一、流量是个无底洞,也要正确的区分流量
对于微博头条这些平台来说属于资讯类,他的流量是无限大,但是你在其中投放广告其实是在宣传品牌意识,如果一个公司的利润太低,而要靠在微博头条这类资讯类平台靠卖货实现盈利其实很难。尤其是因为经济下行,各行业原有的盈利模式慢慢失效了,比如家装相关之前接精装房也可以活的不错,但是慢慢的精装房的单量少了,账期久了坏账风险多了,他们也想慢慢试着去触网做DY,以为可以实现业务转型,但是有些产品C端客户直接购买的比例很低,即使买也是通过建材城或者建材批发店去买。你买木地板或直接去木地板厂家买的概率有多大,基本要么是去建材批发城,要么是家装公司包工包料
二、旅游行业从业务模式上来说分为:地接社和组团社,地接社可以理解为旅游业的工厂,就是生产加工各种旅游线路,组团社可以理解为揽客的,组团社揽完客然后交给地接社。
之前地接社的渠道主要依靠外办,就是各地的办事处以及线下实体旅游门店,所以做的基本都是B端的生意,很少会直接C端客户。
但是现在慢慢的有的地接社也开始自己去做DY、做直播,开始做C端的生意了
对于地接社来说,如果定位加工工厂,直接介入做C端的产出比是远远低于做B端客户维护,那么很多地接社为什么要自己去做OTA渠道如携程,同程、飞猪呢,本质上就是这些平台的流量相对大,而且回款有保障,虽然说也有账期,但是线下外办的回款周期更久,19年以前外办的回款周期基本在6个月甚至更久,但是OTA的回款周期不会超过3个月,3年来为了资金安全的考虑,大的地接社基本都裁员
三、如果定位是工厂型的地接社,找100个B端渠道比自己搭建C端客户更靠谱更值得,因为C端客户的维护一次性的太多,旅游复购的可能性很低,一个人去了一个目的地第二年再去的可能性不大
如果定位是流量揽客的组团社,那么就是进行多目的地渠道覆盖,在大的流量平台拉新获客,通过对接靠谱的品控较好的多目的地地接社,加大目的地产品覆盖,尤其是布局店铺属性较强的OTA平台更好
四、
资源端和流量端,得琢磨清楚自己擅长的,没有谁能完全的两手抓两手都硬,尤其是要真正的意识到自己本身擅长那端,刚开始做携程的时候,很简单依靠流量端的红利,基本上旺季都是拒单的,那时候拒掉的单比几年后一个星期接的单还多,最长的假期就是旅游业最大的旺季,时间是影响出行的最大因素,其次才是钱包。钱包虽然影响但可以通过降低一些标准适当降低预算,也是可以满足出行的。
知道自己擅长的或者公司擅长的,那么找公司缺乏的优秀的靠谱的合作伙伴去合作即可,但是得自己真正清楚的意识到或者聚焦自己,立足的根本是流量端还是资源端。之前做携程,能做起来说明擅长从携程获取流量,然后找到靠谱的地接社合作就能赚到钱。
现在整个行业的流量已经迁移到以DY,SPH为主的直播领域,所以擅长流量端的就要去这些平台去寻找流量,通过合理的投入,实现投产比的最大化,有的时候流量虽然大,但是因为客单,或者精准度的原因,
五
如何提高转化率?
相对于其他类目来说,旅游是一个长周期决策难度高客单高的类目,所以如何获取流量提高转化率呢?就是要去对标和自己定位符合的优秀商家,提高自己的产品竞争力,或者服务值,通过延长服务时长来提高。
1、没做西安一日游的时候,贵州目的地一日游商家把截止接单时间设置在20点左右,但是做了西安一日游后,西安的一日游地接社可以把截止接单时间设置到出发前一天6点甚至7点,这样就无形中提高了转化,贡献了利润额
2、增强品控意识和服务意识,旅游只要你服务的没有大的瑕疵,客人重新旅游再次选择或者推荐朋友的概率还是很高的。我曾经有做贵州目的地,有几个客人印象很深刻。
一个是跟过我四省连游的徐先生,因为进出点不同,之前和他加了V沟通了进出城市及订票细节,旅游结束后基本上没有联系,2年后他说有朋友去贵州旅游,然后介绍了20多个独立团家庭出游客户给我
一个是跟过我设计的私人定制的贵州旅行的张先生,走完贵州之行后,第二年五一我在万象城吃面条,接到他的电话,他一说昵称我才知道是谁,说准备五一去桂林,让我设计行程,这些都是之前留存客户二次复购的个别案例