作为护士，最动听的是患者或家属最真诚的感谢。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。我们常感慨护患之间心的距离有多远？护士真诚的付出就是开启患者心门的密码。

每天早上交接班，护士长和责任护士都会到病房主动问候病人，“早上好！”、“昨晚睡得好吗？”虽然每天都在重复着简简单单的问候，却让病人感到温暖，也赢得了病人的信任。

上午治疗时间是最繁忙的，责任护士为患者输完液后不断巡视病房，主动取液、加液，观察用药后的不良反应，以及向患者介绍输入药液的作用和目的等，主动及时为患者提供护理服务，在沟通和交流中，我们增进了医患感情，减少了矛盾，提高了护理质量。由于我们科室都是老年人且一般都有慢性疾病，需要长期口服药物治疗，我们会为患者制定服药卡，每天核对医嘱，每班我们都会安排护士提醒病人按时服药，避免患者误服、漏服。

说一件让我记忆深刻的事，我曾经护理过这样一位患者，由于疾病，爹爹的双脚出现严重的水肿，自己的鞋子都穿不下，我看在眼里，记在心里，当天下班路过鞋店，就给爹爹买了一双大的软拖鞋，第二天一上班就给爹爹送过去，爹爹特别感谢我，非要把买拖鞋的钱给我，但我拒绝了，因为我觉得这是我应该做的，爹爹很感动我为他做的一切，出院走的时候还特地跑过来，再次感谢我。过了大概两个月，爹爹由于疾病又来住院了，看到我，拉着我的手说：“我还是要你做我的责任护士。”我想这是对我工作的一种肯定和鼓舞，我觉得自己努力工作是有价值有意义的。类似这样的事在我们病房不胜枚举。也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候、多一句解释，一次轻轻的握持，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。

关爱不仅仅限于病房，通过出院后电话回访，传承内科医护人员的一片真情。在电话回访时，每个病人接到我们的电话都很激动，没想到出了院我们还这么关心他们，一再表示感谢。

在优质护理服务上，我们还有很长一段路要走，但我相信，我们会走的越来越好。