省政府办公厅关于2021年第四季度
各设区市人民政府，省各有关部门和单位：
为进一步提升全省政务新媒体建设管理水平，根据《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》（国办发〔2018〕123号）和国家、省政务新媒体检查指标，省政府办公厅组织开展了2021年第四季度全省政务新媒体检查抽查工作。现将有关情况通报如下：
一、总体情况
截至2021年12月28日，全省政府系统共开设政务新媒体3286个。按开设主体分，省级部门单位开设政务新媒体117个，设区市政府及其部门开设政务新媒体1201个，县（市、区）政府及其部门、所属乡镇（街道）开设政务新媒体1968个。按政务新媒体类型分，微信2308个，微博598个，移动客户端57个，其他类型323个。
本次共选取445个政务新媒体进行检查抽查，占我省政务新媒体总数13.54%，包括代表主体为省、市、县（市、区）政府的政务新媒体和省级部门单位开设的政务新媒体，以及其他单位主体开设的政务新媒体。此次检查抽查中，全省政务新媒体总体合格率为99.6%，比上季度提升0.5个百分点。
从开设主体看，省级部门单位政务新媒体合格率98.3%；设区市政务新媒体合格率100%。从政务新媒体类型看，微信合格率100%，微博合格率98.3%，移动客户端合格率100%，其他类型政务新媒体合格率98%。
二、主要做法和成效
（一）印发实施《江苏省政务新媒体规范发展指引》。省政府办公厅梳理总结近年来政务新媒体工作有效做法，在充分征求各地各部门意见的基础上，制定印发《江苏省政务新媒体规范发展指引》（以下简称《发展指引》），各地各部门迅速跟进落实。徐州市第一时间召开部署推进会，对照《发展指引》列出政务新媒体“必选动作清单”和量化评估细则，组织主管主办单位对所属政务新媒体开展全面“体检”，逐项查找差距；结合第四季度自查抽查，组织业务骨干和第三方检测机构开展专项检查和“集中会诊”，依据量化评估细则对政务新媒体运维管理情况进行计分排名，确保文件要求落到实处。南通市依据《发展指引》，从功能提升、内容制作、运维保障等方面入手，着手修订市本级政务新媒体管理配套办法；突出监管重点，围绕8类监测监管重点开展整顿工作，明确责任、查清改细；坚持问题导向，要求相关单位对照《发展指引》，形成本单位政务新媒体工作优化调整方案，努力提升运营水平。扬州市以落实《发展指引》为契机，召开视频专题会议，重点强化对政务新媒体全流程规范管理。泰州市及时将文件转发至各单位遵照执行，对《发展指引》中提出的任务和要求进行系统梳理，列出13个方面48项重点指标，对全市政务新媒体逐项进行对照检查。苏州市、淮安市强化正向引导，以《发展指引》为评选标准，开展优秀政务新媒体评选活动，引导推动政务新媒体做优做强。
（二）着力强化政务新媒体监管。南京市坚持“智能监管”“制度严管”双管齐下，一方面采用“互联网+”模式，开发了政务新媒体监测预警系统，集事前主动预防、事中自动监测预警、事后复核统计为一体，针对内容更新等指标进行监测管理；另一方面督促各级主管单位严格执行“日检视、周巡检、月抽查、季通报”等工作制度，确保管理不留死角。无锡市通过实行“日巡查、月普查、季通报”组合拳，加密检测频度，监测实时更新，掌握留言状况，发现问题及时通过政务短信通知主办单位负责人。盐城市加强每周一轮次全覆盖检查，发现问题第一时间发放问题交办单，同时做好指导督促，确保整改落实到位。扬州市每周对信息更新、审核发布情况进行日常巡查，每月对互动交流、功能设置、语言表述等情况开展全面检查，每季度对巡查检查情况进行通报反馈并督促整改，确保全市政务新媒体规范有序运行。省农业农村厅强化制度建设，制定新闻宣传工作评估激励办法、新闻宣传管理办法和政务微博微信管理办法，定期通报政务新媒体内容保障情况，围绕信息采编、审核发布、留言回复等环节明确管理流程，实行供稿审阅单制度，对发布内容进行三级审核。
