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优质服务基层行总结
街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活出工作总结一、积极鼓动提高熟悉,保证活动取得实效。
2二、改善医疗服务环境,提升综合医疗服务才能。
2三、创新服务模式,模范业务管理,保证服务安好。
3四、打造重点特色科室、培养专科技术人才。
3五、依托公共卫生服务,做实家庭医生签约服务,提升综合服务效率。
4六、转变服务思想、改善服务态度。
4七、推进医院6S管理,创造6S试点科室。
5八、严格落实推举标准,申报二级医院评审。
5街道社区卫生服务中心“优质服务基层行”活出工作总结根据《开展“优质服务基层行”活出工作实施方案》要求,院领导班子高度重视,全院职工急速行动,以人民群众健康为中心,创造“健康XX”为目标,坚持“创新、变更、提高”的工作原那么,严格按照《社区卫生服务中心服务才能评价指南》标准,强力推进提防质量,全面提升了我院综合服务才能水平,现将活动处境汇报如下:
一、积极鼓动提高熟悉,保证活动取得实效。
院领导班子研究制定活动方案,成立领导小组,召开全体职工会鼓动部署活动内容,科室主任积极带头,科室职工积极响应,以得志宏大群众根本医疗卫生服务需求为目标,以建立优质高效的医疗卫生服务体系为重点,通过此次活动提升了我院医疗服务才能,改善服务环境,模范业务管理,探索建立符合基层医疗机构特点的服务才能标准,切实解决我院医疗卫生服务中存在的问题,创造一个政府放心,群众合意,患者信任的示范性基层医疗卫活力构。
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二、改善医疗服务环境,提升综合医疗服务才能。
活动开展以来新添置:进口螺CT、四维彩超、全自动生化分析仪、呼吸机、麻醉机等医疗设备,新建康复理疗科、预防接种门诊、净化手术室、消毒供给室、急诊科,新增床位XX张,绿化美化环境XXXX多平方米,新修道路XXX米,新建停车场两个,改造卫生厕所两个,通过对硬件设施的改造提升,巩固了患者就医体验,改善了医疗服务环境。同时加强门诊科室常见病、多发病的质询、诊断和治疗才能,提升急诊急救才能,加强院前急救、应急才能创办;
提升中医药和康复服务才能,加强中医科、中药房创办,开展中医特色服务、中医药文化特色创办。通过活动开展全院当年诊疗人次与去年同期相比增加X万余人,诊疗人次明显增加,综合服务才能显著提升。
三、创新服务模式,模范业务管理,保证服务安好。
模范设置门诊科室布局,推进全科诊室、家庭医生诊室、健康接洽体检中心标准化创办。提升家庭医生签约服务才能,加强家庭医生团队创办,引导居民预约就诊,简化出入院服务流程,深化“互联网+签约服务”,实现在线签约、在线预约、在线质询、在线查询服务,提高群众获得感、合意度。严格按照医疗质量管理规定、诊疗模范、操作常规、技术标准等规定,模范诊疗行为、医院感染、疾病防治、医疗废物(垃圾)合理用药,不断提升医疗质量,保障医疗安好持续改善医疗服务才能。
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四、打造重点特色科室、培养专科技术人才。
投资xx多万元领先在全县基层医疗机构创办智能健康管理中心,开展以健康体检、干预指导、健康教导、家庭医生签约、慢病随访、数据统计分析为一体的健康管理服务模式,新建标准化中医馆,开展中医适合技术推广应用,结合医院历史形成的专科特色,强化与上级医疗机构技术合作,重点创办康复科、疼痛科、中医科、全科医学科、急诊科、儿科。采取“请进来、走出去”的人才培养模式,聘请上级专家到我院技术指导培训,选派重点科室业务骨干进修学****建立了上下联动、资源整合、利益共享的人才培养合作机制。
五、依托公共卫生服务,做实家庭医生签约服务,提升综合服务效率。
按照国家根本公共卫生服务模范要求,依托公共卫生服务开展,健全家庭签约医生服务保障和鼓舞制度,针对签约服务对象,量身制定签约服务方案,积极探索开展新的服务工程,将中医适合技术、康复训练、健康接洽,健康指导等新工程纳入家庭医生签约服务范畴,丰富完善签约服务内涵,实现公共卫生服务与签约服务的有机结合,提升综合服务才能、服务质量、服务效率。
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六、转变服务思想、改善服务态度。
积极转变服务思想、服务意识、服务态度,创办优势服务示范性科室,制定《优质服务模范细那么》、《优质服务管理处置规定》为活动开展供给纪律保障,评比“优质服务示范科室”、“优质服务示范标兵”。积极改善服务态度,设置“便民服务站”、“健康食堂”、“暖心开水”、“温馨病房”、“就医导诊接洽台”、推进“特色文化推广”、“卫生厕所革命”“特殊人群关爱”行动,努力打造诊疗更加安好、就医体验更加合意、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的服务新环境。
七、推进医院6S管理,创造6S试点科室。
严格按照“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安好”的医院6S管理制度,创造以手术室、消毒供给室、眼耳鼻喉科、口腔科、皮肤科、康复科、疼痛科6S、检验科等试点科室,模范各科室诊疗环境、工作环境,培养形成良好的工作****惯、工作纪律和敬业精神。
八、严格落实推举标准,申报二级医院评审。
严格落实活动标准、建立活动台账、留存文件影像资料、力求通过此次活动提升医院综合服务水平,高质量完成推举标准,实现创造二级医院任务目标。
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