近日，由全国卫生产业企业管理协会医院后勤管理发展分会、天津市物业管理协会、《城市开发》杂志社主办，武汉同济物业管理有限公司、明喆集团股份有限公司承办的“第一届医院物业精细化管理与高质量发展交流会”在天津梅江会展中心成功召开。来自全国各地的医院物业服务企业代表、医院院长、生产厂商，以及相关单位负责人等300多人参加了论坛。
本次论坛的召开，旨在助推医院物业的精细化管理和高质量发展，把脉医院物业行业的新形势，就未来医院物业的发展进行研讨和展望。上午时段，主要围绕医院后勤物业服务精细化与高质量发展的趋势、解决之道进行，会议由全国卫生产业企业管理协会常务副秘书长黄发强主持。下午时段，主要聚焦医院甲方需求、医院物业服务企业乙方在服务精细化方面的探索进行，会议由《城市开发》杂志社主编赵伟强主持。下午时段还安排了交流对话环节，由陕西省第四人民医院党委副书记、院长贾延主持。
上午论坛
5月7日9:00-12:00
全国卫生产业企业管理协会常务副秘书长 黄发强
此次交流会我们把医院、物业服务企业和生产企业同时聚集在一个平台上，就医院后勤服务精细化管理和高质量发展进行探讨。医院的需要是什么？物业服务企业能够做什么、怎么做？生产厂家有哪些新的产品新的技术？在这个平台三方畅所欲言，旨在分享成功经验，畅谈建设之道。
中国房地产业协会驻会副会长 王惠敏
医院服务有明显的三高特征，一是专业性高，二是服务标准高，三是服务过程复杂，综合程度比较高。鉴于此，在医疗、医护医务领域社会化、多元化的背景下，医院物业服务的精细化发展已经成为必然的要求。
健康报社时任党委副书记、纪委书记 刘世东
常言道，兵马未动，粮草先行，我们后勤工作，物业工作在任何一个单位都有着它举足轻重的作用。在维护社会稳定，老百姓幸福感的获得等方面，物业服务发挥了很大的作用。作为一家媒体单位，我们将搭建平台，做好宣传工作，为企业发声，传递行业正能量。
后勤管理分会副会长，陕西省第四人民医院党委副书记、院长 贾延
就医院物业精细化管理和高质量发展交流探索谈三点意见，一是党建引领打造红色物业；二是科技赋能，构建智慧物业；三是院企合作实现共建双赢。今天的会议医院和物业共同承担、共同参与、共商大计、共谋发展，这本身就是院企合作的结晶，共建双赢的结果，值得我们认真思考和探索。
☆通报行业标杆☆
当前医院后勤涉及的范围及深度前所未有，需要医院后勤管理人员和服务企业增强新本领、掌握新知识，弘扬工匠精神，做新技术、新理念、新方法的传播者和实践者。大会通报了“2021-2022年公立医院物业服务典型案例、示范项目和推荐项目”，以树立行业标杆，引领医院物业朝着高质量方向纵深发展。
☆主题演讲☆
上海第六人民医院副院长 奚益群
在以“创新、品质、人文-提升医院后勤智变发展”为题的演讲中，奚院指出：医院后勤物业服务精细化与高质量发展是趋势所在。对医院来说，最看重两个方面：质量和安全。医院物业服务企业要配合院方，在做好服务质量与安全的前提下，与院方共建有情感、有温度、有人文的医疗环境。
医院后勤管理发展分会副会长、武汉同济物业管理有限公司董事长 李亚萍
李亚萍董事长在“医院生态保洁全生命周期“主题报告中说明了医院生态保洁全生命周期对医院的高质量发展有很多促进作用。她强调医院生态保洁全生命周期具有服务性、不间断性、社会性、智能化等特征。针对这些特征，物业服务企业要根据医院的不同阶段采用适宜的生态保洁解决方案。
天津中医药大学第二附属医院副院长 宋连义
宋连义副院长做了题为“后勤社会化精细管理，助力医院高质量发展”的报告，畅谈了对后勤社会化精细管理助力医院高质量发展的理解、思考，并提出了全新的发展思路和建议。
明喆集团股份有限公司副总裁、明智科创总经理 王世星
王总裁以“线下+线上，精细化管理助力医院高质量发展””为题并结合实际应用情况进行的有益探索经验介绍。
北京国诺污水处理有限公司董事长 熊国华
熊董事长以“医疗废水处理短板赋能行业绿色低碳发展”为题，对如何做好医疗废水处理工作，补足医院后勤服务短板，赋能行业绿色低碳发展进行了分享。
中国中医科学院广安门医院副院长 杨睿
杨院长以“数智赋能助力医院高质量发展”发表主题演讲，就如何推动公立医院高质量发展、医院物业行业该怎么做发表意见建议。
下午论坛
5月7日14:00-17:30
《城市开发》杂志社主编 赵伟强
赵主编表示，在医院物业服务领域，打通医院与物业服务企业之间的壁垒，也就是供需两端的矛盾，才能真正实现医院后勤物业的精细化管理与高质量发展。下午进行的主题演讲，还精心准备了对话交流环节，大家共话医院物业新形势、新挑战和新机遇。
天津市医科大学第二医院后勤保障部副主任 张宇
