5月27日，国网遂宁供电公司总经理、党委副书记陈强，副总经理向建兵带领相关部门负责人来到国网广元供电公司，与国网广元供电公司总经理、党委副书记王嘉明，党委书记、副总经理姚阆，副总经理冯应贵及相关部门负责人就如何进一步提升供电企业优质服务水平进行了经验交流，并重点考察了解了广元供电公司“五个一”供电服务抢修平台。

广元供电公司“一个报修、一张工单、一支队伍、一次到达现场，一次解决问题”的“五个一”供电服务抢修平台于2014年5月1日正式投入运行。目前有员工26人，实行24小时值班制，主要担负广元市中心城区40.327平方千米的10千伏及以下公网、客户线路设备抢修任务。广元供电公司“五个一”供电服务抢修平台运行以来，提升了配网故障隔离、抢修、快速响应能力和配网综合管理水平，受到了广大客户的称赞。

陈强一行在实地考察了解了广元供电公司“五个一”供电服务抢修平台后，对广元供电公司站在广大客户的角度，积极创新优质服务新模式，努力做好供电服务“最后一公里”工作，很好的满足了客户希望尽快恢复供电的需求表示将认真学习和借鉴。同时，陈强一行在现场还认真学习了“五个一”供电服务抢修平台的抢修模式和流程等内容，并向现场的抢修员工了解了该抢修平台运行以来客户的反馈意见等相关情况。

在经验交流会上，王嘉明向陈强一行介绍了广元供电公司近年来落实服务进社区、农村包片进村和大客户差异化服务等方面的举措。同时介绍了广元供电公司去年开展“V广元，电引领”主题实践活动以来，开辟了“供电+物业”为民服务新渠道，建成“民生联动服务站”25个、“连心岗”250个，发放连心卡7400张；推行农村自助缴费终端、银行代收，拓宽客户缴费渠道，累计开通城市第三方代收点680个、农村1268个；开通了微信公众平台，拓展用电查询、故障报修渠道，及时发布停电信息等情况。

王嘉明最后表示，希望两个兄弟单位以后多交流，相互促进、取长补短，不断提升优质服务工作的质量，为广大电力客户提供更好的优质服务。

当天，陈强一行还参观了广元供电公司安全廉洁警示教育基地。

（蒋勇）