11工作经验分享心得每个人都有各自的销售特点和销售经验技巧，关键是要找出最适合自身的一套工作方式和方法，积累工作经验。下面是学习啦小编整理工作经验分享心得的范文，欢迎阅读!工作经验分享心得篇一销售是企业生存发展的命脉，也是企业运作的核心，没有销售企业的一切将化为乌有，那么，如何做好销售工作?小编就收集了一些顶尖销售高手的销售心得，把这些销售经验与大家共同分享，希望能够对您有所帮助。口才不重要，让客户信攀任才是最重要的。通常人们认为从事销尢售工作的一定得能言善辩，巧舌如簧。但稔高手却认为，最重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的桁几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚举的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所偎以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位现在已经升任CEO的老漪销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的榛秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是帚很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴噻，可就是这样口才的人，在担任某企业内憔蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内莸把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样娄能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其ㄟ谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理爷。
11送礼不如送感情，要做生意先做人。如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好溽处就能搞定，那只能说你差得还很远!一Ｂ位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带乖货去东莞某医院，临出发前听说那家医院帝新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了经放了不少花篮，但外地的只有他带侦去的那四个。院长非常感动，留他中午一遭起吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院掮长设备坏了。这在通常情况下，医院是不峤可能接受设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，下午就打款媚，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到隆了你值得信赖。买花篮只不过花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块戍。这位朋友的销售业绩一直雄居所在公貘司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压瘛众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他么就这么厉害?用他自己的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了?当然不是，问题是好处人人油会送，没什么稀奇，但只有同时能送上“涯感情”的人才能出类拔萃成为高手。眼廴光一定要长远一位销售人员在年二十八撄准备回家前，打了个电话给某11老客户，开磬玩笑地说：“怎么样，给兄弟做一单吧，嗒凑点路费?”，对方笑着说：“你来吧!”，就这样，早上带着设备出门，连现场惦测试都没做，下午就带着全款回来了。
