中新网青海新闻10月24日电 (玛多宣) “真是太感谢了，我第一次办房产过户手续，对于办税流程不是很清楚，刚进办税大厅就有税务工作人员主动询问，告诉我们税务局推出的‘帮办代办’服务，只要提供相应材料，税务干部就可以全程帮办，真的是给我们解了燃眉之急。”纳税人尼珍向国家税务总局玛多县税务局表示感谢时说。

日前，尼珍来到办税大厅，当导税员得知是来办理不动产交易后，及时做出响应，告知尼珍只需提供完整的材料，其余工作交由工作人员即可。

今年以来，玛多县税务局聚焦纳税人个性化服务，以“主动服务、全程帮办”为原则，按照“一次告知 一次办好”工作要求，通过整合现有服务资源，将原先的“陪伴办”、绿色通道、延时办、远程帮办等服务机制进行有机结合，深入推进“帮办代办、服务到底”工作模式。通过在税务服务大厅设置专岗服务区，组建一支懂政策、会操作的“帮办代办”团队，面对群众办税，主动前移服务，“手把手、面对面”辅导纳税人进行纳税申报、完税证明、电子发票开具等涉税业务，全方位开展“帮办代办”服务。同时，持续巩固和完善常态化培训制度，结合日常收集高频涉税热点难点问题，针对性制定“学习表”，利用晨曦会、晚间培训会等开展培训，提高帮办代办工作人员的业务水平和服务能力，以更加专业、优质、高效的税务服务，赢得纳税人满意。

“我们遇见涉税难题，一个电话就能‘一站式’解决，遇见问题，致电办税大厅，成为我们解决难题的首选。”玛多县亚排物业管理有限公司负责人仁增说。从线下“问”到线上“说”，涉税难题解答越来越快，县局大力推行“非接触式”办税，锚定纳税人需求，针对线上申报、发票开具、证明打印等业务，通过“政策推送+电话热线+微信咨询”模式，为纳税人提供全方位、全天候的税收服务，真正做到办税“少见面”，服务“更贴心”。

下一步，国家税务总局玛多县税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，持续宣传帮办代办业务，提高群众对帮办代办业务知晓度，打通服务群众“最后一公里”，让纳税人缴费人获得更便捷、高效、暖心的涉税服务。(完)