1、优秀服务案例1.第一指标：跳失率
跳失率指标用来反映页面内容受欢迎的程度，跳失率大，就代表页面内容需要调整，文案自不够优秀。跳失率，其实质是衡量被访问页面的一个重要因素。在形成跳失率之前，消费者已经通过某种方式对页面进行访问，而跳失的原因无非是消费者感觉搜索点击达到的页面与预期不相待合，从而不想再关注页面，于是产生跳失率。
电商企业可以通过跳失率的大小，来判定文案是否优秀，是否能为电商企业做出贡献，吸引消费者的注意力，勾起消费者的购买欲望,产生销售量。
2.第二指标：转化率
转化率是广告核心指标，是判断营销效果的指标，亦是判断电商文案是否优秀的指标。在电商中一般需要注意5种转化率，如注册转
化率、客服转化率、收藏化率、添加转化率及成交转化率，通过全面的分析转化率给企业带来的益处而进行相关文案调整。
转化率是指在一个统计周期内，完成转化行为的次数占推广信息、总点击次数的化率。需要注意的是，在电商中网站转化率越高，则网站盈利能力越强，单位来访者产生的消费者就越多。电商在实际分析中既要看过程转化率，也要看结果转化率，这样才能全面分析转化率，把握电商文案是否运用得当。
提高店铺和商品转化率，主要目的是在无法増加流量的情况下尽可能地扩大平台相关盈利，也从侧面说明文案符合受众需求和欣赏水平，所以具体的转化率是电商平台至关重要的指标。
2、优秀服务案例100例开展“解忧暖心传党恩”行动。建立市县和基层单位对口联系制度，通过走访慰问，排查7062名分散供养特困人员照料护理责任落实情况，将11224户36029名城乡低收入家庭纳入防返贫监测预警范围。“e救助”受理26784人次，“一门受理、协同办理”转办案例384个。依托第三方调查机构、“急难问题快速响应服务队”等基层组织，新增低保对象1080户3060人，临时救助困难群众13741人次。
开展“渭南新时代新社区新生活”服务质量提升行动。全市2073个村、257个社区“两委”换届工作全面完成，村、社区“一肩挑”比例分别达99.6%、99.2%，班子结构年龄降、学历升、带富领富人数升、年轻干部人数升、党员占比人数升。统一打造标准化示范社区37个，建成城镇社区服务站163个、200平方米以上的农村社区服务中心1918个。印发《关于改进和规范基层群众性自治组织出具证明事项推进减负增效的通知》，部署解决“社区万能章”“社区成为证明大本营”等问题。全市村（社区）小微权力清单制度覆盖达82.1%；13个县（市、区）共建成村（社区）一级网格2311个，村（居）民小组二级网格15451个，配备专兼职网格员38836名。
开展“关爱老人，享受美好生活”行动。以全国居家和社区养老试点为契机，着力打造“以居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充、医养康养相结合”的乐养宜居城市。成立渭南市养老服务专家委员会，建立养老服务业专家决策咨询机制。共建成城市日间照料中心77所、养老服务中心（站）26所、农村互助幸福院1751所。全市217个社区、953支志愿队伍参与社区养老服务工作。目前，全市各类养老机构共110所，床位35674张，每千名老年人拥有床位数34.7张。两家本土养老机构被授予全国爱心护理工程示范基地，14家被列入全国爱心护理工程建设基地。
开展困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴资格认定申请跨县通办行动。采取“一门受理、协同办理”机制，受理残疾人两项补贴“跨省通办”业务，简化补贴申请受理环节，全面落实“最多跑一次”要求，实现“马上办、就近办、一地办”。
开展“守护儿童、托起希望”织网兜底行动。加强部门之间大数据筛查，对符合条件的事实无人抚养儿童全部纳入政策保障；通过市未成年人救助保护中心与网信部门和“12345”平台对接，为求助者开展走访和帮助。
开展“婚姻登记‘跨区域办理’”行动。加快推进婚姻登记档案管理信息化建设，年底实现全部现存婚姻登记历史档案电子化。
开展“节地生态、节俭礼葬”绿色殡葬专项行动。率先在渭南沋湖塔陵建立节地生态安葬区，计划6月底全面建成。
