优秀退役军人服务中心（站）系列报道二：涞水县胡家庄乡退役军人服务站

筑牢服务根基创新服务模式

打通服务退役军人“最后一公里”

胡家庄乡退役军人服务站深入学习新时代“枫桥经验”，持续加强基础设施和政治文化建设，构建功能完备的服务体系，全方位落实服务保障工作。

一、夯实硬件基础，打造服务保障“暖心港”

胡家庄乡退役军人服务站自成立以来始终坚持以党建为引领，用心用情做好退役军人服务，累计投入5万余元建设服务大厅、信访接待室、谈心谈话室、退役军人活动室等场所，各项服务接待设施齐全，服务大厅设置了优抚优待、就业创业、权益维护、信息采集等4个窗口，崇军氛围浓厚。同时各村服务站均做到了有独立的办公场所，门前有牌子，室内有册子，墙上有制度，柜中有档案，为退役军人提供“五星级”服务。

胡家庄乡退役军人服务站工作人员热情接待办理业务的退役军人

二、创新服务模式，架起联系群众“连心桥”

服务站依托乡、村两级退役军人服务体系，变“退役军人上门办理”为“工作人员主动告知”。乡级退役军人服务站按照时间节点，梳理汇总各类退役士兵服务事项，下发至相应村级服务站，由村级服务站依据人员名单逐户上门告知，做到“人员无遗漏，时限无延迟”，并将所需材料由村退役军人服务站统一收集后，集中交到乡退役军人服务站，使退役军人少跑路，服务零距离。同时建立联动机制，对于符合办理条件的，退役军人服务站“一站式”集中受理，将材料交到乡退役军人服务站，由服务站工作人员全程代办，打通服务退役军人“最后一公里”。

退役军人为胡家庄乡退役军人服务站送来锦旗

胡家庄乡退役军人服务站工作人员到立功受奖军人刘孟欣家中送喜报

三、强化底线思维，按下攻坚克难“快进键”

该站对重点群体、人员情况进行摸排和稳定，对重点人员采取了“一对一”包联制度。对有信访诉求的退役军人按照“一案一册”要求建立台账，积极主动沟通化解；各村退役军人服务站也积极组织开展退役军人重点群体、重点人员情况摸排和维稳工作。乡村两级服务站负责人强化底线思维、牢牢把握退役军人信访工作的正确方向，带着感情做好退役军人信访工作，最大限度把矛盾和困难化解在基层，未出现一例越级上访事件及群体上访事件。

胡家庄乡退役军人服务站召开退役军人座谈会宣传国家政策

下一步，胡家庄乡退役军人服务站将以先进典型为榜样，全面贯彻党的十九届六中全会精神和省第十次党代会精神，大力弘扬奉献精神、创新精神，牢固树立标杆意识、服务意识，以实际行动把退役军人服务保障工作做的更扎实，让服务对象更满意，为建设宜居宜业宜游新保定作出新的更大贡献。