这舁在其他同事看来简直是不可想象的事情，耥他却轻松做到了。问他缘故，他说：“上瓒次去的时候，他们单位经费很紧张，那一我按照公司给我的底价给了他，非常便宜，自己一分钱没赚着，还赔了路费。这独让对方非常感动，总觉得欠我一个人情，蓑所以承诺以后有需要就先照顾我。”我朊们可以想想，如果是你，愿不愿意做一单痂赔钱的生意?对方说经费紧张，你会相信镛吗?你能相信他以后还会找你买设备吗?这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你邂的眼力，当然，也得有赌一把的决心!就当是这位销售人员，曾很自信地对我说：“：我就是躺在家里，随便打几个电话生意就爱来了!”别人不相信，我相信，这就是顶钌尖高手与普通销售员的差距。工作经验分享心得篇二大学毕业就来泰盈工作，如髅今已有两年多了!现在恰逢行业低谷，很多人选择跳槽甚至转行。这使我想起了入忝行之初的情景，记得参加公司面试的前一天，意大利ac米兰俱乐部传奇球星马尔拼蒂尼退役了，马尔蒂尼之所以伟大，不仅克仅是因为他的足球天赋，还在于他的忠诚棚和坚持。在转会如家常便饭的足球圈，在面ac米兰一家俱乐部一踢就是24年，着完实让人敬佩!而同样拥有极高天赋的11伊布鲑却被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。
销售撙工作流动性大，门槛很低，但是想做好并不容易。泰盈被称作“家庭、学校、军队捏”刚一进入公司就被她的企业文化深深吸戌引，那时候就决定要好好坚持下去。虽然渣大学学的是市场营销，但是真正进入销售鼽实战中才发现要学习的东西还很多。进入房地产行业之后，在工作的过程当中，我恃发现地产行业所涉及的面是非常的广，很憨有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，决定你的人生方向，确定自己的工作目标，正确看待和评价你所韩拥有的能力。你认为自己是一个什么样的骈人很重要。一个有着积极态度的销售人向员，相信他每天早晨起床都是面带微笑地邛对自己说。“今天我心情很好，我很高兴獭，今天会跟很多客户联系，我相信能给他坫们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会泖成交的”;“只要我努力，相信今天我一能成交，我的销售业绩是最棒的”;这蒴就是他对自己的一种肯定。每个人都有貊各自的销售特点和销售技巧，关键是要找岜出最适合自身的一套方式和方法。在当前刈的市场状况下，我总结了以下几点销售心黻得，希望对大家有所帮助：1.维护一鲍个老客户比去寻找一个新客户容易。这里的意思是说，找一个新客户所花的成本篾相当于让老客户给你介绍七个客户的成本斐。
如果平均在一个新客户上花11的时间、精蜃力、电话、广告宣传的费用是100元，哥那老客户介绍一个新客户来或者是回头客的成本是5元，也就是说在老客户身上花苍费很少的成本，就能有新的客户来，在老粮客户上花的钱一般是，逢年过节的卡片和镥小礼物，请吃饭，平时打电话关心，生日罴礼物，孩子的礼物等。好的臵业顾问往往是成为了客户的朋友(对顾客的家庭，工挡作，子女，现在面临问题的了解是最好的兵方法。).身边的人际关系网络。人唰际关系网络是最好的广告之一。一定要扩龉大我们的交际圈子，我们可以从朋友、家レ人、邻居、同事、朋友的朋友、老客户的朋友等等开始，你多认识一个人意味着你就多播下了一次种子，说不定那一天就会发芽，开花结果。.面对挑剔的客户我距们要保持微笑。人分三六九等，好人很艚多，坏人也不少，如果你的客户很挑剔，差不愿意配合，你会很难做，很痛苦，甚至起影响你的情绪，对你积极的心态造成伤害纰。(心得体会)如果我们就这样被打倒，那岂不是很不划算。微笑，我们要时刻保『持微笑，其实越能搞定挑剔不配合的客户口越能让我们有成就感，挑剔客户是让我们总先苦后甜，不断强壮的蜜瓜!.学会聆悦听，把握时机。我认为一个好的销售人π员应该是个好听众，通过聆听来了解客户尖的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻鹦易以自己11的经验来判断客户。
“一看客户稣，感觉这客户不会买房”、“这客户太刁，没诚意”，这样导致一些客户流失，应使该通过客户的言行举止来判断他们潜在的令想法，从而掌握客户真实信息，把握客户的真实心理，在适当时机一针见血，点中Ｐ要害，直至成交。工作经验分享心得篇炭三“销售”是我们行业内谈论很多的话题硐，那么何谓销售呢?其实销售就是一个过圜程，一个介绍商品提供的利益，满足客户ㄧ特定需求的过程。它更是一种 积累，一种埕时间的积累，专业知识的积累，实战经验攉的积累， 行业人脉的积累。 我们将负责莛这个过程的人员叫做业务人员或者销售经 理，按不同的客户群体可以分为渠道销售槭、行业销售和终端 销售等三种，当然还有觚网络销售和电话销售。不同的销售根 户对象需要掌握不同的销售技能，主要通岸过电话沟通、网络沟通和面对面的沟通完墟成销售过程，其工作地点主要集 中在电脑 城内的各个柜台、店面及写字间内，通过鼷将自己公 司的产品销售给顾客为公司创造低更多的利润，并让客户满意 来实现自己的藜职能。 我把自己6 年销售工作的经验总睨结为七个关键，拿出来 与大家共勉。希望能帮助新的销售人员少走弯路，更快成长窝; 希望对有经验的老销售也有启发，抛砖曝引玉，促进互相交流。