张主任做了题为“高质量发展背景下医院物业精细化管理的若干思考”的报告，阐明了医院物业精细化管理的是高质量发展的基础和相关的实证研究成果。
山东大正物业服务有限公司副总经理 刘伟
刘伟副总经理以“以标准化、信息化两大抓手为核心促进医院物业服务高质量发展”为题介绍了他们在医院物业中如何利用标准化、信息化手段，推动医院物业精细化管理的实践经验。
北京友谊医院总务处处长助理 梁焕英
梁处长做了题为“高质量发展形势下多院区公立医院物业管理与实践”的报告，针对多院区公立医院物业管理的问题提出了智慧运维标准化、服务外包规范化和建立一站式服务平台方案和实现路径。
山东无同信息科技有限公司总经理 石作欣
石总以“元宇宙沉浸式医院后勤管理”为题介绍了将“5G、物联网、数字孪生、语音合成、区块链”等技术集合在一起，专门为医院物业服务打造了一款技术产品和在实践中运用的成果。
圆桌论坛
“新环境下医院物业精细管理与高质量发展”为题，行业主管部门、医院、物业服务企业、生产厂商三方对话。
从医院角度
论坛主持人贾延院长指出：
上午和下午的演讲嘉宾都对医院物业服务如何精细化管理，如何推动高质量发展分享了很多经验和建设性意见。对话交流环节是开放性的，我抛出三个方面的话题，请各位嘉宾探讨。一是政府和医院层面对物业管理有哪些要求？二是面对政府和医院层面的要求，物业服务企业能做什么？三是从供应商方面来看，有哪些新技术新产品助力医院物业精细化管理与高质量发展。
天津市卫健委后勤处督导协会副会长兼秘书长 钱卫
从政府层面来看，对物业服务企业或者服务承包企业的要求有两条。一是落实总书记提出的提高人民群众就医的舒适度/幸福感获得感，二是为医院的整体运行提供科学安全高效的保障。
秦皇岛市第一医院总务处处长 徐健
从医院层面来看，对物业服务企业有三个要求。一是在安全的前提下开展后勤服务保障工作；二是建立一个物业服务评价体系，利于院方监督；三是建立一个公平高效的进入退出项目制度，利于医院后勤社会化改革的稳步进行。
潍坊医学院附属医院浮烟山院区管理办公室主任 邵军
医院后勤管理工作不好做，既要照顾到病患及家属，又要照顾到院领导及医护工作者，考虑的事情多，压力很大。我是比较认可物业服务企业承担更多医院后勤管理工作的。我也希望物业服务企业提高自身管理服务水平，为医院的高质量发展赋能。
从医院服务企业角度
贾延院长指出：
在招投标方面，医院和物业服务企业都面临一些困惑。政府要求三年一招，但对物业服务企业来说，三年服务一个项目投入人力物力财力能否收回成本？三年一换物业服务企业，对双方来讲是不是都是一种损失？
武汉同济物业管理有限公司董事长 李亚萍
在医院后勤领域，招投标这个话题不是一天两天了。但我想说的是，低价中标真的不合适。我不是说我是物业服务企业才这样讲，我想强调的是医院物业服务的很多工作都是很专业的，都需要企业花时间投入财力物力打磨的。低价中标不仅对医院物业服务企业没有好处，对医院的高质量发展也没有益处。
明喆集团股份有限公司副总裁兼华北区域总经理 徐德水
听了其他嘉宾演讲我备受鼓舞。在医院物业服务精细化管理方面我有三点想法：一是医院物业服务企业的发展理念要从标准化、精细化过渡到人性化，并结合医院需求，助力医院创造更优质的人文环境。二是为了给医护人员、病患及家属等提供一个舒心的医院环境，医院物业服务企业要更专业。三是医院物业服务企业要在绿色低碳方面有所作为。
新大正物业集团股份有限公司医养事业部副总经理 周智
说到医院精细化管理，首先离不开标准。物业管理行业各家企业有自己的标准，但医院是分一二三级的，因此需求和付费意愿都不同。这要求物业服务企业针对不同客户拟定不同的、可真正执行的标准，才能真正做到精细化。物业服务企业作为第三方单位，有时也要主动为医院做一些服务合同外的承担，如在医患等矛盾激化之前做一些心理上的疏导及沟通，将工作前置，更有利于问题的解决。
从生产厂商角度
锐昂展览（上海）有限公司 展览总监 胡亭
我们有很多清洁技术和清洁产品能够助力医院物业精细化管理与高质量发展，需要行业之间互融合作与共同发展。我们不认为医院物业服务只是局限在医院这一领域，其实它代表着更广阔的空间，它的产业链相当长和广泛。应该将眼光放宽，跳出医院物业服务圈看医院物业服务，敢于天下先，创造和引领适合行业共同进步发展的新模式。
最后，天津市物业管理协会会长林谷春为此次交流会作总结发言。他表示，在医改的大背景下，医院后勤服务社会化范围不断扩大，推动了医院物业管理的发展。如何实现医院物业服务精细化管理与高质量发展？一是找准定位，坚持为民服务；二是要打通壁垒，通力合作；三是规范运行，程序合理；四是多元探索，稳步发展。
现场花絮