（三）积极发挥政务新媒体作用。11月徐州市发现新冠肺炎疫情后，市政府办公室迅即启动政务新媒体联动应急机制，快速、准确向社会推送疫情通报、应急指挥部通告等重要信息，6天发布涉疫信息5600余条；市县政府主账号开设“防疫百事通”专栏，每天推出1期热点问答，及时准确宣传疫情防控政策措施。宿迁市加强矩阵建设，建立完善市县乡三级矩阵联动发布机制，共推送信息4000余次，原创文章1400余篇，转载权威信息1000余条。省教育厅“江苏教育发布”微博微信持续做好“双减”政策的宣传工作，内容涵盖区域内中小学优秀做法，11月底以来发布环省看“双减”系列报道，记录课后服务给孩子、家庭带来的实实在在的变化。省司法厅“江苏司法行政在线”微博有效设置话题做好分类宣传，其中微博话题“小司推送”阅读量达到8000余万，普法类微博话题“小司说法微提醒”阅读量达到4000余万，宣传司法行政工作类微博话题“法润江苏”阅读量达到3000余万。省生态环境厅“美苏263”微信织密宣传网络，深入挖掘先进事迹，讲好身边的故事，用受众喜闻乐见的微电影、专题片、一图一故事等方式，传播治污攻坚好声音，弘扬治污攻坚正能量，唱响治污攻坚主旋律。省应急厅“江苏应急与管理”微信强化重点工作主题策划，推出“学党代会精神，江苏应急人有什么心得”等一系列专题专栏，引入长图、短视频、H5、SVG交互图文等呈现形式，推送“十四五”安全生产规划、重要天气预测预警、安全应急科普知识，文章阅读量和二次传播率大幅提升。
三、存在问题
一是内容更新不及时。本次检查抽查结果显示，全省1个政务新媒体存在“监测时间点前2周内无更新”问题，即“江苏统计”抖音短视频。4个政务新媒体存在“1周无更新”问题，分别是“江苏省退役军人事务厅”新浪微博、“江苏医保”微信、“江苏省政府信访局”今日头条、常州市农业农村局“常州三农”微信。二是未提供有效互动功能。“江苏省退役军人事务厅”新浪微博未提供有效互动功能。三是功能无法使用。本次检查抽查中，全省5个政务新媒体出现功能无法使用问题，分别是“江苏司法行政在线”微信、“江苏掌上12348”微信、“江苏生态环境”新浪微博、“江苏卫监”微信、“江苏政务办”微信。
四、下一步工作要求
（一）切实抓好问题整改。对本次通报中出现问题的政务新媒体，有关主管单位和主办单位要深入排查问题原因，认真落实整改措施，确保整改落实到位。对各地各部门开展的检查抽查中发现的问题，要按照工作要求，做好通报和整改工作；对存在问题较为突出的地区、部门，要加大指导力度，努力提升整体工作水平。各地各部门要继续做好政务新媒体清理整顿规范专项工作，确保如期完成各项工作任务。
（二）认真落实《发展指引》。各地各部门要把落实《发展指引》作为推动工作的重要抓手，努力推动全省政务新媒体高质量发展。通过交流、研讨、培训等形式抓好学习，推动政务新媒体工作人员准确把握《发展指引》工作要求。指导政务新媒体主办单位根据《发展指引》修订完善工作制度，进一步夯实工作基础。在日常巡查和季度检查中，对《发展指引》执行情况进行检查，确保各项工作要求落地落实。
（三）全面做好元旦春节期间政务新媒体工作。2022年元旦春节即将来临，北京冬奥会、冬残奥会即将举办，各地各部门要高度重视政务新媒体工作，进一步明确责任，细化措施，确保政务新媒体安全平稳运行。积极发挥政务新媒体优势，进一步做好常态化疫情防控信息发布，及时准确发布疫情防控重大决策部署、政策措施、工作动态和健康科普等信息，有力有效保障疫情防控大局。强化发布审核，坚持先审后发。畅通互动渠道，及时回应社会关切。积极推进网上办事，提高全程网办效率和质量，让群众“少跑腿”。严禁就账号推广、打卡、关注、点赞等向基层摊派任务，坚决杜绝“指尖上的形式主义”。加强值班值守和日常读网，发现问题快速协调处置。
各设区市、省各有关部门请将第四季度检查名单及结果、检查情况、本次通报的政务新媒体整改情况和全年工作情况，于2022年1月20日前提交至全省政务新媒体备案检查系统（设区市同步提交第四季度检查情况公开的网址）。
江苏省人民政府办公厅
2021年12月29日
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