中宏网5月24日电 记者从天津红桥区委宣传部了解到：今年以来，红桥区坚决贯彻党的二十大精神，落实市委、市政府有关部署要求，开展“十项行动”，打造京津冀同城商务区。现将全区各部门、各单位一季度的相关工作优秀典型案例集中展示，以此促进全区营商环境的有效提升。
公安红桥分局：崇尚创新，诚信守法——以雷霆手段彰显公安机关保护知识产权的决心与能力
为进一步加强知识产权协同保护，有效打击侵犯知识产权违法犯罪行为，营造良好营商环境。今年以来公安红桥分局持续做好知识产权保护工作，促进红桥经济社会高质量发展。
一是严厉打击侵犯知识产权犯罪。紧盯群众反映强烈、社会影响恶劣、舆论高度关注的线上、线下等重点侵权犯罪，以“昆仑”“剑网”等专项行动为抓手，着力提升辖区内涉及侵犯商标权、专利权、生产销售假冒伪劣产品、侵犯著作权和商业秘密等犯罪案件的打击力度，开展常态化专项打击整治工作。实施“线上+线下”、“传统+科技”、“脚板+键盘”双轮驱动式的一体化案件研判机制，激活数据资源，深化情报导侦和智慧导侦，时刻保持严打高压震慑态势。
二是完善知识产权保护基础工作。针对辖区内注册成立的拥有自主知识产权的高新技术企业、拥有国家相关部门认定的驰名知名商标的企业、经国家相关部门认定的“老字号”企业、各行业领军型企业和“孵化器”型企业，以及在我区注册的涉及著作权、商标权、专利权等拥有知识产权的相关企业，建立红桥区知识产权保护企业名录，全面掌握辖区内重点企业的工商注册情况和经营情况。充分发挥公安机关警种联动的协作优势，充分运用基层派出所属地管辖的优势，确保摸排关注企业资料准确和做好后期扶持、服务。
三是完善服务企业机制。通过签订警企备忘录，实施一企一策，进一步畅通公安机关与企业的沟通联络，深入企业了解发展运营中遇到的知识产权等合法权益被侵害情况，帮助企业维护正常经营秩序，及时发现企业运营中存在的可能发生的知识产权方面被侵害的薄弱环节，帮助企业建立和完善各项规章制度。同时，大力推进“送法上门”零距离企业普法活动，紧密结合辖区内重点保护企业实际情况，围绕企业关注的知识产权方面受到侵害时维权举报、企业急需的法务指导、打假支持等方面内容开展普法培训，有效促进我区知识产权领域实现“预防、打击、服务”三位一体的工作格局。
四是完善行刑衔接机制。畅通与区行政执法部门联络渠道，不断完善行政执法与刑事司法衔接机制，健全提前介入、信息共享、案情通报、案件移送制度，充分运用“两法衔接”信息共享平台，在重要时段和节点，适时开展联合执法专项行动，重点查办侵犯知识产权等违法犯罪行为，持续加大对此类违法犯罪的打击力度。
五是完善宣传工作机制。配合区行政执法部门，充分利用广播、电视、网络等传媒，广泛宣传知识产权保护法律政策，及时报道打击侵犯知识产权专项行动成果和典型案例，教育群众，警示社会，提高全社会知识产权保护意识。同时，在“3·15”消费者权益日、“4·26”世界知识产权宣传周等重要节点，通过印发资料、图片展览、宣讲案例等形式，共同组织开展相关知识产权法律法规专题宣传活动，积极营造以尊重知识，崇尚创新，诚信守法为核心的知识产权文化氛围。
区人社局：“政企校”合作 “产学研”结合——区人社局推进科教兴区和人才强区
红桥区人社局为全面贯彻落实好党的二十大精神，认真落实市委、市政府“十项行动”工作安排，推进科教兴区和人才强区，坚持项目建设和人才服务同步推进，依托第32届天津运河桃花文化商贸旅游节宣传契机，在河北工业大学举行了红桥区产业人才创新创业联盟企业沙龙暨产学研究合作对接会。为打好人才机制创新、精准引育、平台建设，为高质量发展提供坚实的人才支撑，构建政企校三方合作打造产学研组合拳，构筑“近悦远来”人才生态。
一是推动体制机制再创新。健全完善高校、科研院所与企业的协作运行机制，拓宽沟通渠道，加强日常联系，实现零距离接触。鼓励建立多形式的合作关系，组织推动产学研结合从双向对接向多边拓展，从企业合作向全产业链拓展，从产品创新向领域集成拓展，大力推动在发展战略询问、研究机构共建、紧缺人才培育等方面深层次合作。发挥集中力量办大事的制度优势，着力做好产业联盟的组织工作，持续推进科技项目的“揭榜挂帅”，鼓励产业链上中下游、大中小企业之间联合参与创新活动，使联盟成为一种在市场经济条件下能够自我运行、自我完善、不断进步的创新组织模式。
二是推动服务保障再完善。进一步理顺产学研深度融合的利益分配和风险控制机制，进一步完善知识产权的创造、共享和保护机制，让知识产权作为产学研结合、产业链贯通的联合创新、共享成果的纽带，保障知识和技术的有序转移和扩散，催生经济效益。建立健全风险控制机制，完善风险评估体系和风险共担机制，拓展多元化的投资主体和风险资金，有效应对成果转化风险、创新失败风险，提升创新容错率。
