为提升银行客户的到店舒适度，增强银行场所的服务水平，用服务吸引与挽留客户，廊坊银行爱民道支行积极配合廊坊银行总行的创城工作，在总行的领导下制定了详尽的创城工作安排，将银行的服务落实于细节，同时也推出了一系列便民设施，帮助用户解决问题，打造廊坊人自己的银行，

进入创城工作以来，廊坊银行爱民道支行就主动响应廊坊银行总行“强化组织安排、发挥示范作用、务求工作实效”的工作要求，在业务开展、服务规范标准等诸多值得提高的部分上，对廊坊银行各个网点进行了定向培训。为了完成好创城任务，廊坊银行爱民道支行将创城的思想以及日常所经营的业务充分融合，从提升全体员工服务素质出发，为建设美好家园出力。

为了配合创文工作建设美好家园，廊坊银行爱民道支行充分结合线上线下渠道，对金融知识与消费者权益保护内容进行了宣讲传播，将创城宣传工作与业务推广进行结合，以银行官网、官方微信公众号、手机银行APP、厅堂宣讲等多种方式进行推送，弘扬社会主义核心价值观，讲文明树新风。

在廊坊银行爱民道支行以外，廊坊银行多家网点银行也主动部署了创城公益广告，在银行接待大厅设置了爱心座椅、爱心窗口、求助电话等公益设施，对厅堂服务、投诉处理、志愿服务、厅堂环境等要素实行考核打分，提升市民朋友的使用满意度，让银行服务更有温度。

为了让服务更走心，廊坊银行组建志愿者团队走出银行，深入社区与街道，向市民朋友开展创城志愿服务团队，鼓励更多的廊坊市民参与到创城活动中来，为建设美丽廊坊出力。