如何做好银行优质服务_银行优质服务成效经验_成效优质银行经验服务方案

成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务_银行优质服务成效经验

王亮,工商银行咸阳彬州市支行对公客户经理,主要从事票据业务营销管理工作,兼任支行团支部书记。自2010年大学毕业入行后,先后从事支行柜员、大堂经理、客户经理等工作,10年以来,无论是在哪个岗位上,他都始终以高标准严格要求自己,依靠朴实无华的个性品质和脚踏实地的工作作风,勤奋工作,奋发有为,取得了良好的工作业绩,受到领导和同事的广泛认可,用勤勉和敬业的朴素之笔谱写了精彩动人的青春篇章。2016年荣获总行级“优质服务明星”,2017年荣获省行级“优秀公司客户经理”,2018年和2019年连续两年荣获省行“票据营销先进”。2018年他负责的彬州市支行团支部荣获总行“五四红旗团支部”。

成效优质银行经验服务方案_如何做好银行优质服务_银行优质服务成效经验

票据营销和办理岗位事情繁杂,劳动强度大。自从事这个岗位工作以来,他始终任劳任怨、自我加压,全身心投入,较好地完成了各项工作任务。作为票据业务从业者,王亮同志不忘初心、牢记使命,在经营形势复杂多变的票据市场,以敏锐的市场嗅觉和牢固的底线思维,与同事一起努力,使支行票据业务发展驶入了上下联动双赢、支行增效扩盈的快车道,有力地推动了支行票据业务快速发展,使“大票据”发展理念在支行金融服务工作中落地生根、开花结果。同时,王亮凭借多年的票据业务从业经验,深刻认识到要准确把握市场、抢占先机,就必须加强对政策和市场的研究和分析。为此,他并不满足眼前业务需要,而是充分利用所有可利用的班内班后时间深入地钻研票据业务理论知识,不断训练提高自己市场研判能力,并将心得体会和自己总结提炼的信息精要、政策解读、市场分析、沙盘演练、利率走势研判等及时与同事沟通分享。得益于深入研究,他总能比较准确地预判每一次的市场变化趋势,并作出快速反应,及时制定相应交易策略,确保了经营上的主动权。在王亮和同事努力下,近年来彬州支行通过票据贴现业务为县煤炭有限责任公司等企业及时提供融资支持,促进了实体经济发展,2017年、2018年、2019年和2020年一季度,支行为区域经济贴现融资分别实现5亿元、7亿元、14亿元和8亿元,每年办理的贴现数量占到咸阳分行90%,成为全市工行系统乃至市域银行业票据业务发展的绝对主力。

银行优质服务成效经验_如何做好银行优质服务_成效优质银行经验服务方案

票据业务岗位工作涉及面广、政策性强,不仅工作强度大,而且由于业务的特殊性,劳动价值不一定得到他人的理解和承认。王亮始终能够摆正心态,无私奉献。加班加点对他来说是常事,特别是遇到重点项目、紧急项目时,他常会为尽快完成任务干至很晚才下班,有时还会通宵达旦。为了工作,他放弃了太多关心家人和与家人团聚的机会,每每提起这些他虽有愧疚,但他深知既然选择了这份工作,就意味着必须有更多的投入和付出。

银行优质服务成效经验_如何做好银行优质服务_成效优质银行经验服务方案

王亮性格开朗,擅于沟通,他把每一个客户当作亲人一样对待,能通过沟通了解客户、摸清客户的真实想法,并利用自己的业务能力针对性地向客户服务和营销,为客户提供最优质最周到的服务方案。凡是他服务过的客户,都愿意再次来找他办理票据贴现业务。

成效优质银行经验服务方案_银行优质服务成效经验_如何做好银行优质服务

作为支行团支部书记,他始终坚持以党建引领团建的工作理念,紧紧围绕支行党委对团的工作、青年员工工作的要求和部署,从自身做起,带领全支行青年员工围绕支行的经营发展目标去开展工作,积极参与和投身到客户营销拓展、储蓄存款揽存、社区志愿服务等各项工作和活动中,为支行的业务发展和形象树立贡献更多力量。仅2019年,彬州市支行青年员工就营销拓展对公开户1000余户、揽存1.3亿元、开展进社区志愿服务活动12次,成为推动支行各项工作高质量发展的生力军。

银行优质服务成效经验_如何做好银行优质服务_成效优质银行经验服务方案

王亮就是这样一位奋战在票据业务一线的优秀员工,凭借着对工行金融事业的无限热爱、对票据等新业务领域的不断进取,潜移默化地影响着身边的每一位同事,传递着工行人敬业、专注、严谨、奉献的精神。


本文由转载于互联网,如有侵权请联系删除!