7月6日上午，晋中市人身保险客户服务经验交流和现场观摩活动在新华人寿晋中中心支公司举办，全市18家人身保险公司柜面经理参加了本次活动。

在活动中，大家观摩了新华人寿晋中中支的司展厅，认真听取了新华人寿优秀柜面服务人员的详细介绍。

新华人寿还展示了他们在客户服务方面的工作亮点和具体举措，重点对该公司优质的柜面服务、定制化的销售流程、专业化的知识培训、创新的科技手段进行了介绍。

在交流环节，多位“最美柜员”代表还分享了他们与客户沟通、解决问题和提供支持的技巧，展示了他们与客户建立良好关系的能力，并深入探讨了人身险领域的发展趋势和创新模式，各参会人员都从中获得了许多宝贵的启发和学习经验。

晋中市保险行业协会秘书长罗锦红参加会议并讲话，她分别从加强行业规范建设、提高保险服务品质、拓展消保工作范围、落实行业自律公约、推进可回溯管理、强化诚信教育等方面对各人身险柜面提出了具体的工作要求。

这次观摩交流会对辖内各人身险公司提升柜面服务的质量和水平，加强员工的专业能力和服务意识，提高客户满意度和忠诚度，增强公司的竞争力和品牌形象都有积极的意义，为我市人身险行业迈向更加专业化、高效化的未来打下基础。

扫|码|关|注

（编辑整理：宋薇）