文/羊城晚报全媒体记者 谭铮

图/通讯员 吴旭

近日，广州市越秀区青年志愿者协会又传来好消息，该协会获评第十三届中国青年志愿者优秀组织奖，是广东省5个获奖的志愿服务组织之一，也是唯一一个获奖的县级青年志愿者协会。

为什么越秀区青年志愿者协会能获得奖项的青睐？这与近年来该协会在区文明办、团区委的指导支持下，围绕中心，服务大局，积极组织开展疫情防控、红色文化传承、基层社会治理等全方位多层次的青年志愿服务活动不无关系。

擦亮越秀“志愿之区”名片

今年5月，广州突然出现一波本土疫情。广州市越秀区青年志愿者协会第一时间通过“i志愿”“志愿时”系统以及信息化表格，在不到24小时内迅速集结3500多名志愿者奔赴全区168个核酸检测点。

越秀区志愿者微信群聊记录“马上来、通宵也可以”上了微博热搜，话题量过亿，成为广州抗疫志愿者代名词。

防疫期间共组织超过5万人次青年志愿者驰援广州火车站、隔离酒店、核酸检测点、疫苗接种点、社区关卡等开展核酸检测、疫苗接种、外语翻译、社区值守等服务。梳理防疫安全措施及服务要诀，核酸检测志愿服务工作流程、制定《越秀区基层防疫志愿服务保障工作十条》等，从志愿者报名、岗前培训、岗前查验健康码、岗位设置、服务保障、记录志愿时等全流程规范防疫志愿服务的开展。

据了解，近年来，广州市越秀区青年志愿者协会充分发挥枢纽作用，一手抓三眼井社区“创益工场”阵地建设，一手抓社区志愿服务集市、“创益越秀”公益创投活动等平台建设，建立党群组织、政府部门、社会组织、爱心企业、志愿者等密切联动的载体。

同时，越秀区青年志愿者协会还完善青年社会组织培育孵化流程，通过提供孵化培育、专家指导、专业培训等服务，有效凝聚135个青年社会组织，协管23个志愿驿站，搭建志愿服务“越秀平台”。

将志愿活动集结成经验

哪里有需要，哪里就有志愿者。广州市越秀区青年志愿者协会连续19年承接春运、花市等大型志愿服务活动，总结了一套涵盖志愿者招募、培训、管理、督导、保障等方面的规范操作流程。

这些流程不是口口相传的，志愿者们将其落实到了手册上，以便更好地执行。以春运志愿服务为例，广州市越秀区青年志愿者协会每年组织逾5500人次志愿者参加春运志愿服务，编写完善《春运志愿服务指导手册》，归纳越秀区春运志愿服务内容 “十个一”，明确志愿者岗位、纪律要求；绘制火车站广场春运志愿服务地图，精准部署服务岗位；录制《3分钟学做春运志愿者》培训短视频等，进一步推进春运志愿服务标准化、规范化。

在开展“居家消防安全诊疗”志愿先锋行动的过程中，该志愿者协会将发展专业志愿服务与创新基层社会治理有机结合，招募从事电力、燃气、消防等行业的专业志愿者150人成立区级总队，推动各街道建立18支分队。对志愿者开展专业技能培训。

他们还梳理完善涵盖火源管理、厨房消防、电器线路、电器设备、消防设施以及消防安全常识等内容的《居家消防安全诊疗工作指导手册》，明确诊疗流程，规范项目实施。

截至11月底，今年累计发动6350人次志愿者参与服务，诊断困难家庭等约12600户，发现消防隐患3130宗，已整改2917宗，开展相关宣传活动386场。

开展常态化志愿服务项目，营造全民志愿“越秀氛围”

广州市越秀区青年志愿者协会持续推进志愿服务进社区，打造“人人可为、处处可为、时时可为”的志愿服务格局。

数据显示，截至目前已开展310期1357场志愿服务集市，提供法律、禁毒、垃圾分类宣传，义诊、义剪等服务超过7000个（次），服务居民超过100万人次。

广州市越秀区青年志愿者协会结合社区志愿服务集市，每周六上午开展周末义务劳动，累计发动志愿者超过3.89万人次，深入全区222个社区清扫卫生死角、清理牛皮癣、摆放共享单车、巡河护涌、探访老人等。

23个志愿驿站遍布辖内各大公园、广场、社区，每天开站服务。在越秀，出门15分钟即可参与进“越秀志愿圈”。