工人日报-中工网记者 刘兵 通讯员 谢银

“我是看到你们发的《告客户书》过来的，听说你们这能为我们收割机客户提供免费的热水淋浴和洗衣机，是真的吗？”近日，一位裤脚满是泥泞的师傅来到中国石化武冈丰仁加能站，带着试探性的口吻询问便民服务的事情。

“是真的，我们加能站不仅能为你们提供免费的热水淋浴和洗衣机，还免费为你们提供加能站厨房，方便你们做饭，还有免费加水、免费提供凉茶和防暑药品，紧急情况下还能免费提供送油服务呢！”听说是打听关于收割机的便民服务事项，加油员毛小溶向师傅解答。

据了解，每年8月底到9月中下旬，大量的收割机队伍都会从河南、广西、安徽等地赶到湖南邵阳来进行秋收工作。今年又正值公司“百日攻坚创效”开展之际，为让这些远道而来的朋友们感受到中石化的温暖和优质服务，中国石化邵阳分公司在各县公司的100多座加油站为这些收割机队伍免费提供开水、凉茶、热水淋浴、洗衣机等6项便民增值服务，还将系统内的“爱心驿站”和“司机之家”开放给收割机客户，让他们进站休息。各县公司纷纷以加能站为单位创建收割机客户群，积极做好收割机客户档案收集，并在便民服务的基础上主动了解收割机客户其他方面的实际困难，赢得客户信赖的同时实现老客户带来新客户，收割机客户不断增加的可能。

据统计，在今年近期20多天的时间里，中国石化邵阳分公司已为100多个收割机车队提供便民服务和收割油品保供，为他们加注柴油2000余吨，获得了车队的交口称赞。