我院召开优质护理服务示范病区经验交流推广会 我院自开展优质护理服务以来， 先后组织了两次优质护理服务经验交流推广会，由来自各科室的代表介绍了优质护理服务具体做法、 经验体会， 对工作中存在的问题和今后的设想向全体护理人员进行交流。我院“优质护理服务示范医院”创建活动， 从今年 6 月份开始启动， 在创建过程中得到医院领导的高度重视和相关科室、 临床科主任的大力支持。 结合本科室工作实际， 制定各科室的护理服务理念、 服务承诺， 公示了基础护理服务项目。 从加强生活护理服务入手， 注重细节服务， 体现 “用情护理、 用心服务、 以人为本、 全面照顾”的服务理念， 为构建和谐医患、护患关系奠定了坚实的基础。 规范病房物品摆放， 改变病区医疗秩序， 为病人营造良好的住院、 就医环境； 通过贴心服务、 文明用语、 缩短了护患之间的距离； 通过简化护理文书书写、调整排班方式， 合练安排人力， 将护士还给病人， 护士有了更多的时间为病人服务， 晚间护理质量得到有效保证。 在四个多月的创建工作中， 经过科室护理人员不懈努力， 病人满意度明显提高， 病区就医程序明显改善， 护理人员主动服务意识明显增强。工作中发扬成绩、 再鼓干劲、 转变理念、 增强主动服务意识， 练就过硬本领， 不断拓宽服务领域， 更好地为广大患者提供整体的、 全方位的优质护理服务， 使我院的护理质量、 服务水平再上一个新台阶。