赤峰市克什克腾旗政务服务局始终坚持以党建为引领，增强责任感、使命感，以更宽视野、更高标准、更实作风推进营商环境持续优化，以抓规范、树品牌、强服务为靶向，以让人民群众享受更多服务红利为靶心，筑梦前行，推动克旗政务服务各项工作全面提升。

抓规范 立标杆 强队伍

标准服务晋位升级

为规范克旗政务服务大厅窗口工作人员管理，提高政务服务标准化水平，克旗政务服务局联合旗委组织部、旗人力资源和社会保障局制发《克什克腾旗派驻政务服务中心人员管理暂行规定》《克旗政务服务局2022年度派驻政务服务中心工作人员考核方案》，细化评分细则，加强监督考核结果运用，结合“好差评”“智能监察”系统的推广应用，助推政务服务队伍标准化水平持续提升。发挥党员先锋模范的示范带头作用，成立志愿者服务站，组建志愿服务队伍，开展咨询导服，用心用情用力“为群众办好事，让群众好办事”，提标赋能，助力政务服务标准化规范化水平提档升级。

树品牌 促升级 提质效

全科服务高效运行

克旗政务服务局坚持以“我为群众办实事”实践活动为出发点和落脚点，争当“以群众为中心”的“领头雁”“排头兵”，以“务实、便民、高效”改革创新理念为宗旨，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的“无差别”受理模式，将分散的部门“小专窗”升级为综合业务“大综窗”，实现受理人员从“专科受理”向“全科受理”的转变。办事企业和群众可在“综合窗口”一次办理不同领域业务，避免了重复叫号、重复排队，有效解决了企业和办事群众“多跑腿、跑错腿”的问题，全面提升了政务服务工作质效，擦亮了克旗政务服务窗口建设新品牌。

强服务 塑形象 展作为

便民服务以质赢心

克旗政务服务局以亮身份、明职责、强服务、展作为为标准，坚持文明服务、廉洁服务、优质服务，努力做服务群众的“贴心人”。精心打造实施精简提速的“一次办”、简政放权的“就近办”、贴心服务的“帮您办”、规范标准的“一网办”、更多事项的“掌上办”，用心解决企业、群众的急难愁盼问题；开设“办不成事”服务窗口，开辟线下“兜底服务”，让困扰群众的烦心事也能有人帮、有人管；设立“失物招领处”专人专线负责机制，弘扬新时代文明实践精神，为办事群众提供便利；实行午间延时和双休日预约服务工作制度，为企业和办事群众在非工作日期间享受服务提供“双保险”；建立运行“12345”政务服务便民热线，围绕“民有所求，我有所应”的宗旨，真正做到听民意、察民情、解民忧。以标准规范的服务形象、优质高效的政务品牌、心系群众的担当作为，赋能营商环境新篇章。