一个寻常的工作日早上，支行厅堂的大门刚打开，便迎来了一位不寻常的客户。

一位60多岁的老人急匆匆地来到了支行，我热情地同她打着招呼，走到了老人身边。“阿姨，您这么早过来是要办理什么业务啊？”“我要转14000元出去，不会转，你赶紧帮我看一看。”“来，我给您看看”。老人将手机递给了我，出于职业习惯我还是循例问道：“您这是要转钱给谁呀？是家里人吗？”“转给里面一个叫梅姐的人，你帮我转一下吧。”老人一边指着微信里的头像，一边回答我。这时，我发现这个所谓“梅姐”的照片图像是一个穿着警服的大姐，聊天记录显示，老人已经给这个“梅姐”分别转账400元、900元，并表示要将老人推荐进群的消息，老人发出的最新信息为：我的钱马上到账。看到这些，我心里立刻警铃大作，意识到：这极有可能是个骗子！

为了进一步确认，我继续跟老人聊天：“您认识她吗？”，“认识呢，就住在前面的一个60多岁的大姐，公安局退休的”。等我还想问询，却被老人催促道，“有事啰，你不要问，她不会骗我的。”听到这里，我基本已经确认，老人已经进了“梅姐”的圈套，甚至对其深信不疑！为了帮助她认清骗子的真面目，我开始了苦口婆心的劝说：“阿姨，您的钱存在我们银行一万块钱一年可以拿到200多块钱利息，如果您觉得这个利息太少了，我们还有理财产品，预计一万元一年有400多块钱收益呢。我们不要听信外面的高利诱惑，那都是骗人的！我看您和我妈妈年纪差不多大，我知道您存点钱不容易，万一被骗了，您肯定会着急，若是急出病来得不偿失啊。现在外面的骗子比较多，专骗您们这些老人，您看，这是我们银行今年下发的防诈骗宣传资料，里面好多人都是经不住高利诱惑上当受骗，最后血本无归呢！”随后，我将拒绝高利诱惑、反诈防骗普及宣传资料念给老人听，还给她介绍了很多相关案例。

听了我的话后，老人刚才笃定要转账的心思已经开始摇摆，我立刻“乘胜追击”。我向她借来了手机，经过查看，发现老人微信里有14000多元钱，只绑定了一张他行的卡，我告诉她：“阿姨，您的微信里没有绑定我行的卡，不能转账、提现。”在老人犹豫的瞬间，我急忙与社区工作人员取得了联系，又经他们的一番耐心劝诫，阿姨总算是打消了转账的念头。

老人离开支行后，我仍旧放不下心，作为一名有着多年柜面经验的银行工作人员，实在是见过太多反反复复被骗的老年客户案例。于是，我又来到了社区与社区工作人员了解情况，得知老人喜欢买保健品，随即与老人儿子取得了联系，并向其说明了情况。半小时后，老人儿子打来了电话，他说：“姐，太感谢你，太感谢你们银行啦！因为我们平时对老人的关心太少，这次幸亏你们工作细心，及时为我们挽回了损失！明天就陪我妈到你们银行把钱存个定期，再次谢谢你们的好意！”

听到老人儿子的答复和感谢，悬着的心总算放了下来。现在的骗子越来越懂得老年人的心理，一是老人缺乏关爱。因为他们知道老人子女一般都很忙，没时间陪伴老人，老人会感到很孤独，所以他们经常会对老人嘘寒问暖，拉拉家常，拉近与老人的距离，然后告诉老人使用智能手机，拉老人进一些养生群，推荐保健品，误导老人产生越贵效果越好的错误消费心理。二是心理作用。老人最怕自己得病拖累子女，所以相信骗子们利用所谓的“高科技手段”故弄玄虚，平时做好保健，不让子女操心，诱惑老人们买保健品，预防疾病。

这次工作中的“小插曲”也让我意识到：“守住钱袋子”工作任重而道远，身为银行人，我们经常要在反诈、防骗的一线同客户费尽唇舌、同骗子斗智斗勇。未来，我们要更加努力，注重提升群众的反诈骗意识，坚决守护人民的财产安全。