优质护理服务并非简单的护理，它更是护理人文关怀的表现。在阳光融和医院，视患者如亲人，细心、耐心、无微不至的关心患者的事迹数不胜数。阳光融和的护理工作者们，她们用饱满的热情、贴心的话、温和的态度、娴熟的护理技术服务于每一位患者；用高度的责任心和使命感，急患者之所急，时时刻刻站在患者角度上为他们排忧解难，在平凡的工作中体现不平凡的价值，如夜空中的点点繁星，照亮患者心中的希望！

今天，编者为您讲述发生在肾内科病房的暖心故事，用真实故事换您真情感受。

用心服务，用爱护理

肾内科疾病属于慢性疾病，病情容易反复发作，患者失去劳动能力，病程长久不愈，长期的治疗会使得患者及家属出现经济及心理负担。2022年7月，肾内科收治了一位63岁患者赵大叔，慢性肾脏病5期，下肢缺如，丧失自理能力，无家属陪伴。看到老人岁数大，孤苦伶仃一人，肾内科医护人员除了给予患者医疗帮助外，同时保障患者心理及生活上的照顾。

护士们主动到病房给老人整理生活物品，卫生清洁，打水，搀扶老人如厕；发现老人情绪低落时主动与他交流谈心；做完治疗后推着老人出去散心；每到饭点，大家轮流给他订餐，热饭；每到深夜，护士总是悄悄去病房帮助熟睡的他轻轻盖好滑落的被角……护士长张金霞在一次护理服务时，发现老人手机损坏、手机卡也没了，护理团队凑钱给老人买了一部新手机并办理新的电话卡送给老人，“我们深知老人的难处，希望能用我们微薄的力量，给予病痛中的他一丝丝温暖。”张金霞护士长说道。

老人多次满含热泪地说道：“这些年多次住院，在阳光融和第一次感受到了家的温暖，感受到了亲人般的关怀。我不会表达，身边也没有儿女绕膝，你们用真心待我，谢谢，谢谢！”

一分耕耘一分收获。这些医患之间的点点滴滴，随着时间的推移汇聚成浓浓深情，温暖了患者，更温暖了医护工作者。

“作为一名护理人员，微笑应该是亲切的，语言是温柔的，眼神是关切的，行动是真诚的。春风十里比不上患者满意的微笑，在肾内科全体医护人员的共同努力下，无数患者康复出院。” 护士长张金霞介绍说，自开诊以来，肾内科收治的患者多数有：年龄偏大、并发症多、自理能力差、病情较重、家庭纠纷多等特点。面对此类情况，护理部多次协调护理志愿者服务队人员到病房帮忙照顾患者，全面保障护理工作开展，在护理部的带领下，我们不断优化、不断学习，始终牢记“在这里，每个人都会关心您”的服务格言，打造用心服务、用爱护理的护理品牌，扎实推进优质护理服务工作。

汗水与泪水，喜悦与收获。走进阳光融和医院肾内科，我们看到了一个医患和谐互信，锐意创新，优质服务的品牌形象。