三是推动牵引举措再优化。用好支持产学研结合的各项政策，坚持以科技自立自强为引领打造创新链，以提升韧性和竞争力为重点巩固产业链，以金融为纽带优化资金链，以人才队伍建设为抓手提升人才链，推动创新链、产业链、资金链、人才链深度融合。通过开展“专家人才进百企”活动，打造博士后创新实践基地、院士专家协同创新中心、市级重点实验室等平台，主动探究托付研发、联合开发、科技入股、订单培育、智力引进等校企合作模式，促进各类创新要素向企业集聚，充分释放产学研创新活力。
区人民法院：红桥法院坚持和发展“枫桥经验” 积极营造法治化营商环境
2023年以来，红桥区人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断创新举措开展诉源治理工作，以更优质司法服务助力中心城区更新提升，切实营造法治化营商环境。
一是打造全新体系。着力建设“3＋N”巡回司法服务体系。即巡回审判、巡回法庭、法官工作站同步推进，街道、社区、行业等主体联动共建，9名干警、6个业务庭对口包保全区9个街道，深入辖区园区、企业等开展普法宣传活动15次，为企业答疑解惑。
二是强化巡回审判。通过“就地开庭、就地调解、就地宣判、就地释明等四个就地”方式，使社区巡回审判成为生动的“法治公开课”。目前，已开展巡回法庭5次，百余名群众及代表委员旁听庭审，积极营造安商、稳商良好环境。
三是形成解纷合力。强化公调、检调、诉调、访调无缝对接，实现纠纷梯次过滤和互动解决，在区工商联挂牌成立“杨立明法官工作室”，协同化解商事纠纷，接待企业咨询31人次，为企业依法诚信经营提供引导。
四是增强线上服务。畅通现场立案、网上立案、跨域立案等渠道，贯彻落实人民法院调解平台“三进”工作，将353件金融案件委托第三方平台进行诉前调解，成功化解案件314件，调解率达到89%，进一步提升涉企业纠纷的化解质效。
区政务服务中心：“潮汐”窗口暖人心，来早来晚一样办
为持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，探索政务服务新模式，解决企业和群众上班时间“没空办”“未办成”，下班时间“无处办”等问题，红桥区政务服务中心窗口打造“潮汐窗口”模式，根据业务办理情况，随时调度调整窗口人员，提供人性化、有温度的“延时服务”，给办事群众带来实实在在的便利。
一是时间延长，确保服务“不打烊”。为更好地服务企业群众，方便咨询办理业务，窗口工作人员对符合办理条件尚未办结的业务，临近或者到达下班时间，必须延时办理完毕。窗口工作人员要主动提供延时服务，不得以任何理由将业务顺延到下午或第二天。实实在在用时用心做到主动服务“不打烊”，为企业群众提供放心、暖心、安心的办事体验。
二是能力提升，确保办事“不跑单”。聚焦“按时服务”向“按需服务”转变，通过班前会开展窗口工作人员业务提升交流培训，全面提升工作人员整体业务能力，打破“各管一摊”的限制，实现一岗多责、一人多岗，多措并举培养打造一支“业务全科”队伍，为“延时服务”夯实队伍基础，确保办事“不跑单”。
三是周密服务，确保办事满意度。窗口工作人员积极宣传延时服务工作，对企业群众提前做好业务了解和办理准备，并就服务事项进行安排，以周到细致的服务不断提升满意度。
区税务局：办好惠民事 服务现代化——区税务局落实“便民办税春风行动”
今年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第10年，按照市税务局统一部署，红桥区税务局分两批推出6大类42条便民办税服务举措，为持续优化税收营商环境，助力经济高质量发展赋能添力。
“线上指导”助推智能办税提速
为及时响应纳税人办税需求，更加高效准确地解决纳税人的个性化问题，红桥区税务局成立征纳互动服务运营中心，由业务骨干通过文字回复、视频对话、屏幕共享等方式，为纳税人缴费人提供线上“陪伴式”辅导和精准服务，同时，相关业务负责人定期归纳总结热点问题，组织业务培训，确保工作人员业务水平不断提升，服务更加精准高效。
“规范热线”助力诉求响应提质
为提升“非接触式”办税质效，红桥区税务局在统一全局热线沟通话术的基础上，专门选派3名业务骨干成立“小呼中心”，专职负责热线咨询，全力提升热线服务质量。同时，为有效分流人工咨询压力，缩短咨询等待时间，区税务局28个部门配备电话交换机设备，通过增加电话语音导航，智能引导纳税人缴费人进行涉税咨询，大力增强咨询体验感。
“团队宣传”助阵精细服务提档
为提供更好的宣传服务，区税务局选派视频制作、文字写作经验丰富的青年干部，组成“税法宣传服务队”，聚焦纳税人缴费人关切，依托新媒体平台推出图文、动漫、短视频原创作品，打造税宣工作亮点品牌。
“成立税法宣传队是落实新时期税收宣传工作的重要举措，结合‘便民办税春风行动’，税法宣传队将充分发挥作用，推出丰富的宣传产品服务纳税人缴费人。”区税务局主要负责人表示，“下一步，红桥区税务局将始终坚持以党的二十大精神为指引，聚焦落实深化‘放管服’改革要求，积极创新税费服务方式，着力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，为民办实事，为企优环境，将便民春风送到千企万户。”（中宏网特约作者王敏报道报道）
