在竞争愈演愈烈的餐饮业,顾客的注意力越来越分散,可能只凭口味很难拴住顾客,还需要一些营销手段来辅助。

以下这四个真实存在的餐饮营销方式,看似很傻,却体现着“大智若愚”的智慧,餐饮人可以值得一看。

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一、利用顾客身体感知,提高翻台率

如果问你,餐饮店的餐椅应该选什么样的,你八成会毫不犹豫地回答:“当然是坐着舒适的啊。”

实则不然。其实像一般的在很多快餐店、小餐馆里,老板们都会选择那种让人久坐起来会感觉不舒服的椅子。目的就是为了让顾客尽可能早点离开,然后腾出座位给其他人,提高翻台率。一般来说椅子的选择上:硬座优于软座,更优于沙发。

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也许你会问,这种做法难道不会降低消费者体验,将顾客彻底赶跑吗?

其实像一般的快餐、时尚餐饮等靠高翻台率的餐厅,售卖的是综合的性价比。所以消费者对环境的要求不会太高,只要整体的就餐体验满足他的就餐期望即可。

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比如外婆家的椅子就是经过他们精心设计的,顾客在上面坐久了就会不舒服,但是这并不影响整体就餐体验,顾客整体感觉还是很好。

二、建议顾客少点菜,提高回头客

通常很多餐厅为了提高营业额,服务员为了达到更好的业绩。在顾客点餐时总是这样推荐:什么贵的点什么,点得越多越好,也不会管你到底能不能吃完。

但是这样却会给顾客造成不好的印象,甚至有走进了“黑店”“宰客”的感觉。后果就是顾客以后可能再也不来了。

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但反过来就不一样了。比如有些餐厅会看客人数量点菜,一旦顾客点多了,还会建议顾客少点菜。

比如某餐厅菜品的份量都比较足,顾客一不小心点多了吃不完反而会浪费。所以餐厅就会根据客人的数量来点菜,比如来的是3个女生,那么服务员会建议:最多点三个菜就足够了。并且会向客人说明:我们店的菜品都是诚意十足的,您先点这三道,如果觉得不够再点吧。

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如果人多的话,先问问预算是多少,然后根据预算来推荐菜品,往往都能双方愉快。这样做既不会造成浪费,也提升了餐厅的口碑。

虽然看似降低了客单价,但是谁不喜欢站在顾客角度思考的餐厅呢?如此一来,还担心没有回头客或者有差评吗?

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三、降低出餐效率,提升品质

现在的餐饮店都讲究效率,尤其是小吃品类,绝大多数的餐饮店都会制定一套标准化出餐的流程。

可偏偏就有这样一家店就要反其道而行之,没有选择标准化出餐。这家店主营肉夹馍和陕西面的餐饮店,他的中央工厂仅做洗菜、切菜这样的粗加工,而馍则是现烤,和面、醒面、揉面、切面等都是在现场做。

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降低了出餐效率,就意味着降低了很多营业额,但这家餐饮店的创始人深谙,标准化的逻辑是复热,虽然能提升出餐效率,但却会影响口感和味道。正是这种对品质的坚持,让这家店才能一年开出8个分店,月销了15万个肉夹馍。

四、配菜免费加,看似亏却赚了

在一般的街边小店,米饭都是可以随便吃的,但是到了中高档的餐厅,米饭3-5元一碗不等。所以很多顾客到了高级餐厅基本都不点米饭。

中高档餐厅租金高,人工高,米饭的材质肯定也是更佳的,收钱是必然的,自然不能和街边快餐店比。

但是,如果有家中高档的餐厅可以免费加配菜呢?是不是会让顾客觉得很惊喜?

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“撒椒江湖菜”这家店,他们就是这样做的——土豆猪手的土豆免费无限量加,牛蛙里面的丝瓜同样无限量加。

因为这两样优惠,原本以女性群体为主的撒椒吸引了不少男性顾客。他们为的就是去体验一下免费加土豆和丝瓜的待遇。加一小碗土豆三四块,丝瓜一小碟,成本真的多,但是顾客吃得很满意又满足了占便宜的心理。

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