2020年5月，全国两会拉开序幕， 政务官博紧跟时代脉搏，以网民喜闻乐见的形式，矩阵联动助力两会内容传播。同时， 地方政务官博在应对网络舆情方面不断走向成熟，同时在政务 活动及宣传形式上探索出新的模式。以下即为五月政务新媒体优秀案例。
案例一：政务官博矩阵凝聚 传递两会“好声音”
【案例概述】
5月21日，全国两会拉开帷幕。在融媒体时代，政务单位纷纷开启“ 互联网+政务”模式，依托微博平台对两会会议信息进行 实时、 立体的传播与报道，使得政务微博成为两会信息公开的主要渠道之一。
【传播数据】
据新媒体工具·铀媒数据统计，两会期间，共有60个行业或领域的 1.7万余个政务官博账号参与相关两会的内容传播，如 @中国政府网 @最高人民检察院 @微言教育等，累计发博近 30万条，揽获 阅读量16.6亿， 互动量超过 600万。
从行业参与情况来看， 公安、宣传、检察院、法院等系统的政务官博矩阵账号积极参与内容传播，推动“两会”相关信息的扩散。其中，两会期间， 公安系统政务官博 平均单个账号发博11.4条， 宣传系统政务官博 平均单个账号发博超过22条， 法院系统政务官博 平均单个账号发博16.4条， 检察院政务官博发布相关博文数最高、超过 9万条，单个账号 平均发博达到55条之多。
在今年两会的信息传播中，部委官博带头发力，联动矩阵上下级单位共同助阵，对推动两会相关信息传播起到了重要作用。两会期间， 106个部委官博发布两会相关微博 4666条，平均每个部委官博每日为两会发声 6.3条，累计 阅读量高达5.7亿， 互动量直逼 400万。 在今年两会的内容传播中，在政务官博总数中占比仅为0.6%的部委官博发布了约1.6%的内容，传播数据和互动数据却分别达到了总量的34%和64%，由此可见部委官博数量虽少，发布的内容却收获了喜人的传播效果，这也凸显出 部委官博在两会内容传播中真正起到了带头发声的作用。
【案例点评】
政务官博与时俱进，不断做出新的尝试和改变，以网民喜闻乐见的形式助力两会内容传播，化身“ 两会传声筒”积极发声、即时传播两会相关内容，让网民在移动状态下也能 随时随地获取两会最新信息， 对推动政务公开的高效透明、加强与网友的及时沟通起到了重要作用。
案例二：@南宁消防 爬网线“检查”@中国消防 借势宣传
【案例概述】
5月12日， @南宁消防接到数名网友举报称，有 一女生在微博晒宿舍吃火锅，存在安全隐患。13日上午， 南宁消防与校方一起对该宿舍进行 突击检查，并 发布博文对举报的处置情况进行了说明，提醒同学们时刻注意消防安全。16日，@中国消防 在 #宿舍吃火锅发微博被消防突击检查#话题下，发布消防安全宣传视频，@杨紫 进行代言，传播效果较好。
【传播数据】
截至5月14日，有关“ 宿舍吃火锅发微博被消防突击检查”的信息量达 4610条。#宿舍吃火锅发微博被消防突击检查#这一事件登上微博热搜，获得 1亿阅读量， 1.3万余条讨论，取得了良好的消防宣传效果。
据微热点数据分析，在信息走势图上，可见5月12日，网友举报女生宿舍吃火锅，并未引起网民关注。消防迅速调查并于次日，通过微博发布调查结果，相关信息量有所上升。两日后@中国消防发布消防宣传视频， 信息量达到峰值， 为7775条，随后关注度下降。
分析微博类型，可见转发微博占比为八成，网友分享意愿较高，传播效果较好。
关键词云中，可见 “宿舍”“吃火锅”被 “突击检查”为传播中的核心词汇， “消防宣传”中 “杨紫”六字“箴言”“放青菜”“盖锅盖”被网友 “牢记”，体现此次宣传实现了较为理想的普及安全知识的效果。
【案例点评】
消防官博 快速回应网民关切并开展调查，并借势宣传，展示了日益成熟的新媒体运维素养。同时，其善于借用明星影响力，达到了较好的传播效果。
案例三：@江宁公安在线 回应网友关切 揭开“未知外卖”疑云
【案例概述】
5月20日16时，网友发博称，在南京江宁 遭遇未点餐情况下有外卖骑手上门送餐并准确报出该用户真实姓名事件。江宁警方迅速核实情况，并于次日通过官博 @江宁公安在线回应关切，外卖骑手徐某为报警人正常送外卖时，由于袋子缠在手腕上，报警人帮助徐某取下，二人手部接触。之后，徐某和另一外卖骑手周某吹嘘称：有客户主动摸我的手，周某从徐某处得知报警人的姓名住址等，自己点了一份外卖送给报警人。警方对外卖骑手徐某处以行政拘留，对外卖骑手周某严肃批评教育，并通报平台。此次， @江宁公安在线 迅速响应关切，对涉及个人安全问题严密调查并公开，平息了舆情且提升了公信力。
【传播数据】
据微热点数据统计， @江宁公安在线发布的微博有效转发数达 2.9万，覆盖人数达 4.1亿，体现该条微博获得较为广泛的关注。
分析该条微博转发及评论者性别，可知 女性占比均超六成，反映该事件引发了更多女性的注意，经分析，女性的关注多源于对该事件背后反映的 女性安全问题的思考，舆论认为警方对该事件的认真调查及公开事实，不仅 惩治了“不良居心”的外卖员，也是 对女性安全敲了警钟。
