为进一步加强医院临床护理工作，为人民提供优质的护理服务。实施精细化管理的工作模式，加强护理服务质量的环节管理，对护理服务中的瓶颈问题，运用科学细化的管理方法，促进了护理服务质量的全面提升。全员建立健全优质护理服务管理体系，提升护理人力资源管理分层负责制。

护士长进行全方位的护理质量控制，护理工作中的问题应及时向管床护士指出，并要求责任组长提出改进措施并监督落实。责任组长每日对所负责的患者进行评估，指导并督促本组护士完成患者的治疗护理工作，确保工作的落实。责任护士对所负责患者的全部治疗护理负责，包括病情观察，生活护理，健康教育等。

科室实行连续性排班与弹性排班相结合，应减少交班次数。日间落实责任包干制：每天根据患者人数及病情安排护理工作，每位护士负责X名患者的治疗、护理、病情观察及健康指导工作，对于病情较重的由能力强的护士来负责，从而确保护理效；夜间保证多名护士值班制：保证患者得到连续、全程、高效的优质护理。完善各级护士的绩效考评。在工作质量，制度执行，服务满意度等护理工作质量评分基础上，增加护士基础护理工作量的考核评分，让护士劳有所得，优劳优得，以此来提高护理人员工作积极性，使护士的自我价值得到充分体现。

改善护理工作流程，提高护理质量优质护理服务是要求护理人员对原有的护理工作流程的细节进行梳理，从细节中发现护理工作中不合理的地方，并进行改进，制定完善的流程。每项流程的设计都要细致入微，不仅将专业化、整体化、人性化贯穿到流程和标准中，还根据患者要求进行个性化改进。还要做到真正把患者视为亲人，使患者感受到住院如住家严抓护理安全，建立护理风险因素评估制度摇对新入院患者首先进行评估潜在的护理风险，然后根据风险状况制定相应措施，并将其作为重点督察内容及值班时重点关注对象。

护士长对危重症和特殊患者药及时组织护理查房，进行前馈控制干预，指导临床护理工作，防患于未然。使用安全警示标识动态评估患者，建立不同的标识，在病历及床头卡标注，使用管道标识，降低意外脱管率。严格做好交接工作，具体表现在病区内交接和病区间交接。还要深化专科护理内涵、创立特色服务品牌，结合专科特点，针对神经科患者的疾病特点实施从入院到出院全面系统，连续而有计划的健康指导。

要帮助患者树立战胜疾病的信心，解除患者的焦虑和不安，并给予家属以心理支持，将护士职业的本质真城，爱心体现在生命无价我们共同守护的特色服务品牌。要充分发掘护士的积极性，带动护士积极向上，团结主动，不断学习，不断创新，从而达到由被动接受到主动参与管理，使护理工作真正达到三贴近。

最好要引导护士在专科护理知识方面应与时俱进，熟练掌握专科知识，技能包括本科前沿性的知识，善于发现问题，使每一位护士知道自己要做什么，如何去做，需要达到什么样的标准，在落实基础护理和专科护理同时确保护理内涵得以提升。优质护理服务是全面落实护士的职责和义务，是用心在为患者服务，是让生命不再孤单的全程护理，要让基础护理不漏掉一个细节，专科护理不断提升，全程护理服务的价值得到延伸，要让患者家属放心的将患者交给我们。