1.资料的搜集皎 11内容：公司成立时间，公司主营业务，Ｚ公司规模，公司 盈利状况，企业法人年龄 ，资金状况，人员架构，老板个人 资料(箩学历、年龄、个人爱好、家庭情况等越详洧细越好)，与 上家的配合情况，公司的信誉，产品采购和付款流程，公司 的近期设备功能或产品线需求，与竞争对手的接触澶情况和好 方式：内部消息的掌握翅(掌握的信息最准切)，侧面了解(信誉必，人脉，口碑，付款状况，公司实力)，狨网络查询(公 司宣传手段，公司简介)。渌 .资料的分析 企业法人如年龄非常大蟑，常出现资金紧张，公司信誉不 好，则需缱要着重考虑风险问题。掌握公司的人员架 构有利于 了解各自在公司的角色，知道谁 负责决策，谁负责采购，谁 负责付款，谁医负责客户跟踪等，以便于有的放矢，针对滹性的 展开工作，避免不必要的时间付出，Ｐ提高工作效率。了解老 板的学历、年龄、睹个人爱好则有利于找到共同话题加快与其啮 建立关系的速度和成功率。 在进行人员ǎ架构分析三时可以采用卡片分析法或画图蝥 分析法，将决策层负责人、中间管理层负阱责人、基层操作层 人员等用不同颜色进行攉标注，每张卡片或所画方框内写明每 个层荨面负责人的姓名，职务，部门名称，采购绂角色，个人详 细资料。
将自己与所有部门贲负责人员的关系分为认识、熟悉、 11信赖、〖同盟几个等级，将各自的立场分为支持、中立、反对 三种，然后针对性的展开工作踬(对行业销售来讲非常实用) .客户需Ｍ求分析 掌握了客户的详细资料，分析了枷各层面人员担任的角色 和相应的权限以及忸各自的立场还有每人，就要分析客户的近氖 期设备功能或产品线需求，如客户通过采锷购产品需要实现什 么功能，对产品有什么哦特殊要求，在什么地方环境下使用， 使用啜对象，产品采购预算，售后服务等，根据犰以上情况确定 自己产品符合客户需求的型＞号。当然也会遇到我们的产品不 符合客户嘻需求的情况，这样就需要展示个人能力看抚能否改变 客户的采购计划。在需求分析中芦不能仅仅看到客户需求的表 象而应看到内滕因，也就是客户真正想通过所采购的产品幽实现 什么功能，记住客户的真正需求其实圬就是其燃眉之急解决。 .产品价值体现 此项关键是说我们的产品能够客户带来什Ｈ么?是产品拉 力大能给客户带来更多的客 户，利于此公司销售自己的其他 产品;还塬是所销售的产品为海量产品利于提高其公钶司的知名 度，是产品利润空间大，能给其濂公司带来更多的利润;还是 产品质量好， 让其公司省心，使客户放心;是我们的价乐格低 有利于减少客户的先期投入，还是售 后服务好避免客户购买 产品后出现故障时々无后顾之忧。
.人脉关系的确定和维护镭 11维护代理商或者客户的关系关键是要保讫持“亲而有度， 近而有疏”。如果关系太捏好就会出现对代理上队伍调整时就 会出现西狠不下心的情况，太疏远的话则无法和客 户打成一 片，当然也无法掌握他们真正的几想法。千万不要让客户感觉 销售你欠他情 ，如需对渠道进行调整我们用的最多的措 该是“根据公司领导的指示”、“根华据公司的要求”，让客户感觉到是公司要袁调整，是业务需要调整，不是我们做销售遛的 非调整不行，并且在调整之前打好招呼堙——“先礼后兵”。 在关系的维护总还谎需要讲求“有的放矢，投其所好，重 视周搔边”。关系的维护这是一个长期性的工作漩，并体现在工 作和生活的很多细节方面，霆对于客户决策层领导来说最关心 的是现在ｍ的需求，希望迅速看到所采购产品功能的咸实现，也 能引导客户的采购指标并说服采揎购，所以对决策层领导的关 系最为重要。爱在对决策层领导做工作时，切不可随便采炽用一 块吃饭、卡拉OK、洗澡按摩等低等 打法，而应彻底了解其详 细信息，从其喜堠好和最关心的因素入手，并充分利用其公锼司 内其他部门人员，展开工作。但是这并 不意味着与周边部门 人员的关系不重要，铷相对于领导层来说，周边的部门的人员 更Ｚ容易接触，更容易得到真实信息，特别是阑他们对其领导有 一定怨言时。 另外在处 理行业销售的时候如果与竞争对手竞争同界一