开展“我为企业减负担”行动。紧紧围绕减免、降低、规范、查处、通报一批收费的要求，督导行业协会商会规范内部治理，并建立失信“异常名录”“黑名单”。
开展“慈善社工、情暖基层”行动。积极实施“幸福家园”村社互助工程等慈善项目，在临渭区、华阴市、富平县开展试点工作。实施“强基赋能”镇（街）社工站建设专项行动，在白水县率先试点，计划6月底前完成两个社工站建设，其余各县（市、区）年底前，完成至少两个乡镇（街道）社工站建设，每个社区培育不少于5支社会组织或志愿者队伍。
开展“保护地名文化、记住美丽乡愁”乡村地名信息服务提升行动。建设市级区划地名服务平台，计划出台《渭南市建筑物和住宅区命名管理办法》，聘请专家编撰《市地名志》《市地名故事》。
开展“机关干部下沉一线”行动。持续推行党员“戴党徽、亮身份”活动，深化“双报到、双报告”制度，深化“群众点单、组织派单、党员接单”工作法。目前，开展卫生保洁、法制宣传、道路引导等志愿服务355人次。
开展“干部作风大提升”行动。把“我为群众办实事”与开展“作风建设提升年”“三深化三过硬”主题党建活动结合起来，以“青年干部学习汇”为平台，实施干部“双育”（党性教育、能力培育）提升计划，掀起比学赶超工作热潮。
3、优秀服务案例范文直接定位潜在消费者，准确扩大现有用户群体，比任何推广活动更有效果;
服务案例
【客户】“拨打12580”
【系统】“您好，欢迎使用中国移动12580，工号12580为您服务。”
【坐席】“您好，有什么可以帮您？”
【客户】“请帮我查一下深圳东门附近哪有吃海鲜的地方。
”
【坐席】“请稍等。”
【坐席】“您好，在东门有一家东海渔港酒楼您看可以吗？”
【客户】“有什么特色菜呀”
【坐席】“东海渔港酒楼的招牌菜是鱼翅、鲍鱼。这个环境比较不错，装修豪华，室内有钢琴伴奏，海鲜很地道。”
【客户】“嗯，这家看起来不错，就这家吧。
”
【坐席】“好的，稍后我们将信息发送给您。请保持手机畅通！”
【坐席】“请问还有其他需要帮助吗？”
【客户】“没有了，谢谢。”
【坐席】“好的，感谢来电，再见。”
东海渔港酒楼注册了优先推荐服务，所以，被优先介绍给打算到酒楼消费的目标顾客。
对企业的价值
“12580+您的品牌”，让客户永远记住您，更容易找到您;
企业品牌将被用户终生记住，不断提升企业品牌知名度;
让您轻松地拥有全国统一的一流客服平台，12580作为您的客服中心，让您的客户轻松地找到您;
电话直接转接，第一时间与潜在客户进行信息交流，促成交易;
放大企业的广告效果，借助品牌提升价值;
服务案例
【客户】“拨打12580”
【系统】“您好，欢迎使用中国移动12580，工号321号为您服务。
”
【坐席】“您好，有什么可以帮您？”
【客户】“请帮我查一下世纪香鲜花店的订花电话。”
【坐席】“请稍等。”
【坐席】 “您好， 世际香鲜花店的订花电话已经开通了查询转接功能，我帮您转接过去好吗？”
【客户】“噢，请帮我转接。
”
【坐席】“好的，马上帮您转接。”
客户的电话直接被转接到世纪香鲜花店，并及时地把握了准确的客户。
对企业的价值
短信优惠券有利于激活潜在用户的消费行为;
用户使用短信优惠券，促使消费用户产生粘性，循环消费;
向专属12580消费用户群体提供折扣让利，可以带来更多的收益;
通过12580短信优惠券提高市场营销推广的有效性，降低成本，增大收益;
为用户提供更深入的个性化服务;
增加在同行业中的竞争力;
增加老客户的粘性;
服务案例
【客户】“拨打12580”
【系统】“您好，欢迎使用中国移动12580，工号12580为您服务。
”
【坐席】“您好，有什么可以帮您？”
【客户】“请帮我查一下深圳市派妮服务有限公司现在有没有优惠活动呀？”
【坐席】“请稍等。”
【坐席】“您好，深圳市派妮服务有限公司现在推出了拨打12580可获8。5折购买POLO衫的优惠，我将这个优惠短信发到您的手机上好吗？ ”
【客户】“噢，把优惠券发我手机上吧。
”
【坐席】“好的，稍后我们将信息发送给您。请保持手机畅通！”
【坐席】“请问还有其他需要帮助吗？”
【客户】“没有了，谢谢。”
【坐席】“好的，感谢来电，再见。” 。
