也不能吃，那我们能吃什么呢……”面对糖友的重重疑问，内分泌科医护人员多措并举，积极设计图文并茂的疾病知识宣传栏供患者学习；为糖尿病患者采取形式多样的宣教，如一对一个体化指导、小组宣教、多媒体投影仪循环播放；开展每月两次健康教育大课堂，为糖友们进行专业的科普讲座；通过食物模具对糖尿病患者进行全面科普。护理团队带领患者管住嘴、迈开腿，如手指操、五行操、八段锦及正确药物治疗，做好自我管理、改变生活习惯等……确保患者血糖快速达标同时养成良好习惯，提高糖友们对糖尿病的认识和疾病预防能力，增强护患沟通，搭建和谐医患关系。

02 多学科合作 提升院内血糖管理质量

科室加强对糖尿病专科小组联络员的培训以提升各科室护理人员糖尿病专科知识，同时糖尿病专科护士通过院内会诊、胰岛素泵以及健康宣教等方式，使其他科室的糖尿病患者也得到专科治疗及护理，患者的血糖水平更快更好的控制，缩短住院时间，减少住院费用，从而提升患者对医院的满意度。

03 多元化贴心服务 提升患者满意度

科室建立“医患微信群”，使患者出入院能随时在群里接受疾病相关日常指导，医护人员24小时为患者答疑解惑，提供线上咨询服务。此外，还开展了“有困难找党员”活动，公开党员及志愿者联系方式，住院患者及陪护人员有需要可以随时与党员、志愿者联系，寻求帮助。与此同时科室还为患者办理慢病手续，减少患者来回奔波，大大提升了患者满意度。

一个个暖心又实用的小举措，让患者和家属感受到人性化的服务、医护们的温暖。一面面锦旗、一声声的感谢，都是对医护的肯定及鼓励。科室全体医护秉承医院暖心服务理念，不断提高医疗技术水平和优质护理服务，为慢病患者带来更好的就医体验。