分析微博表情，可见 “黑线”“吐”等情绪较为常见，反映网友 对涉事外卖员不良行径的态度； “疑问”表情体现了事件引发了舆论的思考；同时， “赞”的出现，表现了 网友对报警者安全意识的肯定以及 对警方回应处置的认可。
【案例点评】
当下，外卖已经深度融入人们的日常生活， 隐私及个人安全问题易被人们忽视。该事件中，针对网友举报的涉事问题，警方认真调查并公开细节，解开公众疑虑的同时，也是对女性安全及个人隐私保护敲醒了警钟。此外， 部分外卖行业从业者的职业素养有待提高，也是该事件折射出的现实问题。
案例四：@自然资源部 启动“珠峰高程测量” 邀网友“云”登顶
【案例概述】
5月1日至28日，2020珠峰高程测量登山队历经三次冲顶，顺利完成既定任务并安全返抵大本营。期间， @自然资源部官宣 #2020珠峰高程测量#工作正式启动，积极同步 “再测”信息，邀网友在线 “云”登顶，形式涉及 直播、图解、视频、问答等，吸引大量微博用户关注，反响热烈。
【传播数据】
据统计， @自然资源部根据登顶测量活动进程，设立 #2020珠峰高程测量#、#珠峰联通世界#、#再测珠峰#、#珠峰日记#、#我在珠峰捡垃圾#等话题，相关话题频上热搜、引发网友热议，微博话题累计阅读量已达到亿万量级。
“珠峰”在政务官博中掀起热议。据新媒体工具· 铀媒统计，作为事件参与主体， 自然资源、国资委、生态环境等政务行业中，截至5月6日，共有 118个政务官博联动参与“珠峰”相关话题的传播，共计 发博524条，揽获 1493万的阅读量和 9万+的互动量。
在 @自然资源部发起的 “珠峰”相关话题中， “珠峰”“高程”“测量” “5G”“峰顶”“直播”等词汇被网友频繁提及，引发舆论较多关注。
【案例点评】
“5G上珠峰”和 “2020再测珠峰”都是人类的壮举和民族的骄傲， @自然资源部等政务官博联动 输出权威内容，吸引了众多网友参与到这场盛大的测量珠峰的活动中。在这热烈的活动氛围中，寒冷的珠峰也变得“火热”。
案例五：@广州白云公安 澄清“体罚”谣言 快速平息舆情
【案例概述】
5月30日，网民 @小岛里的大海发博自述其 6岁女儿遭老师体罚致吐血，至今 维权未果， 引发舆论关注。随后，广州白云区教育局回应，将联合公安机关进行调查。31日及6月1日， @广州白云公安两次通报，发帖人刘某承认其女儿因遭体罚吐血等情节， 系故意编造的谎言，依法对刘某采取刑事拘留强制措施。
【传播数据】
据微热点数据分析，在5月30日6时至6月3日14时期间，有关 “警方通报教师涉嫌体罚学生”的全网信息量达 247万。从信息走势图上，可见5月30日，@小岛里的大海 爆料引发舆论大量关注， 当日广州白云教育局发布声明，助推当日声量达到最高峰，为 171.4万。随后两日， @广州白云公安连发两次通报，对事件进行详细的调查说明，信息量递减直至平息，反映官方通报及时并且 有效的缓解了舆情。
分析5月31日， @广州白云公安发布微博的引爆点，可见该通报引发了较多粉丝量超过十万的网友关注，带动转发均值超过3千条。传播效果较好。
分析警方通报前后网友的 六元情绪，可见处置后 中性、喜悦情绪占比明显降低。舆论“愤怒”“悲伤”情绪加重，经分析，愤怒情绪主要由前期舆论猜测 “教师体罚”“特权猜想”“校方包庇”等转移到了对造谣家长的 “消费公众情感”的声讨上。由此可见， @广州白云公安 的通报澄清了事实，化解了网友的各方猜测，对维护校方形象及官方公信力上起到了一定的作用。
【案例点评】
该事件在前期传播中，爆发力达9.9条/秒，舆情回应压力较大。涉及 “体罚”等敏感因素，网络信息量巨大。面对汹涌的舆情， @广州白云公安正面回应舆论关切，详细公开调查结果，使舆论发生巨大反转，得以快速平息， 在引导舆论及维护政府公信力方面起到关键作用。
案例六：@江宁发布 和@平安中原 直播带货 “战绩”喜人
【案例概述】
5月份，直播带货“火热”开启，政务官博纷纷化身“主播”助力地方脱贫攻坚。 @平安中原 、@江宁发布率先进入直播间，带着网友一起感受淳朴的民风、自然地风景、品味原生态的农产品，同时，在 #有个网红叫江宁#的话题下， @江宁发布开展多次直播活动，公开直播成绩，创新形式获得网友喜爱。
【传播数据】
据 @江宁发布6月1日发布的数据显示，#有个网红叫江宁#的 话题阅读量已达2亿， 视频直播观看量超261.8万。下单支付 转化率为75.4%，下单 金额达7.9万元，直播“战绩”喜人。
据微热点数据分析， @平安公安微博评论热词中， “助力脱贫攻坚”“助农”“支持”等正面词汇较为常见，反映 官博带货助力地方“脱贫”获得网民“支持”和认可。
分析有关两官博直播的微博表情，可知 “赞”“good”“哈哈”等积极情绪占主导，网民对 “直播带货”形式喜闻乐见。
【案例点评】
政务官博紧跟时代脉搏，开启“云政务”， 直播带货接地气，为 地方“脱贫致富”贡献智慧与力量，“直播带货”或成为政务官博提升影响力，开展活动及宣传的新趋势。
来源：铀媒
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