南宫市供电公司优质服务典型经验 专业名称：优质服务日期：2011 年 12 月5 日 报送单位：南宫市供电公司 编写人员：崔庆艳 [摘 要]：优质服务是供电企业进展的“生命线”，南宫市供电公司以标准化建设和开展“塑文化、强队伍、铸品质”活动为契机，全方位开展标准化客户服务中心建设，完善服务窗口功能设施，加大服务过程操纵，持续拓宽服务渠道、提升服务内涵，创新服务手段，以“让用户中意，请政府放心”为目标,加大优质服务建设常态治理，为全市经济进展和社会进步提供了可靠的电力保证，树立了良好电力形象。 一、公司的差不多情形南宫市供电公司拥有固定资产 8379 万元。现有干部职工 314 人，农电工 707 人，共设有 12 个部室，15 个供电所，营业面积 854 平方公里。担负着 15 个乡镇，456 个自然村，46 万人民的生产和生活用电。辖域内现拥有 220 千伏变电站 1 座； 10 千伏变电站 4 座；35 千伏变电站 11 座；35千伏线路 20 条；10 千伏配电线路 85 条；10 千伏配变 4387 台。为南宫市经济的进展和人民生活提供着优质可靠的电力能源。 南宫市供电公司在上级电力部门的正确领导下，班子成员团结协作，带领全体干部职工弘扬“追求杰出，奉献真诚”的企业精神，倡导“人民电业为人民”的服务理念，认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，以建设“一强三优”现代公司为目标，以巩固一流县级供电企业和标准化建设工作成果为重点，持续规范和提升企业各项治理水平，保证了企业各项工作的连续、快速、健康进展。自 1992 年以来，连续保持了“省级文明单位”的光荣称号；自 1996 年以来，连年被省电力公司评为“双文明单位”；自 2002 年连续保持了“行风评议”和“便民利民杯”第一名，并保持了行风评议“免评”资格，2004 年被省公司评为护电工作先进集体，2007 年被省公司命名为安全先进单位。 二、优质服务专业治理的目标