前段有几个客户问我，如何解决应收款的问题，尤其是尾款质保金之类的问题。由于那时比较忙，一直没有时间答复，年后公司事情没有那么多了，于是便想把自己的一些催收心得写一下，对客户，对自己，都是一种提升。

论坛里有很多朋友说他们应收款的事情和自己的技巧，我也关注了一下，想就自己的一些经验发表点看法，说的不好，大家别来板砖。

关于应收款，有几点是比较重要的：

经营状况

你是否了解债务人的经营状况，也就是他的财产状况。这是根本因素，经营状况不佳的债务人，就算他的态度再好，天天对账单给您签字认可，付款计划或付款协议一遍又一遍的发给您。但是到了约定的日期，还是不可能给您付款的，因为确实没有钱。如此再三，那么他以后也不敢接您的电话，对你们公司都是躲着避而不见，任谁都不想见一个自己失信的人，尤其是欠钱这事。公司也很生气，这个人总没信用，这钱都拖了这么久了，付款计划一直没有按期支付。怎么办？找黑社会？这事情犯法，而且这东西沾上了万一有什么事情怎么办。起诉他，花了律师费与诉讼费，判决赢了，可是法院也查不到财产。这下好了，钱多花了，双方关系也彻底破裂了，钱还是没有收回来。所以，不论我们用什么方法收款，一定要对债务人的经营状况详实的了解，因为这是根本上决定他付款的因素，了解这点，才能制定切实可行的追款方案和计划。

态度和原因

债务人的该笔欠款的态度以及因为什么原因没有付款。债务人的态度决定了这笔应收款收回的难度，他是认可这笔欠款，还是不认可这笔欠款。是那些因素导致了这些情况的产生。大体而言，导致欠款无非几种情况：

1、经营不善，确实没钱支付货款，我下面的工人我都几个月没给他们发工资了，怎么付钱给你们啊；

2、产品有质量问题或违约，给我照成了损失，我还要找你们公司索赔出现质量问题，导致我如何如何，影响我的声誉了，大概花了多少钱，违约迟延交货了，造成了什么样的损失了，如何如何……等等借口；

3、时间拖欠过久，有关人员的离职，联系方式的中断，造成的欠款，我们公司没有人知道这个情况，这一点我在下一段会详细讲解一下；

4、诈骗，这个我想也不用我多说，赶紧报案吧，哥们。

证据

相关合同单据是否齐全以及拖欠时间的长短。正规一点的公司，都有他们的付款流程，也就是说，我们只认单据不认人，很多公司看着送货单，对账单，订货单上面有个人的签名，也就认可了，其实这是很危险的。公司的人员是有流动性的，今天这个人在债务人公司，他签字，债务人可能还是认这笔欠款，但是一旦拖欠了几年，这个人离职了，新来的人或者是财务，不认这个人，法律上也得不到支持，自然也不会安排付款。拖欠越久的款，回款可能性越低，有关证据材料的重要性就越显得重要了。很多公司的财务保存都是有时间限制的，过了几年就会整理归档，想再和他们查账都很难，而且两年的诉讼时效一过，诉讼都难。所以，公司一定要尽可能的把所以单据收集齐全，要以对方公司盖章认可标准来执行。

时间

另外时间问题，拖欠越久的款，收回概率越低，这在应收款中是不变的真理。人都是给惯出来的，债务人刚刚欠债的头三个月，你催的越急，收回的可能性越大。拖欠超过半年之后，这个回收的比例就大大降低了，再往后，债务人越来越皮了，回款希望也就越来越低。很多欠款就是被债务人的，我过几天（过段时间）就还，然后慢慢变得遥遥无期，成为死账的。

这是关于应收款问题先要了解的几个方面：一个是债务人的经营状况，这个最终决定着债务人能否付款；第二写得是债务人的态度，这个决定回款的难易度，然后就是有关证据与拖欠时间的长短，作为前两点的重要补充作用。